Condizioni Generali di Vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L'acquisto nel negozio online PokePower è semplice e veloce. Il processo d'acquisto si completa in pochi clic, e i prodotti desiderati arriveranno a casa vostra in pochi giorni.
Vi auguriamo una piacevole esperienza di acquisto nel negozio online PokePower!
Il team di PokePower
Le Condizioni Generali di Vendita del negozio online PokePower sono conformi alla Legge sulla Protezione dei Consumatori (ZVPot-1), alle raccomandazioni della Camera di Commercio e dell'Industria (GZS) e ai codici internazionali per il commercio elettronico.
La ditta PokePower d.o.o. (di seguito denominata "il venditore") opera come negozio online.
Queste condizioni generali regolano il funzionamento del sito web PokePower, i diritti e gli obblighi dell'utente o dell'acquirente e del fornitore (PokePower), nonché il rapporto commerciale tra PokePower e l'acquirente, nel caso in cui quest'ultimo sia un soggetto economico (società e altre persone giuridiche che svolgono attività lucrative e imprenditori individuali).
Il negozio online PokePower offre prodotti ufficiali, con licenza e confezionati in modo originale, oltre a prodotti di design esclusivo.
PokePower d.o.o.
Via Justinova 11A, 1210 Lubiana – Šentvid
ID IVA: SI13083775 (l'azienda è soggetta a IVA)
Numero di registrazione: 9808531000
Conto aziendale aperto presso Delavska Hranilnica d.d., Lubiana: IBAN SI56 6100 0002 9881 197
Codice attività economica (SKD): G47.910 – Commercio al dettaglio per corrispondenza o tramite Internet
Data di iscrizione al registro delle imprese: 11. 12. 2024
Accesso alle informazioni
Il venditore si impegna a fornire all'acquirente le seguenti informazioni in qualsiasi momento:
Identità dell'azienda (nome e sede legale, numero di registrazione);
Dati di contatto che consentano all'utente di comunicare con il fornitore;
Caratteristiche essenziali dei prodotti;
Condizioni, costi e modalità di consegna della merce;
Prezzi chiaramente definiti;
Modalità di pagamento disponibili;
Validità temporale dell'offerta, condizioni e termini per il recesso dal contratto;
Procedura per i reclami.
Le condizioni generali sono valide su tutte le pagine del negozio online e si applicano immediatamente all'accesso. Ci riserviamo il diritto di modificare, in parte o completamente, qualsiasi sezione delle condizioni generali senza preavviso. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione. Non garantiamo l'esattezza o la completezza dei dati presenti sul sito del negozio elettronico, né l'accuratezza o completezza del materiale testuale e visivo. Le immagini dei prodotti potrebbero differire dall'aspetto reale. Con la conferma dell'ordine, ogni acquirente accetta le condizioni generali di vendita e utilizzo.
Accettazione delle condizioni generali di vendita per soggetti giuridici
La vendita o l'acquisto di beni tramite il sito web PokePower per soggetti giuridici avviene in conformità con queste condizioni generali. L'accettazione delle condizioni generali di vendita è un prerequisito per stabilire un rapporto commerciale tra il fornitore e l'acquirente. Le condizioni generali vincolano l'acquirente durante tutto il rapporto commerciale con il fornitore e l'accettazione esplicita è obbligatoria al momento dell'instaurazione del rapporto. L'acquirente è vincolato dalle condizioni generali valide al momento della stipula del contratto e disponibili sul sito web del fornitore.
Acquisto – valido per i consumatori
Gli ordini di acquisto possono essere effettuati in lingua slovena o inglese e sono vincolanti sia per l'acquirente che per il venditore. Gli ordini possono essere effettuati online 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. Dopo l'invio dell'ordine, l'acquirente riceverà una notifica via e-mail che conferma la ricezione dell'ordine, includendo un elenco dei prodotti e delle quantità selezionate. Gli ordini accettati sono considerati definitivi e saranno elaborati.
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine nei seguenti casi: i prodotti ordinati non sono disponibili in magazzino; si sono verificati errori tecnici o altri problemi relativi alla gestione delle scorte; oppure l'ordine non è stato compilato in conformità alle condizioni generali. In caso di annullamento, se il pagamento è già stato effettuato, l'intero importo, incluse le spese di spedizione, verrà rimborsato il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini nel negozio online PokePower possono essere effettuati in lingua slovena e tramite Internet 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I prodotti possono essere selezionati e ordinati dall'elenco disponibile sul sito web del fornitore. Tutti i prodotti elencati sono disponibili fino a esaurimento scorte.
Procedura d’acquisto
La procedura d'acquisto è semplice e può essere effettuata come:
Utente registrato: Consente di accedere alla cronologia degli ordini, usufruire di vantaggi sugli acquisti, inviare ordini più velocemente con la precompilazione dei campi personali e accedere ad altre funzionalità.
Ospite: Permette di completare l'ordine senza creare un account, ma senza i benefici riservati agli utenti registrati.
Acquisto, richieste e offerte per persone giuridiche
PokePower (di seguito "il fornitore") prepara un'offerta informativa su richiesta del cliente. La validità dell'offerta è indicata nel documento stesso, in conformità con la sezione “Tempi di consegna per persone giuridiche” di queste condizioni generali. Se il cliente accetta l'offerta, questa viene considerata definitiva.
Se il cliente richiede modifiche o aggiunte, il fornitore prepara una nuova offerta informativa. Una volta confermata dal cliente, l'offerta diventa definitiva e viene emessa una fattura proforma con le condizioni di pagamento. La conferma dell'offerta rappresenta la stipula di un contratto di vendita. Se il cliente non effettua il pagamento entro il termine indicato, il fornitore non è obbligato a elaborare l'ordine.
Se il pagamento avviene in ritardo, ciò comporta un ritardo nella consegna dei prodotti pari al numero di giorni di ritardo, o più, a seconda della disponibilità del fornitore. È responsabilità del cliente informarsi sui nuovi tempi di consegna.
Dopo l'emissione della fattura proforma, il cliente riceve via e-mail una copia dettagliata dell'ordine. È responsabilità del cliente verificare l'ordine e segnalare eventuali correzioni al fornitore. Una volta confermato l'ordine e completato il pagamento, l'ordine viene elaborato dal produttore o fornitore. Successivamente non è possibile modificare o annullare l'ordine.
Ordini e conclusione del contratto di vendita
Il fornitore consente al cliente di effettuare ordini tramite:
Procedura standard per persone fisiche, inserendo i dati aziendali al momento dell'ordine;
Telefono, al numero 051 641 931 (seguito da una conferma scritta via e-mail);
E-mail, all'indirizzo info@poke-power.com, o in qualsiasi altra forma scritta.
Il contratto di vendita stipulato tramite il sito web o fattura proforma è considerato un contratto a distanza.
Il contratto di vendita tra il fornitore e il cliente è concluso al momento dell'accettazione dell'offerta. La conferma dell'offerta rappresenta l'approvazione dell'ordine. Con l'ingresso nel rapporto legale, il cliente accetta espressamente le condizioni generali fornite dal fornitore. Qualsiasi contratto di vendita stipulato in deroga alle condizioni generali richiede un accordo separato.
Il cliente è identificato dai dati forniti al momento dell'ordine. Modifiche successive non sono consentite.
Se desiderate annullare un ordine, vi preghiamo di informarci entro 7 giorni dall'invio all'indirizzo info@poke-power.com. L'annullamento comporta una penale del 5% del valore totale dell'ordine. Una volta che l'ordine è stato spedito, l'annullamento non è più possibile.
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine nei seguenti casi: prodotti non disponibili in magazzino; errori tecnici relativi alla gestione delle scorte; errori evidenti nel listino prezzi; ordine non conforme alle condizioni generali. Se il pagamento è già stato effettuato, l'intero importo sarà rimborsato il giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna
Per prodotti in stock: Da 2 a 10 giorni lavorativi. Eventuali ritardi saranno indicati sulla pagina del prodotto.
Per prodotti non in stock: Da 20 a 30 giorni o più. Per prodotti non disponibili, si consiglia di contattarci all'indirizzo info@poke-power.com per ottenere informazioni aggiornate.
Spedizione e costi di spedizione
Per gli acquisti dei clienti provenienti da Slovenia e Croazia offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €. Per gli altri clienti dei paesi dell'Unione Europea offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 250 €, esclusi i seguenti territori e isole: Cipro, Malta, isole greche, isole portoghesi e isole spagnole.
Al momento del completamento dell'ordine, il cliente ha la possibilità di selezionare la spedizione gratuita, se soddisfa i requisiti. Se il cliente non sceglie questa opzione, verranno applicati i costi di spedizione previsti per la consegna al suo indirizzo.
Tempi di consegna per persone giuridiche
Il termine indicativo di consegna viene stabilito da PokePower (di seguito “il fornitore”) sulla base delle informazioni ricevute dai propri fornitori e produttori. Questo termine rappresenta il tempo realistico necessario per completare tutte le attività richieste per l’elaborazione e la consegna dell’ordine. Il termine di consegna esatto viene comunicato al cliente una volta che l’ordine è stato inoltrato e l’acconto è stato pagato.
Se il cliente desidera che la consegna avvenga in una data precisa, deve comunicarlo al fornitore al momento della richiesta di preventivo. Il fornitore farà il possibile per soddisfare la richiesta, qualora fattibile.
Se il cliente non comunica tempestivamente la data di consegna desiderata o lo fa dopo la conferma dell’offerta e l’elaborazione dell’ordine da parte del fornitore, il termine di consegna sarà quello indicato dal fornitore al momento dell’ordine. In caso di annullamento per questo motivo, il cliente è tenuto a pagare l’importo totale indicato nell’offerta finale o nella fattura proforma. Il fornitore non sarà responsabile per eventuali danni subiti dal cliente in tali circostanze.
La consegna dei beni ordinati avviene dopo il pagamento completo secondo i termini concordati nell’offerta o nella fattura proforma. Su richiesta del cliente, i prodotti possono essere spediti tramite corriere espresso. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. I tempi di consegna dipendono dal servizio logistico. Il fornitore non garantisce il rispetto dei tempi di consegna in caso di circostanze particolari come aumento della domanda presso il produttore o il fornitore, problemi operativi, condizioni meteorologiche avverse, o altri fattori imprevedibili.
In caso di eventi eccezionali non imputabili al fornitore (ad esempio, ritardi da parte del fornitore dei beni), il fornitore informerà il cliente sui motivi del ritardo e sulla nuova data di consegna.
Se il termine di consegna subisce modifiche, il fornitore comunicherà il cambiamento al cliente appena ne avrà conoscenza. Tuttavia, se il fornitore non è a conoscenza di tali modifiche, non sarà obbligato a informare il cliente.
In caso di ritardi del cliente nella fornitura di materiali o informazioni necessari per l’elaborazione dell’ordine, il fornitore non sarà responsabile per ritardi nei tempi di consegna e per eventuali danni derivanti.
I tempi di consegna possono subire variazioni durante periodi di alta domanda, festività e altri eventi speciali. Il fornitore informerà il cliente di eventuali cambiamenti.
Se il fornitore non è in grado di accettare ordini con un termine di consegna specifico a causa di un aumento della domanda presso il produttore, i prodotti saranno consegnati al primo termine utile disponibile.
La responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei beni passa dal fornitore al cliente quando i beni vengono affidati al corriere. Da quel momento, il fornitore non sarà responsabile per perdite, errori o danni verificatisi durante il trasporto.
Se il cliente si impegna a ritirare personalmente i beni, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della presa in carico, anche se non ritira i beni entro il termine concordato.
Procedura di acquisto
Cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello", i prodotti vengono inseriti nel carrello. Nel carrello sarà possibile visualizzare il totale dell’acquisto e i costi di spedizione. Una volta terminata la selezione dei prodotti, si inseriscono i dati personali e dell’ordine, accettando le condizioni generali di utilizzo. Si prega di inserire i dati con attenzione e verificarne la correttezza, incluse le specifiche dei prodotti selezionati.
Per completare l’acquisto, cliccare sul pulsante di conferma dell’ordine. Una notifica via e-mail confermerà la ricezione dell’ordine. Quando l’ordine sarà elaborato e spedito, il cliente riceverà un'ulteriore notifica via e-mail. A questo punto, il contratto di acquisto tra il cliente e il fornitore sarà irrevocabilmente concluso.
Acquisto di servizi - valutazione delle carte PSA
Le carte da sottoporre a valutazione vengono inviate ogni mese, il quinto giorno del mese. La carta deve arrivare al nostro indirizzo entro e non oltre il quarto giorno del mese, altrimenti l’invio sarà effettuato il mese successivo. Le spese di spedizione della carta verso di noi sono a carico del cliente. È possibile consegnare la carta personalmente presso il nostro indirizzo per il ritiro delle spedizioni previo accordo.
Per vari motivi (logistica, carichi di lavoro aumentati presso PSA), la data di ritorno delle carte potrebbe essere posticipata. Una volta che la carta sarà stata valutata, vi informeremo e ve la restituiremo secondo il metodo di consegna scelto al momento dell’ordine.
Il prezzo indicato include i costi di sdoganamento, spedizione per la valutazione, assicurazione e il servizio di valutazione PSA. Non ci saranno costi aggiuntivi, a meno che il valore della carta non superi il massimo consentito per il pacchetto scelto. In tal caso, il cliente dovrà pagare la differenza.
Con l'invio delle carte per la valutazione PSA, il cliente accetta i termini e condizioni generali di PSA e di PokePower. Né PSA né PokePower sono responsabili per danni o difetti derivanti da rotture della custodia di protezione, né per danni ai prodotti verificatisi quando questi non erano sotto il controllo diretto di PSA o PokePower, come durante il trasporto.
PSA si impegnerà a valutare gli oggetti entro i tempi previsti, laddove disponibili, come parte del servizio di valutazione PSA. Tuttavia, PSA non sarà responsabile per danni accidentali o consequenziali derivanti dal mancato completamento della valutazione entro un determinato periodo di tempo.
PokePower non si assume alcuna responsabilità per i servizi forniti da PSA, in quanto, nell'invio delle carte per la valutazione, agisce esclusivamente come rappresentante del cliente, inviando le carte per conto di quest’ultimo.
Registrazione e accesso
Non è necessario registrarsi o accedere al negozio online PokePower. Per effettuare un acquisto, è sufficiente inserire i dati corretti al momento dell’ordine.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in EUR (Euro) e sono validi al momento della conferma dell’ordine. I prezzi si applicano solo per gli acquisti effettuati tramite il negozio online PokePower. Se il prezzo di un articolo cambia durante l’elaborazione dell’ordine, il venditore informerà il cliente. Il venditore farà del suo meglio per garantire il prezzo più basso o proporre una soluzione soddisfacente per entrambe le parti. Tutti i prezzi dei prodotti nel negozio online sono prezzi finali.
Modalità di pagamento
Se la destinazione dell’ordine è in Slovenia, i clienti possono pagare alla consegna, con carta di credito, bonifico bancario diretto o PayPal. Per destinazioni al di fuori della Slovenia, sono disponibili solo pagamenti con carta di credito o bonifico bancario diretto. È possibile pagare esclusivamente in un'unica soluzione. Se non ricevete alcuna notifica entro tre giorni lavorativi dall’acquisto, vi preghiamo di contattarci.
Pagamento alla consegna
Scegliendo l’opzione "pagamento alla consegna", riceverete una conferma dell’ordine via e-mail, seguita dalla consegna entro i termini concordati. L’importo dovuto sarà pagato al corriere, al distributore automatico di pacchi o presso un punto di ritiro. Se non siete a casa al momento della consegna, il corriere lascerà una notifica per il ritiro del pacco.
Pagamento tramite bonifico bancario diretto
Scegliendo l’opzione "bonifico bancario diretto", riceverete via e-mail i dettagli della fattura proforma. L’ordine sarà elaborato una volta ricevuto il pagamento sul nostro conto corrente. Per velocizzare il processo, inviateci una conferma di pagamento all’indirizzo info@poke-power.com.
Pagamento con carta di credito
Scegliendo l'opzione "carta di credito" e confermando l'ordine, riceverete via e-mail una conferma dell'ordine, seguita dalla consegna nei tempi concordati. L'importo dell'acquisto verrà addebitato sulla carta di credito, previa compilazione dei dati richiesti. Il titolare della carta deve coincidere con il pagatore indicato nel profilo utente. Dopo l'invio dell'ordine, non sarà possibile modificare il contenuto o l'importo, salvo casi eccezionali determinati dal fornitore.
Pagamento con PayPal
È possibile effettuare acquisti utilizzando PayPal. Per pagare, selezionate l'opzione "PayPal", inserite il vostro nome utente e password. Non è necessario fornire i dati della carta. Le transazioni tramite PayPal vengono elaborate in pochi minuti.
Pagamento tramite fattura proforma – valido solo per persone giuridiche
Dopo aver inviato la richiesta, il fornitore preparerà un'offerta informativa e la invierà al cliente per la revisione. Se accettata, questa diventa l'offerta finale sulla cui base viene emessa una fattura proforma con le condizioni di pagamento. L'accettazione dell'offerta implica la conclusione del contratto di vendita. Se il cliente non effettua il pagamento entro la scadenza indicata nella fattura proforma, il fornitore non è obbligato a processare l'ordine.
Obblighi non adempiuti del cliente
Se il cliente ha obblighi non adempiuti verso il fornitore, qualsiasi nuovo ordine dovrà includere il pagamento delle obbligazioni precedenti e un anticipo del 100% dell'importo del nuovo ordine tramite fattura proforma, salvo diverso accordo. Lo stesso vale per persone giuridiche con cattiva reputazione creditizia, conti bloccati o aperti esclusivamente all'estero, o con basso punteggio di solvibilità.
Questa disposizione si applica anche a clienti che in passato hanno ritardato i pagamenti, annullato ordini senza giustificazione, presentato reclami infondati o causato danni operativi al fornitore.
Fatturazione
Il venditore è obbligato a emettere una fattura per la fornitura di beni o servizi. Il negozio online PokePower invia la fattura in formato PDF via e-mail al termine dell’ordine o al momento della consegna del pacco. La fattura include il prezzo dettagliato e tutti i costi associati all'acquisto, come specificato nell'offerta o nel contratto.
I dati devono essere controllati prima dell'invio dell'ordine. Dopo l'emissione della fattura, eventuali errori nei dati forniti non saranno presi in considerazione.
Consegna
La consegna sarà effettuata da un servizio di spedizione. Il costo della consegna viene calcolato prima del pagamento. Dopo la consegna del pacco, riceverete via e-mail il documento originale con tutti i dettagli dell’ordine. Il venditore non è responsabile per ritardi del corriere o per danni all'imballaggio. Il cliente è tenuto a verificare immediatamente i prodotti ricevuti e a segnalare eventuali danni al corriere compilando un verbale congiunto.
Annullamento dell'ordine
Per annullare un ordine, contattateci al più presto possibile via e-mail all’indirizzo info@poke-power.com. Una volta spedito l’ordine, l'annullamento non sarà più possibile.
Se l’ordine è stato pagato tramite PayPal, l’importo rimborsato sarà ridotto della commissione PayPal del 5%.
Restituzione dei prodotti e reclami
In conformità con l’articolo 43.c della Legge sulla protezione dei consumatori, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire una motivazione. Il recesso deve essere comunicato via e-mail all’indirizzo info@poke-power.com.
Il diritto di recesso entro 14 giorni si applica solo ai consumatori privati. Acquirenti professionali o persone giuridiche non possono esercitare questo diritto.
Gli acquirenti che agiscono come persone giuridiche possono restituire un articolo solo in caso di reclamo giustificato e approvato dal fornitore, a condizione che siano soddisfatte tutte le condizioni per il reclamo. Se queste condizioni non sono soddisfatte, il fornitore non è tenuto ad accettare il reclamo.
Recesso dal contratto – valido solo per i consumatori
Come consumatore (di seguito indicato come cliente con diritto di recesso ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori), avete il diritto di comunicare, entro 14 giorni, il recesso dal contratto senza dover fornire una motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare il fornitore con una dichiarazione inequivocabile della propria decisione.
Il termine per il recesso dal contratto inizia:
il giorno in cui il consumatore, o una terza parte non coinvolta nella consegna e designata dal consumatore, prende possesso effettivo della merce;
nel caso di più articoli ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente, il giorno in cui il consumatore o una terza parte prende possesso dell’ultimo articolo;
nel caso di una consegna suddivisa in più spedizioni, il giorno in cui il consumatore o una terza parte prende possesso dell’ultima spedizione o dell’ultimo pezzo;
per servizi o contenuti digitali non forniti su supporti fisici, il giorno in cui viene concluso il contratto.
Si considera che il consumatore abbia rispettato il termine di recesso se la dichiarazione viene inviata entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla conclusione del contratto per i servizi.
Il recesso può essere comunicato inviando una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo e-mail info@poke-power.com, allegando una copia della documentazione ricevuta con l'articolo. Si consiglia di inviare la dichiarazione in forma scritta per avere una prova del recesso.
Costi di restituzione
I costi di restituzione sono a carico del consumatore. Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il consumatore è responsabile per eventuali diminuzioni di valore degli articoli causate da manipolazioni non necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli articoli.
Gli articoli devono essere restituiti a:
PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1210 Lubiana – Šentvid
La spedizione deve essere effettuata come raccomandata entro 30 giorni dalla comunicazione del recesso. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale con tutta la documentazione.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni di mercato fuori dal controllo del fornitore;
beni personalizzati o chiaramente su misura;
beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene, una volta aperti;
servizi completati con il consenso esplicito del consumatore, che ha accettato di rinunciare al diritto di recesso una volta completati.
Garanzia
Gli articoli sono coperti da garanzia, se indicato sul certificato di garanzia o sulla fattura. La garanzia è valida seguendo le istruzioni fornite e presentando la fattura. Per maggiori informazioni, contattate info@poke-power.com.
Reclami per danni alla consegna
Eventuali danni visibili agli articoli o all’imballaggio devono essere segnalati immediatamente al corriere. Si consiglia di fotografare il pacco da più angolazioni prima di aprirlo. Conservate l’imballaggio originale fino alla conferma dell'integrità del prodotto.
Reclami e controversie
Il fornitore si impegna a risolvere reclami e controversie in modo amichevole. I reclami possono essere inviati a info@poke-power.com. La procedura di gestione dei reclami è confidenziale. In caso di controversie, il fornitore si sforzerà di trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti.
Risoluzione delle controversie
Il presente accordo relativo all'accettazione delle condizioni generali è concluso a Lubiana, Repubblica di Slovenia. Per le controversie derivanti dall'uso dei servizi del sito web, si applica esclusivamente la legge della Repubblica di Slovenia. Tutte le parti coinvolte, indipendentemente dalla loro posizione geografica, nazionalità o connessioni, accettano di essere vincolate esclusivamente dalla legge slovena. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni non si applica al presente accordo. Per tutte le controversie e procedimenti legali, è competente esclusivamente il tribunale di Lubiana.
Protezione dei dati personali
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Queste condizioni generali regolano il funzionamento del sito web PokePower, i diritti e gli obblighi dell'utente o dell'acquirente e del fornitore (PokePower), nonché il rapporto commerciale tra PokePower e l'acquirente, nel caso in cui quest'ultimo sia un soggetto economico (società e altre persone giuridiche che svolgono attività lucrative e imprenditori individuali).
Il negozio online PokePower offre prodotti ufficiali, con licenza e confezionati in modo originale, oltre a prodotti di design esclusivo.
PokePower d.o.o.
Via Justinova 11A, 1210 Lubiana – Šentvid
ID IVA: SI13083775 (l'azienda è soggetta a IVA)
Numero di registrazione: 9808531000
Conto aziendale aperto presso Delavska Hranilnica d.d., Lubiana: IBAN SI56 6100 0002 9881 197
Codice attività economica (SKD): G47.910 – Commercio al dettaglio per corrispondenza o tramite Internet
Data di iscrizione al registro delle imprese: 11. 12. 2024
Accesso alle informazioni
Il venditore si impegna a fornire all'acquirente le seguenti informazioni in qualsiasi momento:
Identità dell'azienda (nome e sede legale, numero di registrazione);
Dati di contatto che consentano all'utente di comunicare con il fornitore;
Caratteristiche essenziali dei prodotti;
Condizioni, costi e modalità di consegna della merce;
Prezzi chiaramente definiti;
Modalità di pagamento disponibili;
Validità temporale dell'offerta, condizioni e termini per il recesso dal contratto;
Procedura per i reclami.
Le condizioni generali sono valide su tutte le pagine del negozio online e si applicano immediatamente all'accesso. Ci riserviamo il diritto di modificare, in parte o completamente, qualsiasi sezione delle condizioni generali senza preavviso. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione. Non garantiamo l'esattezza o la completezza dei dati presenti sul sito del negozio elettronico, né l'accuratezza o completezza del materiale testuale e visivo. Le immagini dei prodotti potrebbero differire dall'aspetto reale. Con la conferma dell'ordine, ogni acquirente accetta le condizioni generali di vendita e utilizzo.
Accettazione delle condizioni generali di vendita per soggetti giuridici
La vendita o l'acquisto di beni tramite il sito web PokePower per soggetti giuridici avviene in conformità con queste condizioni generali. L'accettazione delle condizioni generali di vendita è un prerequisito per stabilire un rapporto commerciale tra il fornitore e l'acquirente. Le condizioni generali vincolano l'acquirente durante tutto il rapporto commerciale con il fornitore e l'accettazione esplicita è obbligatoria al momento dell'instaurazione del rapporto. L'acquirente è vincolato dalle condizioni generali valide al momento della stipula del contratto e disponibili sul sito web del fornitore.
Acquisto – valido per i consumatori
Gli ordini di acquisto possono essere effettuati in lingua slovena o inglese e sono vincolanti sia per l'acquirente che per il venditore. Gli ordini possono essere effettuati online 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. Dopo l'invio dell'ordine, l'acquirente riceverà una notifica via e-mail che conferma la ricezione dell'ordine, includendo un elenco dei prodotti e delle quantità selezionate. Gli ordini accettati sono considerati definitivi e saranno elaborati.
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine nei seguenti casi: i prodotti ordinati non sono disponibili in magazzino; si sono verificati errori tecnici o altri problemi relativi alla gestione delle scorte; oppure l'ordine non è stato compilato in conformità alle condizioni generali. In caso di annullamento, se il pagamento è già stato effettuato, l'intero importo, incluse le spese di spedizione, verrà rimborsato il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini nel negozio online PokePower possono essere effettuati in lingua slovena e tramite Internet 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I prodotti possono essere selezionati e ordinati dall'elenco disponibile sul sito web del fornitore. Tutti i prodotti elencati sono disponibili fino a esaurimento scorte.
Procedura d’acquisto
La procedura d'acquisto è semplice e può essere effettuata come:
Utente registrato: Consente di accedere alla cronologia degli ordini, usufruire di vantaggi sugli acquisti, inviare ordini più velocemente con la precompilazione dei campi personali e accedere ad altre funzionalità.
Ospite: Permette di completare l'ordine senza creare un account, ma senza i benefici riservati agli utenti registrati.
Acquisto, richieste e offerte per persone giuridiche
PokePower (di seguito "il fornitore") prepara un'offerta informativa su richiesta del cliente. La validità dell'offerta è indicata nel documento stesso, in conformità con la sezione “Tempi di consegna per persone giuridiche” di queste condizioni generali. Se il cliente accetta l'offerta, questa viene considerata definitiva.
Se il cliente richiede modifiche o aggiunte, il fornitore prepara una nuova offerta informativa. Una volta confermata dal cliente, l'offerta diventa definitiva e viene emessa una fattura proforma con le condizioni di pagamento. La conferma dell'offerta rappresenta la stipula di un contratto di vendita. Se il cliente non effettua il pagamento entro il termine indicato, il fornitore non è obbligato a elaborare l'ordine.
Se il pagamento avviene in ritardo, ciò comporta un ritardo nella consegna dei prodotti pari al numero di giorni di ritardo, o più, a seconda della disponibilità del fornitore. È responsabilità del cliente informarsi sui nuovi tempi di consegna.
Dopo l'emissione della fattura proforma, il cliente riceve via e-mail una copia dettagliata dell'ordine. È responsabilità del cliente verificare l'ordine e segnalare eventuali correzioni al fornitore. Una volta confermato l'ordine e completato il pagamento, l'ordine viene elaborato dal produttore o fornitore. Successivamente non è possibile modificare o annullare l'ordine.
Ordini e conclusione del contratto di vendita
Il fornitore consente al cliente di effettuare ordini tramite:
Procedura standard per persone fisiche, inserendo i dati aziendali al momento dell'ordine;
Telefono, al numero 051 641 931 (seguito da una conferma scritta via e-mail);
E-mail, all'indirizzo info@poke-power.com, o in qualsiasi altra forma scritta.
Il contratto di vendita stipulato tramite il sito web o fattura proforma è considerato un contratto a distanza.
Il contratto di vendita tra il fornitore e il cliente è concluso al momento dell'accettazione dell'offerta. La conferma dell'offerta rappresenta l'approvazione dell'ordine. Con l'ingresso nel rapporto legale, il cliente accetta espressamente le condizioni generali fornite dal fornitore. Qualsiasi contratto di vendita stipulato in deroga alle condizioni generali richiede un accordo separato.
Il cliente è identificato dai dati forniti al momento dell'ordine. Modifiche successive non sono consentite.
Se desiderate annullare un ordine, vi preghiamo di informarci entro 7 giorni dall'invio all'indirizzo info@poke-power.com. L'annullamento comporta una penale del 5% del valore totale dell'ordine. Una volta che l'ordine è stato spedito, l'annullamento non è più possibile.
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine nei seguenti casi: prodotti non disponibili in magazzino; errori tecnici relativi alla gestione delle scorte; errori evidenti nel listino prezzi; ordine non conforme alle condizioni generali. Se il pagamento è già stato effettuato, l'intero importo sarà rimborsato il giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna
Per prodotti in stock: Da 2 a 10 giorni lavorativi. Eventuali ritardi saranno indicati sulla pagina del prodotto.
Per prodotti non in stock: Da 20 a 30 giorni o più. Per prodotti non disponibili, si consiglia di contattarci all'indirizzo info@poke-power.com per ottenere informazioni aggiornate.
Spedizione e costi di spedizione
Per gli acquisti dei clienti provenienti da Slovenia e Croazia offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €. Per gli altri clienti dei paesi dell'Unione Europea offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 250 €, esclusi i seguenti territori e isole: Cipro, Malta, isole greche, isole portoghesi e isole spagnole.
Al momento del completamento dell'ordine, il cliente ha la possibilità di selezionare la spedizione gratuita, se soddisfa i requisiti. Se il cliente non sceglie questa opzione, verranno applicati i costi di spedizione previsti per la consegna al suo indirizzo.
Tempi di consegna per persone giuridiche
Il termine indicativo di consegna viene stabilito da PokePower (di seguito “il fornitore”) sulla base delle informazioni ricevute dai propri fornitori e produttori. Questo termine rappresenta il tempo realistico necessario per completare tutte le attività richieste per l’elaborazione e la consegna dell’ordine. Il termine di consegna esatto viene comunicato al cliente una volta che l’ordine è stato inoltrato e l’acconto è stato pagato.
Se il cliente desidera che la consegna avvenga in una data precisa, deve comunicarlo al fornitore al momento della richiesta di preventivo. Il fornitore farà il possibile per soddisfare la richiesta, qualora fattibile.
Se il cliente non comunica tempestivamente la data di consegna desiderata o lo fa dopo la conferma dell’offerta e l’elaborazione dell’ordine da parte del fornitore, il termine di consegna sarà quello indicato dal fornitore al momento dell’ordine. In caso di annullamento per questo motivo, il cliente è tenuto a pagare l’importo totale indicato nell’offerta finale o nella fattura proforma. Il fornitore non sarà responsabile per eventuali danni subiti dal cliente in tali circostanze.
La consegna dei beni ordinati avviene dopo il pagamento completo secondo i termini concordati nell’offerta o nella fattura proforma. Su richiesta del cliente, i prodotti possono essere spediti tramite corriere espresso. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. I tempi di consegna dipendono dal servizio logistico. Il fornitore non garantisce il rispetto dei tempi di consegna in caso di circostanze particolari come aumento della domanda presso il produttore o il fornitore, problemi operativi, condizioni meteorologiche avverse, o altri fattori imprevedibili.
In caso di eventi eccezionali non imputabili al fornitore (ad esempio, ritardi da parte del fornitore dei beni), il fornitore informerà il cliente sui motivi del ritardo e sulla nuova data di consegna.
Se il termine di consegna subisce modifiche, il fornitore comunicherà il cambiamento al cliente appena ne avrà conoscenza. Tuttavia, se il fornitore non è a conoscenza di tali modifiche, non sarà obbligato a informare il cliente.
In caso di ritardi del cliente nella fornitura di materiali o informazioni necessari per l’elaborazione dell’ordine, il fornitore non sarà responsabile per ritardi nei tempi di consegna e per eventuali danni derivanti.
I tempi di consegna possono subire variazioni durante periodi di alta domanda, festività e altri eventi speciali. Il fornitore informerà il cliente di eventuali cambiamenti.
Se il fornitore non è in grado di accettare ordini con un termine di consegna specifico a causa di un aumento della domanda presso il produttore, i prodotti saranno consegnati al primo termine utile disponibile.
La responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei beni passa dal fornitore al cliente quando i beni vengono affidati al corriere. Da quel momento, il fornitore non sarà responsabile per perdite, errori o danni verificatisi durante il trasporto.
Se il cliente si impegna a ritirare personalmente i beni, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della presa in carico, anche se non ritira i beni entro il termine concordato.
Procedura di acquisto
Cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello", i prodotti vengono inseriti nel carrello. Nel carrello sarà possibile visualizzare il totale dell’acquisto e i costi di spedizione. Una volta terminata la selezione dei prodotti, si inseriscono i dati personali e dell’ordine, accettando le condizioni generali di utilizzo. Si prega di inserire i dati con attenzione e verificarne la correttezza, incluse le specifiche dei prodotti selezionati.
Per completare l’acquisto, cliccare sul pulsante di conferma dell’ordine. Una notifica via e-mail confermerà la ricezione dell’ordine. Quando l’ordine sarà elaborato e spedito, il cliente riceverà un'ulteriore notifica via e-mail. A questo punto, il contratto di acquisto tra il cliente e il fornitore sarà irrevocabilmente concluso.
Acquisto di servizi - valutazione delle carte PSA
Le carte da sottoporre a valutazione vengono inviate ogni mese, il quinto giorno del mese. La carta deve arrivare al nostro indirizzo entro e non oltre il quarto giorno del mese, altrimenti l’invio sarà effettuato il mese successivo. Le spese di spedizione della carta verso di noi sono a carico del cliente. È possibile consegnare la carta personalmente presso il nostro indirizzo per il ritiro delle spedizioni previo accordo.
Per vari motivi (logistica, carichi di lavoro aumentati presso PSA), la data di ritorno delle carte potrebbe essere posticipata. Una volta che la carta sarà stata valutata, vi informeremo e ve la restituiremo secondo il metodo di consegna scelto al momento dell’ordine.
Il prezzo indicato include i costi di sdoganamento, spedizione per la valutazione, assicurazione e il servizio di valutazione PSA. Non ci saranno costi aggiuntivi, a meno che il valore della carta non superi il massimo consentito per il pacchetto scelto. In tal caso, il cliente dovrà pagare la differenza.
Con l'invio delle carte per la valutazione PSA, il cliente accetta i termini e condizioni generali di PSA e di PokePower. Né PSA né PokePower sono responsabili per danni o difetti derivanti da rotture della custodia di protezione, né per danni ai prodotti verificatisi quando questi non erano sotto il controllo diretto di PSA o PokePower, come durante il trasporto.
PSA si impegnerà a valutare gli oggetti entro i tempi previsti, laddove disponibili, come parte del servizio di valutazione PSA. Tuttavia, PSA non sarà responsabile per danni accidentali o consequenziali derivanti dal mancato completamento della valutazione entro un determinato periodo di tempo.
PokePower non si assume alcuna responsabilità per i servizi forniti da PSA, in quanto, nell'invio delle carte per la valutazione, agisce esclusivamente come rappresentante del cliente, inviando le carte per conto di quest’ultimo.
Registrazione e accesso
Non è necessario registrarsi o accedere al negozio online PokePower. Per effettuare un acquisto, è sufficiente inserire i dati corretti al momento dell’ordine.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in EUR (Euro) e sono validi al momento della conferma dell’ordine. I prezzi si applicano solo per gli acquisti effettuati tramite il negozio online PokePower. Se il prezzo di un articolo cambia durante l’elaborazione dell’ordine, il venditore informerà il cliente. Il venditore farà del suo meglio per garantire il prezzo più basso o proporre una soluzione soddisfacente per entrambe le parti. Tutti i prezzi dei prodotti nel negozio online sono prezzi finali.
Modalità di pagamento
Se la destinazione dell’ordine è in Slovenia, i clienti possono pagare alla consegna, con carta di credito, bonifico bancario diretto o PayPal. Per destinazioni al di fuori della Slovenia, sono disponibili solo pagamenti con carta di credito o bonifico bancario diretto. È possibile pagare esclusivamente in un'unica soluzione. Se non ricevete alcuna notifica entro tre giorni lavorativi dall’acquisto, vi preghiamo di contattarci.
Pagamento alla consegna
Scegliendo l’opzione "pagamento alla consegna", riceverete una conferma dell’ordine via e-mail, seguita dalla consegna entro i termini concordati. L’importo dovuto sarà pagato al corriere, al distributore automatico di pacchi o presso un punto di ritiro. Se non siete a casa al momento della consegna, il corriere lascerà una notifica per il ritiro del pacco.
Pagamento tramite bonifico bancario diretto
Scegliendo l’opzione "bonifico bancario diretto", riceverete via e-mail i dettagli della fattura proforma. L’ordine sarà elaborato una volta ricevuto il pagamento sul nostro conto corrente. Per velocizzare il processo, inviateci una conferma di pagamento all’indirizzo info@poke-power.com.
Pagamento con carta di credito
Scegliendo l'opzione "carta di credito" e confermando l'ordine, riceverete via e-mail una conferma dell'ordine, seguita dalla consegna nei tempi concordati. L'importo dell'acquisto verrà addebitato sulla carta di credito, previa compilazione dei dati richiesti. Il titolare della carta deve coincidere con il pagatore indicato nel profilo utente. Dopo l'invio dell'ordine, non sarà possibile modificare il contenuto o l'importo, salvo casi eccezionali determinati dal fornitore.
Pagamento con PayPal
È possibile effettuare acquisti utilizzando PayPal. Per pagare, selezionate l'opzione "PayPal", inserite il vostro nome utente e password. Non è necessario fornire i dati della carta. Le transazioni tramite PayPal vengono elaborate in pochi minuti.
Pagamento tramite fattura proforma – valido solo per persone giuridiche
Dopo aver inviato la richiesta, il fornitore preparerà un'offerta informativa e la invierà al cliente per la revisione. Se accettata, questa diventa l'offerta finale sulla cui base viene emessa una fattura proforma con le condizioni di pagamento. L'accettazione dell'offerta implica la conclusione del contratto di vendita. Se il cliente non effettua il pagamento entro la scadenza indicata nella fattura proforma, il fornitore non è obbligato a processare l'ordine.
Obblighi non adempiuti del cliente
Se il cliente ha obblighi non adempiuti verso il fornitore, qualsiasi nuovo ordine dovrà includere il pagamento delle obbligazioni precedenti e un anticipo del 100% dell'importo del nuovo ordine tramite fattura proforma, salvo diverso accordo. Lo stesso vale per persone giuridiche con cattiva reputazione creditizia, conti bloccati o aperti esclusivamente all'estero, o con basso punteggio di solvibilità.
Questa disposizione si applica anche a clienti che in passato hanno ritardato i pagamenti, annullato ordini senza giustificazione, presentato reclami infondati o causato danni operativi al fornitore.
Fatturazione
Il venditore è obbligato a emettere una fattura per la fornitura di beni o servizi. Il negozio online PokePower invia la fattura in formato PDF via e-mail al termine dell’ordine o al momento della consegna del pacco. La fattura include il prezzo dettagliato e tutti i costi associati all'acquisto, come specificato nell'offerta o nel contratto.
I dati devono essere controllati prima dell'invio dell'ordine. Dopo l'emissione della fattura, eventuali errori nei dati forniti non saranno presi in considerazione.
Consegna
La consegna sarà effettuata da un servizio di spedizione. Il costo della consegna viene calcolato prima del pagamento. Dopo la consegna del pacco, riceverete via e-mail il documento originale con tutti i dettagli dell’ordine. Il venditore non è responsabile per ritardi del corriere o per danni all'imballaggio. Il cliente è tenuto a verificare immediatamente i prodotti ricevuti e a segnalare eventuali danni al corriere compilando un verbale congiunto.
Annullamento dell'ordine
Per annullare un ordine, contattateci al più presto possibile via e-mail all’indirizzo info@poke-power.com. Una volta spedito l’ordine, l'annullamento non sarà più possibile.
Se l’ordine è stato pagato tramite PayPal, l’importo rimborsato sarà ridotto della commissione PayPal del 5%.
Restituzione dei prodotti e reclami
In conformità con l’articolo 43.c della Legge sulla protezione dei consumatori, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire una motivazione. Il recesso deve essere comunicato via e-mail all’indirizzo info@poke-power.com.
Il diritto di recesso entro 14 giorni si applica solo ai consumatori privati. Acquirenti professionali o persone giuridiche non possono esercitare questo diritto.
Gli acquirenti che agiscono come persone giuridiche possono restituire un articolo solo in caso di reclamo giustificato e approvato dal fornitore, a condizione che siano soddisfatte tutte le condizioni per il reclamo. Se queste condizioni non sono soddisfatte, il fornitore non è tenuto ad accettare il reclamo.
Recesso dal contratto – valido solo per i consumatori
Come consumatore (di seguito indicato come cliente con diritto di recesso ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori), avete il diritto di comunicare, entro 14 giorni, il recesso dal contratto senza dover fornire una motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare il fornitore con una dichiarazione inequivocabile della propria decisione.
Il termine per il recesso dal contratto inizia:
il giorno in cui il consumatore, o una terza parte non coinvolta nella consegna e designata dal consumatore, prende possesso effettivo della merce;
nel caso di più articoli ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente, il giorno in cui il consumatore o una terza parte prende possesso dell’ultimo articolo;
nel caso di una consegna suddivisa in più spedizioni, il giorno in cui il consumatore o una terza parte prende possesso dell’ultima spedizione o dell’ultimo pezzo;
per servizi o contenuti digitali non forniti su supporti fisici, il giorno in cui viene concluso il contratto.
Si considera che il consumatore abbia rispettato il termine di recesso se la dichiarazione viene inviata entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla conclusione del contratto per i servizi.
Il recesso può essere comunicato inviando una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo e-mail info@poke-power.com, allegando una copia della documentazione ricevuta con l'articolo. Si consiglia di inviare la dichiarazione in forma scritta per avere una prova del recesso.
Costi di restituzione
I costi di restituzione sono a carico del consumatore. Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il consumatore è responsabile per eventuali diminuzioni di valore degli articoli causate da manipolazioni non necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli articoli.
Gli articoli devono essere restituiti a:
PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1210 Lubiana – Šentvid
La spedizione deve essere effettuata come raccomandata entro 30 giorni dalla comunicazione del recesso. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale con tutta la documentazione.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni di mercato fuori dal controllo del fornitore;
beni personalizzati o chiaramente su misura;
beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene, una volta aperti;
servizi completati con il consenso esplicito del consumatore, che ha accettato di rinunciare al diritto di recesso una volta completati.
Garanzia
Gli articoli sono coperti da garanzia, se indicato sul certificato di garanzia o sulla fattura. La garanzia è valida seguendo le istruzioni fornite e presentando la fattura. Per maggiori informazioni, contattate info@poke-power.com.
Reclami per danni alla consegna
Eventuali danni visibili agli articoli o all’imballaggio devono essere segnalati immediatamente al corriere. Si consiglia di fotografare il pacco da più angolazioni prima di aprirlo. Conservate l’imballaggio originale fino alla conferma dell'integrità del prodotto.
Reclami e controversie
Il fornitore si impegna a risolvere reclami e controversie in modo amichevole. I reclami possono essere inviati a info@poke-power.com. La procedura di gestione dei reclami è confidenziale. In caso di controversie, il fornitore si sforzerà di trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti.
Risoluzione delle controversie
Il presente accordo relativo all'accettazione delle condizioni generali è concluso a Lubiana, Repubblica di Slovenia. Per le controversie derivanti dall'uso dei servizi del sito web, si applica esclusivamente la legge della Repubblica di Slovenia. Tutte le parti coinvolte, indipendentemente dalla loro posizione geografica, nazionalità o connessioni, accettano di essere vincolate esclusivamente dalla legge slovena. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni non si applica al presente accordo. Per tutte le controversie e procedimenti legali, è competente esclusivamente il tribunale di Lubiana.
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