Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Für die Stornierung senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer an info@poke-power.com.

Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde und von dem Kurierdienst angenommen wurde, können Sie Ihr Paket entweder an den Lieferdienst zurückweisen oder die Ware unbeschädigt und ungeöffnet an unseren Sitz zurücksenden (Widerrufsrecht). Weitere Informationen finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen des PokePower-Onlineshops.

Unser physischen Laden finden Sie in Ljubljana, Glonarjeva ulica 4. Neben Käufen vor Ort bieten wir auch den größten Spielbereich für TCG-Spiele in Slowenien, wo Turniere, Treffen und Demospiele stattfinden.

Auch wir möchten mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die am Freitag gesendet werden, am folgenden Montag (vielleicht auch früher) beantwortet werden.

Alle Produkte, außer den "PokePower" Produkten, sind original lizenzierte Produkte von weltweiten Herstellern. Die Produkte sind lizenziert und werden von dem Unternehmen hergestellt, das als Hersteller auf dem Artikel angegeben ist. Die Produkte sind in der originalen Herstellerverpackung verpackt. Alle Produkte sind in englischer Sprache, es sei denn, auf dem Artikel ist eine andere Sprache angegeben. Die Produkte im Angebot "PokePower" sind jedoch urheberrechtlich geschützte Produkte von PokePower.

Wenn Sie mehrere Produkte in separaten Bestellungen bestellt haben, können Sie diese nach vorheriger Vereinbarung zu einer Lieferung zusammenfassen. Für Vereinbarungen schreiben Sie bitte an die E-Mail-Adresse info@poke-power.com

Sie können den Inhalt der Bestellung ändern, wenn Sie dies zuvor mit uns vereinbaren. Vor der Änderung des Bestellinhaltes ist eine vorherige Genehmigung erforderlich. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Änderungswunsch an info@poke-power.com.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde und sich bei der Liefergesellschaft befindet, können Sie die Bestellung leider nicht mehr ändern. Sie können die Lieferung der Bestellung ablehnen. Wenn Sie die Ware jedoch bereits entgegengenommen haben, können Sie unerwünschte Produkte (ungeöffnet) im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgeben.

Für den Kauf müssen Sie sich nicht registrieren. Sie können den Kauf auch als Gast tätigen. Leider haben Gäste keinen Anspruch auf eventuelle Vorteile, die Sie beim Online-Shopping als registrierter Nutzer erhalten (falls wir diese anbieten).

Nach der Bestellung müssen Sie auf die offizielle Veröffentlichung des Produkts und die Verteilung der Produkte warten. Die offiziellen Veröffentlichungstermine der Produkte sind mindestens grob in den Produktbeschreibungen angegeben.

Bestellungen können nicht vor dem offiziellen Veröffentlichungstermin der Produkte und vor dem tatsächlichen Eingang der Produkte in unser Lager versendet werden. Die Produkte werden sicherlich verfügbar sein, und wir versenden sie sofort, sobald wir den Bestand erhalten.

Die meisten Produkte erhalten wir vor dem offiziellen Veröffentlichungstermin, sodass wir den Kunden ermöglichen können, die bestellten Artikel am offiziellen Veröffentlichungstermin zu erhalten oder abzuholen.

Die Versandkosten variieren je nach Land, in das die Bestellung versandt wird. Das Gewicht des Pakets beeinflusst ebenfalls die Höhe der Versandkosten. Die Lieferung wird beim Abschluss des Kaufs berechnet und ist im letzten Schritt vor der Aufgabe der Bestellung sichtbar. Die Lieferung für Bestellungen über einen bestimmten Wert ist kostenlos.

Die Bestellung wird an die Adresse geliefert, die Sie bei der Aufgabe der Bestellung angeben. Die Lieferung von Produkten ist derzeit in alle europäischen Länder möglich, mit Ausnahme der folgenden Inseln und Gebiete: Zypern, Malta, griechische Inseln, portugiesische Inseln und spanische Inseln.

Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie verfolgen können, wo sich das Paket gerade befindet (außer bei persönlicher Abholung).

Die Lieferung können Sie an der gewählten Adresse innerhalb von 2 bis 10 Werktagen erwarten. Mit jeder Bestellung erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie das Paket verfolgen können (außer bei Abholung vor Ort).

Für Produkte, die nicht auf Lager sind, ist die Lieferzeit länger und dauert zwischen 20 und 30 Tagen oder in Ausnahmefällen sogar länger, abhängig vom voraussichtlichen Veröffentlichungsdatum der Produkte. Das Veröffentlichungsdatum des Produkts ist in der Beschreibung des jeweiligen Produkts angegeben. Falls kein Datum angegeben ist, schreiben Sie uns bitte.

Wenn Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben. Das Produkt muss unbeschädigt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und mit allen beiliegenden Zubehörteilen sein.

1. Schreiben Sie uns an info@poke-power.com mit Ihrer Bestellnummer und den Informationen zum Produkt, das Sie zurückgeben möchten.

2. Wir senden Ihnen Anweisungen und die Adresse für die Rücksendung.

3. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, das falsche oder beschädigte Produkt wurde versendet.

4. Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf die gleiche Weise, wie die Zahlung erfolgt ist, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

Nach dem Erhalt der unbenutzten, unbeschädigten Ware in unveränderter Menge und in der Originalverpackung erstatten wir Ihnen gemäß dem Gesetz (so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware) den Kaufpreis.