Pravila zaštite privatnosti
PokePower obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom protoku takvih podataka, kojom se stavlja izvan snage Direktiva 95/46/EZ (u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), kao i s nacionalnim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Internetska trgovina PokePower koristi odgovarajuće tehnološke i organizacijske mjere za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka, narudžbi i plaćanja. Kupoprodajni ugovor (narudžba) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju pružatelja usluga.
PokePower se obvezuje trajno štititi sve osobne podatke korisnika. Pružatelj će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe izvršenja narudžbe (slanje informativnih materijala, ponuda, računa) i za ostalu nužnu komunikaciju. Pristup podacima imaju isključivo ovlaštene osobe našeg poduzeća. Pružatelj internetske stranice zadržava pravo otkrivanja podataka kada je to propisano zakonom ili kada je to potrebno radi zaštite zakonitih prava drugih osoba.
Sigurnost i privatnost
Svi dostavljeni podaci zaštićeni su od pristupa trećih osoba, čime se korisnicima osigurava bezbrižno i neometano poslovanje s našim poduzećem. PokePower primjenjuje sve potrebne tehnološke i organizacijske mjere za potpunu sigurnost kupnje.
Prijenos osjetljivih i transakcijskih podataka na internetskoj stranici odvija se na siguran način putem SSL (Secure Sockets Layer) protokola. Podaci se kodiraju i prenose na naš poslužitelj u zaštićenom obliku, čime se sprječava njihovo presretanje.
Za sigurnu autorizaciju i obradu transakcija kreditnim karticama brine se sustav Stripe, koji u stvarnom vremenu provodi autorizaciju kartica uz trenutačnu provjeru u bankovnom sustavu.
Sigurnost kupnje dodatno osiguravamo poštivanjem svih važećih zakonskih obveza i preporuka slovenskih i međunarodnih potrošačkih udruga.
Vrste osobnih podataka, pravna osnova i svrha obrade – vrijedi samo za registrirane korisnike
Za registraciju odnosno izradu korisničkog računa, korisnik mora obvezno dostaviti sljedeće osobne podatke: ime, prezime, adresu e-pošte i lozinku; telefonski broj je neobavezan podatak.
Internetska trgovina PokePower obrađivat će osobne podatke korisnika u sljedeće svrhe:
- kontaktiranje korisnika radi nesmetanog korištenja proizvoda ili usluga koje su predmet ovih Općih uvjeta,
- pružanje proizvoda ili usluga koje su predmet Općih uvjeta te sklapanje ugovora s korisnikom,
- registraciju korisnika,
- provjeru identiteta korisnika,
- provedbu i nadzor platnih transakcija, eventualnih nepravilnosti u plaćanjima te s njima povezanih zlouporaba i drugih kršenja ovih Općih uvjeta.
- profiliranje korisnika radi pripreme personaliziranih ponuda proizvoda i usluga putem e-pošte, SMS-a, MMS-a, telefona ili klasične pošte,
- izravni marketing ponuda proizvoda i usluga, akcijskih prodaja, pogodnosti te drugih promjena ili novosti,
- provođenje istraživanja tržišta o kvaliteti proizvoda i usluga te potrebama za dodatnim proizvodima ili uslugama.
U slučaju da pojedinac ne da privolu za takvu obradu, internetska trgovina PokePower obrađuje te podatke anonimno, i to ne samo u gore navedene svrhe, već i za potrebe analize i proučavanja kupovnih navika, optimizacije ponude i troškova te povećanja zadovoljstva korisnika.
Vrste osobnih podataka, pravna osnova i svrha obrade – vrijedi samo za goste
U slučaju kupnje kao gost, korisnik mora internetskoj trgovini PokePower dostaviti svoje osobne podatke: ime, prezime, broj telefona, adresu stalnog ili privremenog boravišta i adresu elektroničke pošte.
Internetska trgovina PokePower obrađivat će osobne podatke gostiju u svrhu:
- kontaktiranja gosta radi nesmetanog pružanja usluga koje su predmet ovih uvjeta poslovanja,
- osiguravanja proizvoda ili usluga koje su predmet ovih uvjeta i sklapanja ugovora s gostom,
- provedbe i nadzora platnih transakcija, mogućih nepravilnosti u izvršavanju plaćanja te povezanih zlouporaba i drugih povreda ovih uvjeta poslovanja.
U vezi s kupnjom kao gost, PokePower također obrađuje korisnikovu suglasnost s uvjetima poslovanja. U svrhu dokazivanja upoznatosti s tim uvjetima, PokePower obrađuje potvrdu, vrijeme potvrde i IP adresu.
Kod svake kupnje gosta putem internetske trgovine PokePower, obrađuju se i podaci o kupljenim proizvodima ili uslugama, redovnoj i sniženoj cijeni, ostvarenim popustima, iskorištenim pogodnostima, dostupnosti robe, vremenu kupnje, načinima plaćanja, stanju računa, podacima o preuzimanju na prodajnom mjestu te o vremenu i mjestu preuzimanja, imenu i prezimenu osobe koja preuzima (ako se razlikuje od naručitelja), kao i podaci o dostavi, cijeni, sredstvu plaćanja te broju narudžbe. PokePower ove podatke obrađuje radi ispunjenja ugovornih obveza.
Vrste osobnih podataka, pravna osnova i svrha obrade – vrijedi samo za potrošače
Radi ispunjenja zakonskih obveza koje se odnose na pravo potrošača na odustanak od ugovora, PokePower na temelju važećeg Zakona o zaštiti potrošača obrađuje sljedeće osobne podatke: ime, prezime, adresa (ulica, grad i poštanski broj), telefon, e-mail, broj računa (TRR), broj narudžbe, datum primitka robe, i podatke o robi za koju se ostvaruje pravo odustanka.
U vezi s ostvarivanjem prava na reklamaciju, PokePower također obrađuje: ime, prezime, adresa, telefon, e-mail, TRR, broj narudžbe, datum primitka robe, datum otkrivanja nedostatka, datum povrata robe, datum podnošenja reklamacije, opis nedostatka i zahtjev kupca.
Vrste osobnih podataka, pravna osnova i svrha obrade – vrijedi za sve korisnike
U svrhu identifikacije korisnika u slučajevima iz prethodnih točaka, ovlašteni ugovorni partner može zatražiti uvid u osobni dokument korisnika, ali podatke iz dokumenta neće bilježiti.
PokePower može sve navedene podatke, uključujući i ocjenu korisničkog iskustva u internetskoj trgovini PokePower, obrađivati u pseudonimiziranom obliku na temelju legitimnog interesa – u svrhu analize i proučavanja kupovnih navika, optimizacije ponude i troškova te povećanja zadovoljstva kupaca.
Prava korisnika
Korisnik može u svakom trenutku zatražiti potvrdu o tome obrađuje li PokePower njegove osobne podatke te dobiti pristup tim podacima. Također ima pravo zatražiti prijenos tih podataka drugom voditelju obrade. Može zatražiti ograničenje obrade, protiviti se obradi i automatiziranom donošenju odluka, uključujući profiliranje, povući dane privole, zatražiti ispravak, dopunu ili brisanje osobnih podataka.
Sva navedena prava mogu se ostvariti pod uvjetima i u opsegu određenim člancima 15. do 22. Opće uredbe o zaštiti podataka.
Neovisno o ostvarivanju prava na brisanje, osobni se podaci mogu i dalje obrađivati ako postoji druga pravna osnova za obradu sukladno članku 6. GDPR-a (npr. računovodstveni propisi ili važeći ugovori između korisnika i PokePowera).
Zahtjev za ostvarivanje prava korisnik može uputiti pisanim putem na adresu:
PokePower, internetska trgovina, PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1219 Ljubljana – Šentvid
PokePower će obustaviti informiranje korisnika najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora, povlačenja privole ili promjene postavki. Ako je kampanja već pokrenuta prije obrade zahtjeva, postoji mogućnost da korisnik još jednom zaprimi obavijest. Ostala prava bit će osigurana u zakonskim rokovima.
Korisnici osobnih podataka i prijenos u treće zemlje
PokePower posebno pažljivo postupa s osobnim podacima i sprječava pristup neovlaštenim osobama. U određenim slučajevima, kada PokePower obradu ne provodi samostalno, korisnički podaci mogu se proslijediti izvršiteljima obrade – vanjskim partnerima koji obrađuju podatke u ime i za račun PokePowera (npr. distributivni partneri, oglašivačke agencije, tiskare, davatelji softverskih rješenja itd.).
Osim izvršitelja obrade, PokePower može korisničke podatke ustupiti državnim tijelima na temelju njihove obrazložene pisane zahtjeve, za potrebe konkretnog postupka, kao i na zahtjev korisnika ili temeljem njegovog pisanog ovlaštenja.
Osobni podaci koji se obrađuju temeljem ovih uvjeta poslovanja u pravilu se ne iznose u treće zemlje (izvan EU i EGP), no neki izvršitelji obrade (npr. pružatelji softvera) mogu imati sjedište u državama koje ne jamče jednak stupanj zaštite osobnih podataka kao EU. U tim slučajevima PokePower osigurava odgovarajuće mjere zaštite podataka i prava korisnika, u skladu s važećim propisima EU i nacionalnim zakonodavstvom, koristeći alate poput obvezujućih korporativnih pravila, standardnih ugovornih klauzula, odobrenih mehanizama certifikacije i dr.
Rok čuvanja osobnih podataka
Ako nije drugačije određeno ovim uvjetima poslovanja, PokePower obrađuje osobne podatke do ispunjenja svrhe obrade, odnosno u okviru zastarnih rokova za obveze koje mogu proizaći iz obrade tih osobnih podataka. U slučajevima kada je rok čuvanja osobnih podataka određen zakonom, PokePower čuva te podatke u skladu sa zakonskom obvezom. Osobni podaci prikupljeni na temelju privola čuvaju se do opoziva.
PokePower obrađuje do ispunjenja narudžbe sljedeće osobne podatke gostiju: ime, prezime, adresu stalnog ili privremenog boravišta, broj telefona i adresu elektroničke pošte. Nakon ispunjenja narudžbe, PokePower navedene podatke gostiju obrađuje isključivo u vezi s konkretnom narudžbom, do koje je moguće pristupiti samo uz poznavanje broja računa i broja narudžbe.
Osobni podaci osoba koje posjete internetsku trgovinu PokePower, a ne obave kupnju, neće se obrađivati te će biti odmah izbrisani.
Kolačići (cookies)
Kolačići su tekstualne datoteke koje internetski poslužitelj pohranjuje na vaše računalo. Ne sadrže informacije pomoću kojih bi se mogla utvrditi vaš identitet. Pomoću kolačića poslužitelj prepoznaje da ste se vratili na internetsku stranicu, što omogućuje bolje prilagođavanje stranice korisniku.
Većina internetskih preglednika automatski prihvaća kolačiće. Ako ih ne želite prihvatiti ili želite biti obaviješteni prije nego što se kolačić pohrani na vaše računalo, to možete postaviti u postavkama preglednika.
Pravna osnova za kolačiće
Osnova za ovu obavijest je izmijenjeni Zakon o elektroničkim komunikacijama (Službeni list br. 109/2012; dalje u tekstu: ZEKom-1), koji je stupio na snagu početkom 2013. godine te je donio nova pravila u vezi s uporabom kolačića i sličnih tehnologija za pohranu podataka ili pristup podacima pohranjenima na korisnikovom računalu ili mobilnom uređaju.
Što su kolačići?
Kolačići su male datoteke koje većina internetskih stranica koristi za prepoznavanje uređaja korisnika. Oni su ključni za ispravno funkcioniranje internetskih stranica – najčešće radi poboljšanja korisničkog iskustva i prilagodbe stranice korisniku. Interakcija između korisnika i stranice zahvaljujući kolačićima je brža, jednostavnija i učinkovitija.
Pohrana kolačića na korisnikov uređaj potpuno je pod kontrolom korisnikova preglednika, koji može pohranu kolačića ograničiti ili onemogućiti. Kolačiće koristi većina internetskih stranica iz različitih razloga: za omogućavanje osnovnih internetskih usluga (npr. internetske trgovine), prikupljanje statističkih podataka o navikama korisnika i za prilagodbu sadržaja korisniku. Tvrtke pomoću kolačića mogu procijeniti učinkovitost svojih internetskih stranica i relevantnost informacija koje nude korisnicima.
Kolačići koji se koriste na ovoj stranici usklađeni su s smjernicama:
- Informacijskog povjerenika Republike Slovenije.
- Međunarodne gospodarske komore.
Poznajemo više vrsta kolačića
- Neophodni kolačići
Ovi kolačići omogućuju korištenje osnovnih funkcionalnosti za pravilno funkcioniranje internetske stranice. Bez ovih kolačića usluge koje želite koristiti na ovoj stranici (npr. prijava, postupak kupnje, sigurnost itd.) ne bi radile ispravno.
- Iskustveni kolačići
Ovi kolačići prikupljaju informacije o tome kako se korisnici ponašaju na internetskoj stranici, u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva (npr. koji se dijelovi stranice najčešće posjećuju). Ne prikupljaju podatke koji bi mogli identificirati korisnika.
- Funkcionalni kolačići
Ovi kolačići omogućuju internetskoj stranici da zapamti vaše postavke i izbore (korisničko ime, jezik, regiju itd.) te pruža napredne, personalizirane funkcije. Mogu omogućiti praćenje vaših aktivnosti na internetskoj stranici.
- Oglasni ili ciljani kolačići
Ove kolačiće najčešće koriste oglašivačke mreže i društvene mreže (treće strane) kako bi vam prikazali ciljanje oglase, ograničili ponavljanje oglasa ili mjerili učinkovitost oglašivačkih kampanja. Također mogu pratiti vaše aktivnosti na internetu.
Upravljanje kolačićima
Sami odlučujete o upotrebi kolačića. Kolačiće možete uvijek izbrisati i time ukloniti vašu prepoznatljivost na internetu. Većina preglednika omogućuje i postavljanje ograničenja ili potpuno onemogućavanje kolačića. Za više informacija provjerite postavke svog internetskog preglednika.
Upravitelj internetske stranice i kolačića
PokePower, internetska trgovina,
PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1210 Ljubljana – Šentvid
Izjava o odricanju odgovornosti
Sadržaj objavljen u internetskoj trgovini PokePower smije se koristiti i reproducirati isključivo u nekomercijalne svrhe, uz obvezu očuvanja svih navedenih obavijesti o autorskim i srodnim pravima.
Pružatelj usluga nastojat će osigurati ažurnost i točnost objavljenih sadržaja, ali ne preuzima nikakvu odgovornost za njihovu ažurnost i/ili točnost, kao ni za povremenu nedostupnost internetske stranice.
Korisnici sve objavljene sadržaje koriste na vlastitu odgovornost.
Pružatelj usluga ili bilo koja druga pravna ili fizička osoba uključena u izradu internetske trgovine PokePower ne odgovara za eventualnu štetu koja bi proizašla iz pristupa, korištenja ili nemogućnosti korištenja informacija na stranicama, niti za moguće pogreške ili nedostatke u sadržaju. Ova odredba ne isključuje odgovornost za štetu koja je nanesena potrošaču (u smislu Zakona o zaštiti potrošača) namjerno ili iz grube nepažnje.
Za prikaz određenih funkcionalnosti, internetska trgovina PokePower koristi neovisne vanjske usluge i aplikacije.
Za korištenje tih usluga vrijede uvjeti korištenja vanjskog davatelja usluge, koje određuje vlasnik usluge ili aplikacije.
Objavljene fotografije i videozapisi su simbolični i ne jamče svojstva proizvoda.
Pružatelj nije odgovoran za informacije sadržane u korisničkim mišljenjima i ne preuzima nikakvu odgovornost za informacije iz tih mišljenja.
Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti koje se odvijaju putem njegovog korisničkog računa ili elektroničke pošte.
U slučaju svake neovlaštene uporabe ili osnovane sumnje u takvu uporabu, korisnik je dužan odmah obavijestiti pružatelja. Pružatelj nije odgovoran za štetu nastalu zbog neovlaštene upotrebe korisničkog računa, lozinke ili elektroničke pošte korisnika.
Korisnik se obvezuje koristiti internetsku trgovinu PokePower u skladu s uvjetima poslovanja, čuvati tajnost lozinki i pridržavati se pravila i obavijesti objavljenih na stranici www.poke-power.com.
Pružatelj ne odgovara za moguće pogreške i štetu nastalu zbog unosa netočnih podataka ili drugih radnji iz korisnikove sfere odgovornosti (npr. kod registracije ili prijave u trgovinu).
Pružatelj zadržava pravo da u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti izmijeni, dopuni ili ukloni sadržaje objavljene u internetskoj trgovini PokePower. Svi korisnici koriste objavljeni sadržaj na vlastitu odgovornost i moraju osigurati odgovarajuću zaštitu svojih podataka na računalu ili drugom uređaju.
Reklamne elektroničke poruke (newsletter)
Kupnjom u internetskoj trgovini korisnik automatski pristaje na primanje reklamnih e-poruka. Korisnik se slaže da će po prijavi na newsletter povremeno primati obavijesti o novostima na stranici, ponudi i promotivnim akcijama. Pružatelj se obvezuje da neće zloupotrijebiti e-mail adresu korisnika niti je proslijediti trećim osobama.
Ako želite da izbrišemo vaše osobne podatke iz baze korisnika internetske stranice, možete se odjaviti putem poveznice u primljenoj e-poruci ili nam pišite na: info@poke-power.com.
Povjerljivost informacija
Tijekom suradnje, kupac može doći u posjed povjerljivih informacija pružatelja, koje mogu imati poslovnu, ekonomsku ili reputacijsku vrijednost. Otkrivanje takvih informacija trećim stranama moglo bi prouzročiti štetu pružatelju. To uključuje, primjerice, podatke o cijenama, uvjetima ugovora, pravne, financijske, komercijalne, tehničke, marketinške ili organizacijske informacije povezane s pružateljem.
Kupac se obvezuje čuvati takve informacije kao strogo povjerljive i koristiti ih isključivo u svrhu sklapanja i izvršenja kupoprodajnog ugovora.
Kupac daje dopuštenje izvođaču da objavi izvedene projekte, uključujući logotip tvrtke, u referencama na svojoj internetskoj stranici i u drugim marketinškim materijalima.