Politika privatnosti i kolačići

Zaštita osobnih podataka

PokePower obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnim kretanjem takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka) i nacionalnim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Internetska trgovina PokePower koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka, narudžbi i plaćanja. Kupoprodajni ugovor (narudžba) elektronički se pohranjuje na poslužitelju ponuditelja.

PokePower se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika. Ponuditelj će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije. Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe unutar našeg poduzeća. Ponuditelj zadržava pravo otkriti podatke kada to zahtijeva zakon ili kada je to potrebno za zaštitu zakonskih prava drugih osoba.

Sigurnost i privatnost

Svi dostavljeni podaci zaštićeni su od pristupa neovlaštenih trećih osoba, čime vam jamčimo sigurno i nesmetano poslovanje s našom trgovinom. PokePower osigurava sve potrebne tehnološke i organizacijske mjere za potpunu sigurnost kupovine.

Prijenos osjetljivih i transakcijskih podataka na internetskoj stranici provodi se sigurnim putem pomoću SSL (Secure Sockets Layer) protokola. Podaci se šifriraju i prenose na naš poslužitelj u zaštićenom obliku, što sprječava da netko presretne vaše osobne i transakcijske podatke koje šaljete internetskoj trgovini.

Za sigurnu autorizaciju i transakcije platnim karticama zadužen je sustav Stripe. Autorizacija kartica provodi se u stvarnom vremenu uz trenutačnu provjeru podataka u bankarskom sustavu.

Sigurnost kupovine dodatno osiguravamo poštivanjem svih važećih zakonskih obveza i preporuka slovenskih i međunarodnih potrošačkih udruga.

Vrste osobnih podataka, pravna osnova i svrha obrade – vrijedi samo za registrirane korisnike

Za registraciju ili kreiranje korisničkog računa korisnik mora internetskoj trgovini PokePower obvezno dostaviti svoje osobne podatke: ime, prezime, adresu e-pošte i lozinku; telefonski broj je neobavezan podatak.

Internetska trgovina PokePower obrađivat će osobne podatke korisnika u svrhu:

• kontaktiranja korisnika radi nesmetanog korištenja robe ili usluga koje su predmet ovih Općih uvjeta,
• osiguravanja robe ili usluga koje su predmet općih uvjeta i sklapanja ugovora s korisnikom,
• registracije korisnika,
• provjere identiteta korisnika,
• provođenja i pregleda transakcija plaćanja, nepravilnosti u izvršenju plaćanja te zloupotreba i drugih kršenja ovih Općih uvjeta.

Dodatno, PokePower može obrađivati osobne podatke u sljedeće svrhe ako korisnik za to izričito da privolu:

• profiliranje korisnika radi pripreme personaliziranih ponuda putem e-pošte, SMS-a, MMS-a, telefona ili klasične pošte,
• za izravni marketing ponuda robe i usluga, akcijskih prodaja, pogodnosti i drugih novosti,
• provođenje istraživanja tržišta o kvaliteti proizvoda i usluga te potrebama za dodatnim proizvodima ili uslugama.

Pri svakoj kupnji registriranog korisnika internetska trgovina PokePower također obrađuje podatke o kupljenim proizvodima ili uslugama, redovnoj i akcijskoj cijeni, ostvarenom popustu, pogodnostima, dostupnosti proizvoda, vremenu kupnje, načinu plaćanja, iznosima bonusa, podacima o preuzimanju narudžbe (vrijeme i mjesto), ime i prezime osobe koja je preuzela pošiljku (ako nije korisnik), kao i o dostavi, cijeni, načinu plaćanja i broju narudžbe. PokePower obrađuje te podatke u svrhu izvršenja ugovornih obveza u svojoj internetskoj trgovini.

U slučaju da korisnik ne da suglasnost za takvu obradu, PokePower će podatke obrađivati anonimno – uključujući svrhe analize i praćenja kupovnih navika, optimizacije ponude i troškova te podizanja razine zadovoljstva kupaca.

Vrste osobnih podataka, pravna osnova i svrha obrade – vrijedi samo za goste

U slučaju kupnje kao gost, korisnik mora internetskoj trgovini PokePower dostaviti sljedeće osobne podatke: ime, prezime, broj telefona, adresu stalnog ili privremenog prebivališta te adresu e-pošte.

Internetska trgovina PokePower obrađivat će osobne podatke gostiju u svrhu:

• kontaktiranja gosta radi nesmetanog izvršavanja usluga koje su predmet ovih uvjeta poslovanja,
• osiguravanja robe ili usluga koje su predmet ovih uvjeta poslovanja i sklapanja ugovora s gostom,
• provođenja i provjere platnih transakcija, mogućih nepravilnosti pri plaćanju te povezanih zlouporaba i drugih kršenja ovih uvjeta poslovanja.

U vezi s realizacijom kupnje kao gost, PokePower također obrađuje privolu na ove uvjete poslovanja. Radi dokazivanja upoznatosti s ovim uvjetima, PokePower obrađuje potvrdu, vrijeme potvrde i IP adresu.

Pri svakoj kupnji kao gost, PokePower dodatno obrađuje podatke o kupljenim proizvodima ili uslugama, redovnoj cijeni, sniženoj cijeni, uštedi, ostvarenim pogodnostima, dostupnosti proizvoda, vremenu kupnje, načinu plaćanja, eventualnim bonusima, podacima o preuzimanju na prodajnom mjestu (vrijeme i mjesto), ime i prezime preuzimatelja (ako se razlikuje od osobe koja je izvršila narudžbu), podatke o dostavi, cijeni, načinu plaćanja te broju narudžbe. Ti se podaci obrađuju radi ispunjenja ugovornih obveza.

Vrste osobnih podataka, pravna osnova i svrha obrade – vrijedi samo za potrošače

U svrhu ispunjenja zakonskih obveza koje se odnose na pravo potrošača na odustanak od ugovora, PokePower, temeljem važećeg Zakona o zaštiti potrošača, obrađuje sljedeće osobne podatke: ime, prezime, ulica, mjesto i poštanski broj, broj telefona, e-mail, broj računa (IBAN), broj narudžbe, datum primitka robe, artikl na koji se odnosi odustanak.

Za potrebe ostvarivanja prava na reklamaciju, PokePower obrađuje sljedeće podatke: ime, prezime, ulica, mjesto i poštanski broj, telefon, e-mail, IBAN, broj narudžbe, datum primitka robe, datum otkrivanja nedostatka, datum povrata robe, datum podnošenja reklamacije, opis nedostatka, zahtjev kupca.

Vrste osobnih podataka, pravna osnova i svrha obrade – vrijedi za sve korisnike
Radi identifikacije korisnika u slučajevima navedenima u prethodnim točkama ovih uvjeta, ovlašteni ugovorni partner može zatražiti na uvid osobni dokument korisnika, no podaci iz dokumenta se neće bilježiti.

PokePower može sve navedene podatke u pseudonimiziranom obliku, uključujući i ocjenu korisničkog iskustva koju korisnik ostavi u trgovini, obrađivati temeljem legitimnog interesa – za analizu i proučavanje kupovnih navika s ciljem optimizacije ponude, troškova i povećanja zadovoljstva kupaca.

Prava korisnika

Korisnik u svakom trenutku može zatražiti potvrdu obrađuje li PokePower njegove osobne podatke te pristup tim podacima. Ima pravo primiti osobne podatke i proslijediti ih drugom voditelju obrade. Korisnik može zatražiti ograničenje obrade osobnih podataka, uložiti prigovor na obradu i na automatizirano donošenje pojedinačnih odluka, uključujući izradu profila, opozvati prethodno dane privole, zatražiti ispravak, dopunu ili brisanje osobnih podataka. Sva navedena prava korisnik može ostvariti u skladu s člancima 15. do 22. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Neovisno o ostvarivanju prava na brisanje, osobni podaci mogu se i dalje obrađivati temeljem drugih pravnih osnova u skladu s člankom 6. GDPR-a (npr. kada je obrada nužna zbog poreznih propisa ili zaključenog ugovora).

Zahtjev za ostvarivanje prava korisnik može podnijeti pisanim putem na adresu:
PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1210 Ljubljana – Šentvid, Slovenija.

U slučaju prigovora na obradu, opoziva privole, zahtjeva za ograničenje ili brisanje podataka, PokePower će prestati s obavještavanjem korisnika najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja zahtjeva. Ako je kampanja započeta prije obrade zahtjeva, moguće je da korisnik još uvijek zaprimi posljednju poruku. Ostala prava bit će ostvarena u zakonski propisanim rokovima.

Korisnici osobnih podataka i prijenos u treće zemlje

PokePower osobne podatke čuva pažljivo i onemogućuje pristup neovlaštenim osobama. U određenim slučajevima, podaci se mogu proslijediti vanjskim izvršiteljima obrade (npr. partneri za dostavu, oglašavanje, razvoj softvera itd.) koji postupaju u ime i po uputama PokePowera.

Također, podaci se mogu proslijediti nadležnim državnim tijelima na temelju njihove obrazložene pisane zahtjeve, kao i korisnicima na temelju njihovih pisanih ovlasti.

Osobni podaci se načelno ne prenose u treće zemlje (izvan EU i EGP). Međutim, neki dobavljači softverskih rješenja mogu biti izvan EU. U takvim slučajevima, PokePower osigurava odgovarajuće mjere zaštite podataka putem mehanizama kao što su obvezujuća korporativna pravila, standardne ugovorne klauzule, certifikacijski mehanizmi i dr.

Rok čuvanja osobnih podataka

Ako nije drugačije određeno, PokePower osobne podatke obrađuje do ispunjenja svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u okviru zakonskih rokova zastare. U slučajevima kada je rok čuvanja propisan zakonom, PokePower ih čuva sukladno toj obvezi. Podaci prikupljeni temeljem privole čuvaju se do njezina opoziva.

PokePower do isporuke narudžbe obrađuje sljedeće podatke gostiju: ime, prezime, adresu prebivališta, broj telefona i e-mail. Nakon toga, ti se podaci obrađuju samo u vezi s konkretnom narudžbom, dostupnom isključivo putem broja računa i broja narudžbe.

Osobni podaci posjetitelja koji ne izvrše kupnju neće se obrađivati i bit će odmah izbrisani.

Kolačići (Cookies)
Kolačići su tekstualne datoteke koje internetski poslužitelj pohranjuje na vašem uređaju. Ne sadrže podatke koji bi mogli otkriti vaš identitet. Uz pomoć kolačića, poslužitelj prepoznaje vaš povratak na stranicu i omogućuje personalizirano iskustvo korisnika.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće. Ako to ne želite, možete u postavkama preglednika onemogućiti kolačiće ili odabrati opciju da budete obaviješteni prije nego što se kolačić pohrani.

Pravna osnova za kolačiće
Osnova za ovu obavijest je izmijenjeni Zakon o elektroničkim komunikacijama (Narodne novine br. 109/2012; dalje u tekstu: ZEKom-1), koji je stupio na snagu početkom 2013. godine i donio nova pravila o korištenju kolačića i sličnih tehnologija za pohranu informacija ili pristup informacijama pohranjenima na računalu ili mobilnom uređaju korisnika.

Što su kolačići?

Kolačići su male datoteke koje većina internetskih stranica koristi kako bi prepoznala uređaje korisnika. Oni su ključni za pravilno funkcioniranje internetskih stranica i najčešće se koriste za poboljšanje korisničkog iskustva, čime stranice postaju korisniku pristupačnije.

Interakcija između korisnika i stranice uz pomoć kolačića je brža, jednostavnija i učinkovitija. Pohrana kolačića na računalo korisnika je u potpunosti pod kontrolom preglednika koji korisnik koristi – korisnik može po želji ograničiti ili onemogućiti pohranu kolačića. Većina internetskih stranica koristi kolačiće iz različitih razloga:

• omogućavanje funkcionalnosti web trgovina,
• prikupljanje statistike o navikama korisnika,
• prilagodba prikaza sadržaja korisnicima,
• mjerenje učinkovitosti internetske stranice i oglašavanja.

Kolačići koje koristimo na ovoj stranici slijede smjernice:

• Informacijskog povjerenika Republike Slovenije
• Međunarodne gospodarske komore

Vrste kolačića

• Neophodni kolačići

Ovi kolačići omogućuju korištenje osnovnih funkcionalnosti stranice. Bez njih stranica ne bi mogla pravilno funkcionirati (npr. prijava, postupak kupnje, sigurnost…).

• Kolačići za analizu korisničkog iskustva

Ti kolačići prikupljaju podatke o ponašanju korisnika na stranici radi poboljšanja korisničkog iskustva (npr. koji dijelovi stranice se najviše posjećuju). Ne prikupljaju osobne podatke koji bi mogli identificirati korisnika.

• Funkcionalni kolačići

Omogućuju stranici da zapamti vaše postavke i izbore (npr. korisničko ime, jezik, regiju) i pruža napredne, personalizirane funkcije. Također mogu pratiti vaše aktivnosti na stranici.

• Oglašivački ili ciljani kolačići

Najčešće ih koriste oglašivačke mreže i društvene platforme trećih strana. Služe za prikaz ciljanih oglasa, ograničavanje ponavljanja oglasa i mjerenje učinkovitosti kampanja. Ovi kolačići mogu pratiti vaše aktivnosti na internetu.

Nadzor kolačića

Korištenje kolačića ovisi o vašem izboru. Kolačiće možete u bilo kojem trenutku ukloniti i time ukloniti mogućnost vaše identifikacije na internetu. Većinu preglednika možete podesiti tako da kolačiće ne prihvaćaju. Za informacije o mogućnostima pojedinih preglednika preporučujemo da pregledate njihove postavke.

Upravitelj web stranice i kolačića
PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1210 Ljubljana – Šentvid

Odricanje odgovornosti
Sadržaj objavljen u internetskoj trgovini PokePower smije se koristiti i reproducirati isključivo u nekomercijalne svrhe, uz obvezno zadržavanje svih upozorenja o autorskim i srodnim pravima.

Pružatelj usluge će nastojati osigurati što ažurniji i točniji sadržaj u trgovini, ali ne preuzima odgovornost za njegovu ažurnost i/ili točnost te nije odgovoran za povremeno nefunkcioniranje stranice.

Korisnici sav sadržaj koriste na vlastitu odgovornost.

Pružatelj usluge niti bilo koja druga pravna ili fizička osoba koja je sudjelovala u stvaranju i izradi internetske trgovine PokePower ne odgovara za moguću štetu nastalu pristupom, korištenjem ili nemogućnošću korištenja informacija na stranici, ili zbog bilo kakvih pogrešaka ili nedostataka u njenom sadržaju. Ovo isključenje odgovornosti ne odnosi se na štetu koja je namjerno ili iz nemara prouzročena korisniku koji se, sukladno zakonu, smatra potrošačem.

Za prikaz pojedinih funkcionalnosti trgovine koriste se neovisne vanjske usluge i aplikacije.

Za korištenje tih usluga vrijede uvjeti korištenja vanjske usluge koje određuje njihov vlasnik.

Objavljene fotografije i videozapisi su simbolični i ne garantiraju svojstva proizvoda.
Pružatelj usluge nije odgovoran za informacije izražene u korisničkim mišljenjima i ne prihvaća odgovornost koja bi iz njih mogla proizaći.

Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti izvršene putem svog korisničkog računa ili svoje e-mail adrese.

U slučaju bilo kakve neovlaštene upotrebe ili osnovane sumnje u zlouporabu, korisnik je dužan odmah obavijestiti pružatelja usluge. Pružatelj nije odgovoran za štetu koju bi korisnik mogao pretrpjeti zbog neovlaštene upotrebe računa ili e-mail adrese.

Korisnik se obvezuje koristiti internetsku trgovinu u skladu s uvjetima poslovanja, čuvati tajnost lozinki te poštivati pravila i obavijesti objavljene na www.poke-power.com.

Pružatelj usluge nije odgovoran za moguće greške i štete koje proizlaze iz unošenja netočnih podataka ili drugih aktivnosti iz korisnikove sfere djelovanja, npr. tijekom registracije ili prijave u internetsku trgovinu.

Pružatelj zadržava pravo da u bilo kojem trenutku bez prethodne najave izmijeni, doda ili ukloni sadržaj objavljen u trgovini. Svi korisnici koriste objavljeni sadržaj na vlastitu odgovornost te su dužni osigurati odgovarajuću zaštitu podataka na svom računalu ili uređaju.

Promotivne e-poruke (newsletter)
Kupnjom u trgovini korisnik automatski pristaje na primanje promotivnih e-poruka. Pristaje da ga povremeno obavještavamo o novostima, ponudama i promotivnim akcijama. Pružatelj se obvezuje da neće zloupotrijebiti niti dijeliti korisnikovu e-mail adresu s trećim stranama.

Ako želite da izbrišemo vaše osobne podatke iz naše baze, možete se odjaviti putem trgovine, poveznice u newsletteru ili slanjem poruke na info@poke-power.com.

Povjerljivost informacija
Tijekom suradnje kupac može doći u posjed povjerljivih informacija pružatelja usluge koje imaju poslovnu, ekonomsku ili reputacijsku vrijednost. Otkrivanje takvih informacija trećim stranama može prouzročiti gubitke pružatelju. To uključuje informacije o cijenama, uvjetima ugovora, pravne, financijske, tehničke, marketinške i druge organizacijske informacije.

Kupac se obvezuje čuvati takve informacije kao strogo povjerljive i koristiti ih isključivo za potrebe vezane uz izvršenje kupoprodajnog ugovora.

Kupac daje suglasnost pružatelju da objavi realizirane projekte, uključujući logotip tvrtke, kao referencu na svojoj web stranici i drugim marketinškim materijalima.