WO BEFINDET SICH IHR GESCHÄFT?
PokePower ist ein Online-Shop. Produkte können online bestellt werden. Auf Lager befindliche Produkte werden innerhalb weniger Werktage geliefert; eine persönliche Abholung ist nach vorheriger Vereinbarung über shop@poke-power.com ebenfalls möglich.
SIND DIE PRODUKTE ORIGINAL?
Alle Produkte – mit Ausnahme der „PokePower“-Produkte – sind offiziell lizenzierte Produkte internationaler Hersteller. Die Produkte sind lizenziert und werden von dem Unternehmen produziert, das auf dem jeweiligen Artikel als Hersteller angegeben ist.
Die Produkte sind in der Originalverpackung des Herstellers verpackt. Alle Produkte sind in englischer Sprache, sofern auf dem Artikel nicht ausdrücklich eine andere Sprache angegeben ist.
Produkte aus dem Sortiment „PokePower“ sind urheberrechtlich geschützte Eigenprodukte von PokePower.
IN WELCHE LÄNDER LIEFERN SIE?
Wir liefern an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angeben.
Derzeit liefern wir in alle europäischen Länder, mit Ausnahme folgender Inseln und Gebiete:
Griechenland, Zypern, Malta, griechische Inseln, portugiesische Inseln und spanische Inseln.
Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets jederzeit überprüfen können (außer bei persönlicher Abholung).
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten variieren je nach Lieferland und Gewicht der Sendung.
Die Versandkosten werden beim Kauf berechnet und sind im letzten Schritt vor Abschluss der Bestellung sichtbar.
WANN SIND VORBESTELLTE PRODUKTE VERFÜGBAR?
Nach Aufgabe einer Vorbestellung müssen Sie bis zur offiziellen Veröffentlichung und Verteilung der Produkte warten.
Die offiziellen Veröffentlichungstermine sind in den Produktbeschreibungen ungefähr angegeben.
Wir können Vorbestellungen nicht vor dem offiziellen Erscheinungsdatum und dem tatsächlichen Wareneingang in unserem Lager versenden.
Die Produkte sind jedoch garantiert verfügbar und werden sofort nach Erhalt der Lieferung verschickt.
IST ES MÖGLICH, DEN ARTIKEL AM OFFIZIELLEN VERÖFFENTLICHUNGSDATUM ZU ERHALTEN?
Wir erhalten den Großteil der Produkte vor dem offiziellen Erscheinungsdatum, sodass unsere Kunden ihre bestellten Artikel am Erscheinungstag selbst erhalten oder abholen können.
MUSS ICH FÜR DEN KAUF REGISTRIERT SEIN?
Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Sie können auch als Gast einkaufen.
Bitte beachten Sie, dass Gäste keinen Anspruch auf mögliche Vorteile haben, die registrierten Benutzern vorbehalten sind (falls diese aktiviert werden).
KANN ICH BESTELLUNGEN STORNIEREN?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
Zur Stornierung senden Sie bitte Ihre Bestellnummer an shop@poke-power.com.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt und vom Kurierdienst übernommen wurde, können Sie die Annahme verweigern oder die Ware unbeschädigt und ungeöffnet an unsere Zentrale zurücksenden (Widerrufsrecht).
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des PokePower Online-Shops.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Sie können den Inhalt Ihrer Bestellung ändern, wenn Sie dies zuvor mit uns vereinbaren.
Eine vorherige Genehmigung ist erforderlich.
Bitte kontaktieren Sie uns unter shop@poke-power.com
mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie leider nicht mehr geändert werden.
Sie können jedoch die Annahme der Lieferung verweigern oder – falls Sie die Ware bereits erhalten haben – ungeöffnete Produkte im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurücksenden.
KANN ICH BESTELLUNGEN ZUSAMMENLEGEN?
Wenn Sie mehrere Produkte in separaten Bestellungen aufgegeben haben, können Sie diese nach vorheriger Absprache zu einer Lieferung zusammenfassen.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter shop@poke-power.com.
WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG AN?
Sie können mit einer Lieferung an Ihre angegebene Adresse innerhalb von 2–10 Werktagen rechnen.
Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus jederzeit einsehen können (außer bei persönlicher Abholung).
Für Produkte, die nicht auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit 20 bis 30 Tage oder länger, abhängig vom geplanten Erscheinungstermin.
Das Erscheinungsdatum ist in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.
Wenn kein Datum angegeben ist, kontaktieren Sie uns bitte.