Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le Condizioni Generali di Vendita del negozio online PokePower sono conformi alla Legge sulla Protezione dei Consumatori (ZVPot-1), alle raccomandazioni della Camera di Commercio e dell'Industria (GZS) e ai codici internazionali per il commercio elettronico.

La ditta PokePower d.o.o. (di seguito denominata "il venditore") opera come negozio online.

Queste condizioni generali regolano il funzionamento del sito web PokePower, i diritti e gli obblighi dell'utente o dell'acquirente e del fornitore (PokePower), nonché il rapporto commerciale tra PokePower e l'acquirente, nel caso in cui quest'ultimo sia un soggetto economico (società e altre persone giuridiche che svolgono attività lucrative e imprenditori individuali).

Il negozio online PokePower offre prodotti ufficiali, con licenza e confezionati in modo originale, oltre a prodotti di design esclusivo.

PokePower d.o.o.
Glonarjeva ulica 4
1000 Ljubljana
Slovenija
ID IVA: SI13083775 (l'azienda è soggetta a IVA)
Numero di registrazione: 9808531000

Conto aziendale aperto presso Delavska Hranilnica d.d., Lubiana: IBAN SI56 6100 0002 9881 197
Codice attività economica (SKD): G47.910 – Commercio al dettaglio per corrispondenza o tramite Internet
Data di iscrizione al registro delle imprese: 11. 12. 2024

Accesso alle informazioni

Il venditore si impegna a fornire all'acquirente le seguenti informazioni in qualsiasi momento:

• Identità dell'azienda (nome e sede legale, numero di registrazione);
• Dati di contatto che consentano all'utente di comunicare con il fornitore;
• Caratteristiche essenziali dei prodotti;
• Condizioni, costi e modalità di consegna della merce;
• Prezzi chiaramente definiti;
• Modalità di pagamento disponibili;
• Validità temporale dell'offerta, condizioni e termini per il recesso dal contratto;
• Procedura per i reclami.

Le condizioni generali sono valide su tutte le pagine del negozio online e si applicano immediatamente all'accesso. Ci riserviamo il diritto di modificare, in parte o completamente, qualsiasi sezione delle condizioni generali senza preavviso. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione. Non garantiamo l'esattezza o la completezza dei dati presenti sul sito del negozio elettronico, né l'accuratezza o completezza del materiale testuale e visivo. Le immagini dei prodotti potrebbero differire dall'aspetto reale. Con la conferma dell'ordine, ogni acquirente accetta le condizioni generali di vendita e utilizzo.

Accettazione delle condizioni generali di vendita per soggetti giuridici

La vendita o l'acquisto di beni tramite il sito web PokePower per soggetti giuridici avviene in conformità con queste condizioni generali. L'accettazione delle condizioni generali di vendita è un prerequisito per stabilire un rapporto commerciale tra il fornitore e l'acquirente. Le condizioni generali vincolano l'acquirente durante tutto il rapporto commerciale con il fornitore e l'accettazione esplicita è obbligatoria al momento dell'instaurazione del rapporto. L'acquirente è vincolato dalle condizioni generali valide al momento della stipula del contratto e disponibili sul sito web del fornitore.

Acquisto – valido per i consumatori

L'ordine d'acquisto viene stipulato in sloveno o in inglese ed è vincolante per l'acquirente e il venditore. L'ordine viene effettuato online 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Dopo aver effettuato l'ordine, l'acquirente riceve una notifica via e-mail di accettazione dell'ordine, contenente l'elenco dei prodotti e delle quantità selezionate. Gli ordini accettati sono considerati irrevocabili e verranno eseguiti.

Ci riserviamo il diritto di recedere dall'esecuzione dell'ordine nel caso in cui i prodotti ordinati non siano disponibili a magazzino e si sia verificato un errore tecnico o di altro tipo durante l'inserimento del prodotto in magazzino. Il recesso parziale o totale dall'ordine può verificarsi anche in caso di errore evidente nel listino prezzi o di mancata compilazione del modulo d'ordine in conformità con i termini e le condizioni generali. Se l'acquirente ha già pagato secondo la fattura proforma, gli accrediteremo l'intero prezzo di acquisto, incluse le spese di spedizione, il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini nel negozio online PokePower vengono effettuati in sloveno tramite Internet 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È possibile selezionare e ordinare i prodotti dall'elenco dei prodotti sul sito web del fornitore. Tutti i prodotti elencati su queste pagine sono disponibili fino a esaurimento scorte.

La procedura di acquisto è semplice e può essere effettuata come utente registrato utilizzando un account utente o senza account utente come ospite, inserendo i dati personali richiesti prima di effettuare ogni singolo ordine.

Un account utente consente di rivedere tutti gli ordini effettuati, di ottenere e utilizzare i vantaggi al momento dell'acquisto, di effettuare un ordine online più velocemente precompilando i campi con i dati personali e altre funzionalità.

Effettuare un ordine come ospite consente di effettuare e confermare un ordine online senza un account utente, ovvero senza registrarsi e accedere con un account utente. Non è possibile ottenere e utilizzare i vantaggi di un utente registrato in caso di ordine e acquisto come ospite.

Acquisto, richieste e offerte per persone giuridiche

PokePower (di seguito denominato “fornitore”) prepara un preventivo non vincolante sulla base della richiesta del cliente. Il periodo di validità del preventivo è indicato nel documento stesso e viene determinato in conformità con la sezione “Tempi di consegna per clienti aziendali” di questi Termini e Condizioni Generali. Se il cliente accetta il preventivo, esso è considerato un'offerta finale.
Se il cliente richiede modifiche o prodotti aggiuntivi, il fornitore emetterà un nuovo preventivo non vincolante. Una volta che il cliente conferma l'offerta, essa è considerata finale e viene emessa una fattura proforma con i termini di pagamento di conseguenza. Un'offerta confermata costituisce un contratto di vendita legalmente vincolante. Se il cliente non salda la fattura proforma entro la scadenza di pagamento indicata, il fornitore non è obbligato a evadere l'ordine e non ha ulteriori responsabilità nei confronti del cliente.

Se il cliente effettua un pagamento in ritardo, la consegna dei prodotti subirà un ritardo di almeno lo stesso numero di giorni del ritardo nel pagamento. Tuttavia, il ritardo potrebbe estendersi a seconda della disponibilità del fornitore. In caso di pagamento tardivo, è responsabilità del cliente informarsi sulla nuova data stimata di consegna.

Dopo l'emissione della fattura proforma, i dettagli completi dell'ordine verranno inviati al cliente via e-mail per la revisione. Il cliente deve verificare l'ordine e notificare al fornitore eventuali correzioni necessarie. Una volta che il cliente conferma l'ordine e completa il pagamento, l'ordine verrà elaborato e inviato al fornitore o produttore. A questo punto, non saranno più possibili modifiche o cancellazioni.

Il pagamento si considera saldato una volta che i fondi sono visibili nel conto bancario del fornitore.

Il fornitore si riserva il diritto di modificare il preventivo se un fornitore specifico interrompe la produzione di un prodotto, rendendolo indisponibile per l'ordine o la produzione. In questi casi, il fornitore informerà il cliente prima che venga effettuato il pagamento.

PokePower si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di un cliente in qualsiasi fase prima dell'accettazione ufficiale dell'offerta, se ritiene che proseguire con l'ordine potrebbe comportare rischi finanziari o operativi per l'azienda.

Ordini per Clienti Aziendali e Conclusione del Contratto di Vendita

Le persone giuridiche non possono effettuare acquisti tramite il sito web effettuando un ordine e richiedendo successivamente la fattura all'azienda per l'ordine effettuato.

Le vendite online sono destinate ai clienti finali.

Le persone giuridiche possono optare per la notifica elettronica delle scorte per il segmento B2B e vengono informate delle quantità disponibili tramite newsletter elettronica. Nella notifica elettronica, le persone giuridiche ricevono una tabella con informazioni su articoli, prezzi e quantità disponibili.

Il fornitore consente all'acquirente di ordinare i prodotti:

• tramite e-mail info@poke-power.com

Un contratto concluso tra il cliente e il fornitore tramite il sito web o sulla base di una fattura proforma è considerato un contratto a distanza.

Il contratto di vendita tra il fornitore e il cliente si considera concluso nel momento in cui l'offerta viene accettata. Una volta che l'offerta è accettata, l'ordine è confermato. Con l'entrata in questa relazione legale, il cliente accetta esplicitamente i termini e le condizioni generali fornite dal fornitore. Qualsiasi deviazione da questi termini e condizioni generali richiede un contratto separato negoziato e firmato individualmente.

Il cliente viene identificato in base ai dati forniti al momento dell'ordine. Non è possibile modificare i dettagli del cliente successivamente.

Gli ordini possono essere effettuati in sloveno o in inglese e sono vincolanti per entrambi, il cliente e il fornitore. Una volta effettuato l'ordine, il cliente riceverà una conferma via e-mail che l'ordine è stato accettato, con i prodotti selezionati e le relative quantità. Gli ordini accettati sono irrevocabili e verranno elaborati di conseguenza. Una volta che l'ordine è stato inoltrato al fornitore o produttore per l'elaborazione, non saranno più possibili modifiche o cancellazioni.

Se desidera cancellare un ordine, la preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni dalla data di effettuazione dell'ordine inviando un'e-mail a info@poke-power.com. In caso di cancellazione, il cliente dovrà sostenere una tassa di cancellazione pari al 5% del valore totale dell'ordine.

Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione non è più possibile.

Il fornitore si riserva il diritto di non evadere un ordine nei casi in cui i prodotti ordinati siano esauriti a causa di un errore tecnico o di altro tipo nei registri dell'inventario. È possibile che venga effettuata una cancellazione parziale o totale dell'ordine se c'è un errore evidente nel prezzo o se il modulo d'ordine non è stato completato in conformità con i nostri termini e condizioni generali.

Se il cliente ha già effettuato un pagamento tramite fattura proforma, l'importo totale, comprensivo delle spese di spedizione, verrà rimborsato il giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna

Per prodotti in stock: Da 2 a 10 giorni lavorativi. Eventuali ritardi saranno indicati sulla pagina del prodotto.
Per prodotti non in stock: Da 20 a 30 giorni o più. Per prodotti non disponibili, si consiglia di contattarci all'indirizzo info@poke-power.com per ottenere informazioni aggiornate.

Spedizione e costi di spedizione

Per gli acquisti effettuati da clienti in Slovenia e Croazia, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €. Per gli altri clienti nell'Unione Europea, offriamo la spedizione gratuita per acquisti superiori a 250 €, escluse le seguenti isole e territori: Grecia, Cipro, Malta, isole greche, isole portoghesi e isole spagnole.

Al termine dell'acquisto, il cliente ha la possibilità di scegliere la spedizione gratuita se soddisfa i requisiti. Se il cliente non sceglie questa opzione, verrà addebitato il costo di spedizione stimato per la consegna al suo indirizzo.

Tempi di consegna per persone giuridiche

Il termine indicativo di consegna viene stabilito da PokePower (di seguito “il fornitore”) sulla base delle informazioni ricevute dai propri fornitori e produttori. Questo termine rappresenta il tempo realistico necessario per completare tutte le attività richieste per l’elaborazione e la consegna dell’ordine. Il termine di consegna esatto viene comunicato al cliente una volta che l’ordine è stato inoltrato e l’acconto è stato pagato.

Se il cliente desidera che la consegna avvenga in una data precisa, deve comunicarlo al fornitore al momento della richiesta di preventivo. Il fornitore farà il possibile per soddisfare la richiesta, qualora fattibile.

Se il cliente non comunica tempestivamente la data di consegna desiderata o lo fa dopo la conferma dell’offerta e l’elaborazione dell’ordine da parte del fornitore, il termine di consegna sarà quello indicato dal fornitore al momento dell’ordine. In caso di annullamento per questo motivo, il cliente è tenuto a pagare l’importo totale indicato nell’offerta finale o nella fattura proforma. Il fornitore non sarà responsabile per eventuali danni subiti dal cliente in tali circostanze.

La consegna dei beni ordinati avviene dopo il pagamento completo secondo i termini concordati nell’offerta o nella fattura proforma. Su richiesta del cliente, i prodotti possono essere spediti tramite corriere espresso. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. I tempi di consegna dipendono dal servizio logistico. Il fornitore non garantisce il rispetto dei tempi di consegna in caso di circostanze particolari come aumento della domanda presso il produttore o il fornitore, problemi operativi, condizioni meteorologiche avverse, o altri fattori imprevedibili.

In caso di eventi eccezionali non imputabili al fornitore (ad esempio, ritardi da parte del fornitore dei beni), il fornitore informerà il cliente sui motivi del ritardo e sulla nuova data di consegna.

Se il termine di consegna subisce modifiche, il fornitore comunicherà il cambiamento al cliente appena ne avrà conoscenza. Tuttavia, se il fornitore non è a conoscenza di tali modifiche, non sarà obbligato a informare il cliente.

In caso di ritardi del cliente nella fornitura di materiali o informazioni necessari per l’elaborazione dell’ordine, il fornitore non sarà responsabile per ritardi nei tempi di consegna e per eventuali danni derivanti.

I tempi di consegna possono subire variazioni durante periodi di alta domanda, festività e altri eventi speciali. Il fornitore informerà il cliente di eventuali cambiamenti.

Se il fornitore non è in grado di accettare ordini con un termine di consegna specifico a causa di un aumento della domanda presso il produttore, i prodotti saranno consegnati al primo termine utile disponibile.

La responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei beni passa dal fornitore al cliente quando i beni vengono affidati al corriere. Da quel momento, il fornitore non sarà responsabile per perdite, errori o danni verificatisi durante il trasporto.

Se il cliente si impegna a ritirare personalmente i beni, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della presa in carico, anche se non ritira i beni entro il termine concordato.

Procedura di acquisto

Cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello", i prodotti vengono inseriti nel carrello. Nel carrello sarà possibile visualizzare il totale dell’acquisto e i costi di spedizione. Una volta terminata la selezione dei prodotti, si inseriscono i dati personali e dell’ordine, accettando le condizioni generali di utilizzo. Si prega di inserire i dati con attenzione e verificarne la correttezza, incluse le specifiche dei prodotti selezionati.

Per completare l’acquisto, cliccare sul pulsante di conferma dell’ordine. Una notifica via e-mail confermerà la ricezione dell’ordine. Quando l’ordine sarà elaborato e spedito, il cliente riceverà un'ulteriore notifica via e-mail. A questo punto, il contratto di acquisto tra il cliente e il fornitore sarà irrevocabilmente concluso.

Acquisto di servizi - valutazione delle carte PSA

Le carte da sottoporre a valutazione vengono inviate ogni mese, il quinto giorno del mese. La carta deve arrivare al nostro indirizzo entro e non oltre il quarto giorno del mese, altrimenti l’invio sarà effettuato il mese successivo. Le spese di spedizione della carta verso di noi sono a carico del cliente. È possibile consegnare la carta personalmente presso il nostro indirizzo per il ritiro delle spedizioni previo accordo.

Per vari motivi (logistica, carichi di lavoro aumentati presso PSA), la data di ritorno delle carte potrebbe essere posticipata. Una volta che la carta sarà stata valutata, vi informeremo e ve la restituiremo secondo il metodo di consegna scelto al momento dell’ordine.

Il prezzo indicato include i costi di sdoganamento, spedizione per la valutazione, assicurazione e il servizio di valutazione PSA. Non ci saranno costi aggiuntivi, a meno che il valore della carta non superi il massimo consentito per il pacchetto scelto. In tal caso, il cliente dovrà pagare la differenza.

Con l'invio delle carte per la valutazione PSA, il cliente accetta i termini e condizioni generali di PSA e di PokePower. Né PSA né PokePower sono responsabili per danni o difetti derivanti da rotture della custodia di protezione, né per danni ai prodotti verificatisi quando questi non erano sotto il controllo diretto di PSA o PokePower, come durante il trasporto.

PSA si impegnerà a valutare gli oggetti entro i tempi previsti, laddove disponibili, come parte del servizio di valutazione PSA. Tuttavia, PSA non sarà responsabile per danni accidentali o consequenziali derivanti dal mancato completamento della valutazione entro un determinato periodo di tempo.

PokePower non si assume alcuna responsabilità per i servizi forniti da PSA, in quanto, nell'invio delle carte per la valutazione, agisce esclusivamente come rappresentante del cliente, inviando le carte per conto di quest’ultimo.

Condizioni Speciali per l'Apertura dal Vivo dei Booster Pack

Acquistando l'oggetto Booster Pack Live Opening, il cliente accetta i seguenti termini:

1. Apertura dal Vivo

• I pacchetti di carte acquistati verranno aperti in diretta durante una trasmissione ufficiale su una piattaforma designata da PokePower d.o.o. La trasmissione in diretta e le registrazioni dei pacchetti aperti sono considerate contenuti pubblici.
• Il cliente accetta che PokePower d.o.o. possa utilizzare queste registrazioni per scopi promozionali, archivistici o altri scopi commerciali.

2. Consegna delle Carte

• Tutte le carte aperte durante la trasmissione in diretta verranno spedite all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'acquisto.
• Le confezioni dei pacchetti verranno scartate dopo l'apertura.

3. Protezione delle Carte

• Le carte di alto valore saranno protette in bustine di plastica e/o toploaders.
• Altre carte (comuni, reverse e holo) saranno confezionate in sacchetti di plastica per proteggerle durante la spedizione.

4. Annullamento dell'Ordine

• Gli ordini che includono pacchetti per apertura dal vivo possono essere cancellati fino a 24 ore prima della trasmissione programmata.
• Non è possibile annullare l'ordine successivamente, poiché si tratta di un servizio live che si considera completamente eseguito una volta che i pacchetti sono stati aperti.
• Una volta che l'apertura è avvenuta, l'ordine non può essere annullato e non possono essere richiesti rimborsi, in quanto il servizio è già stato adempiuto.

5. Natura Casuale del Contenuto dei Pacchetti

• Il cliente riconosce che il contenuto dei pacchetti di carte è determinato casualmente. PokePower d.o.o. non garantisce che il cliente riceverà una carta di alto valore o una carta specifica che desidera.
• PokePower d.o.o. non è responsabile delle aspettative del cliente riguardo al contenuto dei pacchetti aperti.

6. Reclami ed Errori

• Non sono accettati reclami sui contenuti dei pacchetti di carte, in quanto si tratta di prodotti sigillati in fabbrica e PokePower d.o.o. non ha alcuna influenza sul loro contenuto.
• Se si verifica un errore di spedizione (ad esempio, carte mancanti o inviate erroneamente), il cliente deve presentare reclamo entro 7 giorni dalla ricezione del pacchetto.
• Non verranno accettati reclami dopo tale periodo, a meno che il cliente non possa dimostrare che l'errore non fosse visibile al momento della consegna.

7. Responsabilità della Spedizione

• PokePower d.o.o. è responsabile della spedizione fino al momento in cui il cliente la riceve.
• Se la spedizione viene persa o danneggiata durante la consegna, PokePower d.o.o. lavorerà con il fornitore di spedizioni per trovare una soluzione.
• Il cliente può scegliere la spedizione assicurata, se disponibile, per aggiungere protezione al pacchetto.
• Se il cliente nota danni al pacchetto al momento della ricezione, deve segnalarlo immediatamente al fornitore di spedizioni e a PokePower d.o.o.

8. Forza Maggiore e Problemi Tecnici

• In caso di problemi tecnici che impediscono la trasmissione live, PokePower d.o.o. si riserva il diritto di riprogrammare l'apertura e informerà i clienti interessati.
• Se l'apertura non può essere effettuata a causa di forza maggiore (ad esempio, disastri naturali, guasto della piattaforma, problemi di internet), PokePower d.o.o. offrirà una soluzione alternativa o un rimborso.

9. Disposizioni Finali

• Acquistando questo articolo, il cliente accetta tutti i termini sopra indicati e rinuncia a qualsiasi reclamo relativo alla insoddisfazione per il contenuto dei pacchetti di carte.
• Eventuali controversie tra il cliente e PokePower d.o.o. saranno risolte amichevolmente.
• Se non viene raggiunta una soluzione, il tribunale competente presso la sede di PokePower d.o.o. avrà giurisdizione, secondo la legge slovena.
• Il cliente ha il diritto di risoluzione alternativa delle controversie tramite la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online Europea (ODR), disponibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Registrazione e accesso 

Non è necessario registrarsi o accedere al negozio online PokePower. Per effettuare un acquisto, è sufficiente inserire i dati corretti al momento dell’ordine.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in EUR (Euro) e sono validi al momento della conferma dell’ordine. I prezzi si applicano solo per gli acquisti effettuati tramite il negozio online PokePower. Se il prezzo di un articolo cambia durante l’elaborazione dell’ordine, il venditore informerà il cliente. Il venditore farà del suo meglio per garantire il prezzo più basso o proporre una soluzione soddisfacente per entrambe le parti. Tutti i prezzi dei prodotti nel negozio online sono prezzi finali.

Modalità di pagamento

Se la destinazione dell’ordine è in Slovenia, i clienti possono pagare alla consegna, con carta di credito, bonifico bancario diretto o PayPal. Per destinazioni al di fuori della Slovenia, sono disponibili solo pagamenti con carta di credito o bonifico bancario diretto. È possibile pagare esclusivamente in un'unica soluzione. Se non ricevete alcuna notifica entro tre giorni lavorativi dall’acquisto, vi preghiamo di contattarci.

Pagamento in contrassegno

Il pagamento in contrassegno è disponibile esclusivamente per indirizzi in Slovenia e solo per ordini fino a un valore di 200,00 EUR. Dopo aver selezionato l'opzione "pagamento in contrassegno" e completato l’ordine, riceverete una conferma via e-mail. La consegna seguirà nei tempi concordati. L'importo dell’ordine deve essere pagato al corriere al momento della consegna, presso un Locker o punto di ritiro. Se non siete presenti al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso.

Per ordini superiori a 200,00 EUR destinati a indirizzi in Slovenia, il pagamento in contrassegno non è disponibile. In tal caso, consigliamo il pagamento con carta, bonifico bancario o altro metodo anticipato disponibile.

Il pagamento in contrassegno non è disponibile per indirizzi al di fuori della Slovenia. Per gli ordini internazionali, sono accettati solo pagamenti anticipati (carta, bonifico o altre opzioni disponibili).

In caso di mancato rispetto di queste condizioni, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine o di richiedere la modifica del metodo di pagamento.

Pagamento tramite bonifico bancario diretto

Scegliendo l’opzione "bonifico bancario diretto", riceverete via e-mail i dettagli della fattura proforma. L’ordine sarà elaborato una volta ricevuto il pagamento sul nostro conto corrente. Per velocizzare il processo, inviateci una conferma di pagamento all’indirizzo info@poke-power.com.

Inserisci il numero dell'ordine nella causale di pagamento.

Tutti gli ordini non pagati entro 7 giorni dalla loro effettuazione verranno automaticamente annullati.

Pagamento con carta di credito

Scegliendo l'opzione "carta di credito" e confermando l'ordine, riceverete via e-mail una conferma dell'ordine, seguita dalla consegna nei tempi concordati. L'importo dell'acquisto verrà addebitato sulla carta di credito, previa compilazione dei dati richiesti. Il titolare della carta deve coincidere con il pagatore indicato nel profilo utente. Dopo l'invio dell'ordine, non sarà possibile modificare il contenuto o l'importo, salvo casi eccezionali determinati dal fornitore.

Pagamento con PayPal

È possibile effettuare acquisti utilizzando PayPal. Per pagare, selezionate l'opzione "PayPal", inserite il vostro nome utente e password. Non è necessario fornire i dati della carta. Le transazioni tramite PayPal vengono elaborate in pochi minuti.

Pagamento tramite fattura proforma – valido solo per persone giuridiche

Dopo aver inviato la richiesta, il fornitore preparerà un'offerta informativa e la invierà al cliente per la revisione. Se accettata, questa diventa l'offerta finale sulla cui base viene emessa una fattura proforma con le condizioni di pagamento. L'accettazione dell'offerta implica la conclusione del contratto di vendita. Se il cliente non effettua il pagamento entro la scadenza indicata nella fattura proforma, il fornitore non è obbligato a processare l'ordine.

Obblighi non adempiuti del cliente

Se il cliente ha obblighi non adempiuti verso il fornitore, qualsiasi nuovo ordine dovrà includere il pagamento delle obbligazioni precedenti e un anticipo del 100% dell'importo del nuovo ordine tramite fattura proforma, salvo diverso accordo. Lo stesso vale per persone giuridiche con cattiva reputazione creditizia, conti bloccati o aperti esclusivamente all'estero, o con basso punteggio di solvibilità.

Questa disposizione si applica anche a clienti che in passato hanno ritardato i pagamenti, annullato ordini senza giustificazione, presentato reclami infondati o causato danni operativi al fornitore.

Fatturazione

Il venditore è obbligato a emettere una fattura per la fornitura di beni o servizi. Il negozio online PokePower invia la fattura in formato PDF via e-mail al termine dell’ordine o al momento della consegna del pacco. La fattura include il prezzo dettagliato e tutti i costi associati all'acquisto, come specificato nell'offerta o nel contratto.

I dati devono essere controllati prima dell'invio dell'ordine. Dopo l'emissione della fattura, eventuali errori nei dati forniti non saranno presi in considerazione.

Consegna

La consegna sarà effettuata da un servizio di spedizione. Il costo della consegna viene calcolato prima del pagamento. Dopo la consegna del pacco, riceverete via e-mail il documento originale con tutti i dettagli dell’ordine. Il venditore non è responsabile per ritardi del corriere o per danni all'imballaggio. Il cliente è tenuto a verificare immediatamente i prodotti ricevuti e a segnalare eventuali danni al corriere compilando un verbale congiunto.

Ritiro personale

Il ritiro personale dei prodotti, la partecipazione a eventi e altri servizi sono possibili presso la nostra sede fisica secondo un programma prestabilito, pubblicato sul nostro sito web o sui social network.

I clienti possono ritirare personalmente i prodotti presso la sede: PokePower d.o.o., Glonarjeva ulica 4, 1000 Lubiana

Il ritiro personale è possibile durante gli orari di apertura della filiale:
Lunedì-venerdì: 11:00-19:00
Sabato: 11:00-15:00
Domenica e festivi: chiuso

In caso di riduzione dell'orario di lavoro o di chiusura straordinaria, informeremo tempestivamente i clienti tramite il sito web o i recapiti forniti nell'ordine. Il ritiro personale è possibile solo per gli ordini per i quali è stata selezionata l'opzione "ritiro personale" e dopo la conferma che l'ordine è pronto.

Annullamento dell'ordine

Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile dopo averlo effettuato via e-mail a info@poke-power.com. Se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento non sarà più possibile.

Se hai già effettuato il pagamento, i fondi verranno restituiti al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto (eccetto nel caso di bonifico bancario, dove l'importo verrà restituito al tuo conto bancario).

Limiti di acquisto

A causa delle scorte limitate e dell’elevata domanda, ci riserviamo il diritto di limitare la quantità di alcuni prodotti ordinabili da ciascun cliente. Questi limiti sono stati introdotti per garantire un accesso equo ai prodotti a tutti i nostri clienti.

Se un cliente effettua più ordini per lo stesso prodotto superando il limite stabilito, ci riserviamo il diritto di annullare tali ordini.

Siamo impegnati a prevenire la rivendita e a garantire pari opportunità a tutti i collezionisti e giocatori.

Eventi, biglietti e utilizzo dello spazio

1.1 Descrizione del servizio

Oltre al negozio online, PokePower d.o.o. organizza anche eventi e attività in uno spazio fisico, dove vengono svolte le seguenti attività:

• vendita di biglietti per l'ingresso all'evento (ad esempio tornei, serate di gioco, eventi promozionali),
• noleggio di carte da gioco e altri accessori da gioco,
• organizzazione di tornei e attività simili.

1.2 Acquisto e validità dei biglietti

• I biglietti per gli eventi possono essere acquistati in loco o online, se abilitati.
• L'acquisto di un biglietto è definitivo e vincolante; il rimborso è possibile solo in caso di annullamento dell'evento da parte dell'organizzatore.
• Il biglietto è valido per una data specifica dell'evento, se non si tratta di un biglietto generico.
• I biglietti non sono soggetti al diritto di recesso di 14 giorni, a meno che l'organizzatore non annulli l'evento.
• Un biglietto può essere sostituito previo accordo con l'organizzatore, se ci sono ancora posti liberi sufficienti in un'altra data selezionata. Il cambio non è garantito ed è soggetto a disponibilità.

1.3 Noleggio di carte e attrezzature

• Entrando nella sala da gioco, gli utenti possono noleggiare o prendere in prestito carte da gioco o altre attrezzature per un determinato periodo di tempo.
• Il noleggio è possibile solo previo pagamento anticipato (presso il chiosco).
• L'utente è tenuto a restituire gli oggetti presi in prestito nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
• In caso di danneggiamento, distruzione o smarrimento, PokePower d.o.o. si riserva il diritto di addebitare un risarcimento pari al prezzo di mercato del prodotto o alla sua riparazione.

1.4 Responsabilità

• La partecipazione agli eventi e l'utilizzo dello spazio sono a proprio rischio e pericolo.
• L'organizzatore si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso o di allontanare un visitatore che violi le regole di condotta o interrompa lo svolgimento dell'evento.
• PokePower d.o.o. non è responsabile per gli oggetti personali smarriti o danneggiati durante gli eventi.

1.5 Regolamento interno e norme di condotta

• È vietato all'interno dei locali:
  • fumare,
  • consumo di alcol o sostanze illegali,
  • comportamenti indecenti, violenza o qualsiasi tipo di molestia.
• I partecipanti sono tenuti a seguire le istruzioni del personale e dell'organizzatore.
• Le violazioni possono comportare l'espulsione senza rimborso.

1.6 Riprese fotografiche e video

• Durante gli eventi, è possibile effettuare riprese a scopo promozionale.
• Al momento dell'ingresso all'evento, il partecipante accetta di essere fotografato o filmato allo scopo di documentare e promuovere gli eventi di PokePower d.o.o.
• Il partecipante può espressamente rifiutare di essere ripreso all'ingresso; in tal caso, faremo del nostro meglio per soddisfare tale richiesta.

1.7 Annullamento dell'evento e rimborso dei biglietti

• Se l'organizzatore annulla l'evento, i biglietti acquistati saranno rimborsati o sostituiti.
• Se l'evento si svolge, non è possibile il rimborso dei biglietti.

Restituzione dei prodotti e reclami

In conformità con l’articolo 43.c della Legge sulla protezione dei consumatori, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire una motivazione. Il recesso deve essere comunicato via e-mail all’indirizzo info@poke-power.com.

Il diritto di recesso entro 14 giorni si applica solo ai consumatori privati. Acquirenti professionali o persone giuridiche non possono esercitare questo diritto.

Gli acquirenti che agiscono come persone giuridiche possono restituire un articolo solo in caso di reclamo giustificato e approvato dal fornitore, a condizione che siano soddisfatte tutte le condizioni per il reclamo. Se queste condizioni non sono soddisfatte, il fornitore non è tenuto ad accettare il reclamo.

Recesso dal contratto – valido solo per i consumatori

Come consumatore (di seguito indicato come cliente con diritto di recesso ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori), avete il diritto di comunicare, entro 14 giorni, il recesso dal contratto senza dover fornire una motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare il fornitore con una dichiarazione inequivocabile della propria decisione.

Il termine per il recesso dal contratto inizia:

• il giorno in cui il consumatore, o una terza parte non coinvolta nella consegna e designata dal consumatore, prende possesso effettivo della merce;
• nel caso di più articoli ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente, il giorno in cui il consumatore o una terza parte prende possesso dell’ultimo articolo;
• nel caso di una consegna suddivisa in più spedizioni, il giorno in cui il consumatore o una terza parte prende possesso dell’ultima spedizione o dell’ultimo pezzo;
• per servizi o contenuti digitali non forniti su supporti fisici, il giorno in cui viene concluso il contratto.
• Si considera che il consumatore abbia rispettato il termine di recesso se la dichiarazione viene inviata entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla conclusione del contratto per i servizi.

Il recesso può essere comunicato inviando una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo e-mail info@poke-power.com, allegando una copia della documentazione ricevuta con l'articolo. Si consiglia di inviare la dichiarazione in forma scritta per avere una prova del recesso.

I costi di restituzione sono a carico del consumatore. Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il consumatore è responsabile per eventuali diminuzioni di valore degli articoli causate da manipolazioni non necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli articoli.

È possibile restituire gli articoli, unitamente alla documentazione appropriata e alla prova del pagamento, tramite posta all'indirizzo dell'azienda o a un altro indirizzo concordato per iscritto:
PokePower d.o.o., Glonarjeva ulica 4, 1000 Ljubljana, Slovenija.

La spedizione di restituzione della merce restituita alla sede dell'azienda deve essere inviata come spedizione tracciabile entro 30 giorni. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale con tutta la documentazione.

Esclusioni dal diritto di recesso - Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni di mercato fuori dal controllo del fornitore;
• beni personalizzati o chiaramente su misura;
• beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene, una volta aperti;
• servizi completati con il consenso esplicito del consumatore, che ha accettato di rinunciare al diritto di recesso una volta completati.
  

Il fornitore può rifiutare l'ordine dell'acquirente o, nonostante la conferma dell'ordine, recedere dal contratto di acquisto a distanza concluso qualora venga accertato che l'acquirente sta abusando del diritto di recesso.

Per biglietti e noleggio di attrezzature, il recesso dal contratto non è possibile, a meno che l'evento non venga annullato dall'organizzatore o il noleggio non venga consegnato per motivi oggettivi. In caso di annullamento dell'evento, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di notifica.

Garanzia

I prodotti sono coperti da garanzia se indicato sulla scheda di garanzia o sulla fattura. La garanzia è valida in base alle istruzioni riportate sulla scheda di garanzia e dietro presentazione della fattura. I periodi di garanzia sono indicati sulla scheda di garanzia o sulla fattura.

Le informazioni sulla garanzia sono riportate anche sulla pagina di presentazione del prodotto. Se non sono presenti informazioni sulla garanzia, il prodotto non è coperto da garanzia o le informazioni sono al momento sconosciute. In quest'ultimo caso, l'acquirente può contattare il fornitore, che fornirà informazioni aggiornate. In caso di richiesta di intervento in garanzia, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail: info@poke-power.com.

Reclami per danni alla consegna

Eventuali danni visibili agli articoli o all’imballaggio devono essere segnalati immediatamente al corriere. Si consiglia di fotografare il pacco da più angolazioni prima di aprirlo. Conservate l’imballaggio originale fino alla conferma dell'integrità del prodotto.

Reclami e controversie

Reclami e contestazioni riguardanti danni agli articoli e/o all'imballaggio verificatisi durante il trasporto possono essere segnalati direttamente al corriere al momento della consegna della merce ordinata. In questo modo sarà più facile determinare la responsabilità per eventuali danni causati dal trasporto. In ogni caso, vi consigliamo di scattare foto del pacco al momento della ricezione da diverse angolazioni, soprattutto se dall'esterno sospettate che la merce possa essere stata danneggiata all'interno. In questi casi, vi consigliamo inoltre di conservare l'imballaggio originale di trasporto, per ogni evenienza, almeno fino a quando non verrà accertata l'assenza di difetti. In questo modo, potrete contribuire in modo significativo alla rapidità di risoluzione del reclamo.

Risoluzione delle controversie

Il presente accordo relativo all'accettazione delle condizioni generali è concluso a Lubiana, Repubblica di Slovenia. Per le controversie derivanti dall'uso dei servizi del sito web, si applica esclusivamente la legge della Repubblica di Slovenia. Tutte le parti coinvolte, indipendentemente dalla loro posizione geografica, nazionalità o connessioni, accettano di essere vincolate esclusivamente dalla legge slovena. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni non si applica al presente accordo. Per tutte le controversie e procedimenti legali, è competente esclusivamente il tribunale di Lubiana.

Protezione dei dati personali

PokePower tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR) e alle normative nazionali sulla protezione dei dati personali.

Il negozio online PokePower utilizza adeguate misure tecnologiche e organizzative per proteggere la trasmissione e l'archiviazione dei dati personali, degli ordini e dei pagamenti. I contratti di acquisto (ordini) sono conservati in formato elettronico sui server del fornitore.

PokePower si impegna a proteggere permanentemente tutti i dati personali degli utenti. I dati saranno utilizzati esclusivamente per l'adempimento degli ordini, l'invio di materiale informativo, offerte e fatture, nonché per la comunicazione necessaria. Solo il personale autorizzato del fornitore ha accesso ai dati. I dati possono essere divulgati solo se richiesto dalla legge o per proteggere i diritti legittimi di terze parti.

Sicurezza e riservatezza

Tutti i dati trasmessi sono protetti da intrusioni di terze parti, garantendovi un'esperienza d'acquisto fluida e senza problemi. PokePower fornisce tutte le soluzioni tecnologiche e organizzative necessarie per la completa sicurezza degli acquisti.

Il trasferimento di dati sensibili e transazionali sul sito web avviene in modo sicuro utilizzando il protocollo SSL (Secure Sockets Layer). I dati vengono crittografati e trasferiti al nostro server in forma protetta. Il sistema impedisce quindi a chiunque di intercettare i vostri dati personali e transazionali inviati al negozio online.

Le autorizzazioni e le transazioni con carte di pagamento sono sicure e il servizio di intermediazione è fornito dal sistema Stripe. Le autorizzazioni delle carte vengono eseguite in tempo reale con verifica immediata dei dati nel sistema bancario.

Garantiamo inoltre la sicurezza degli acquisti rispettando tutti gli obblighi di legge applicabili e le raccomandazioni delle Federazioni dei Consumatori slovene e internazionali.

Tipi di dati personali, base giuridica e finalità del trattamento - per utenti registrati

Per creare un account, l'utente deve fornire: nome, cognome, e-mail, password e opzionalmente il numero di telefono. I dati saranno trattati per:

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• Profilazione per offerte personalizzate;
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Quando un utente registrato effettua un acquisto individuale nel negozio online PokePower, il negozio online PokePower elabora anche dati relativi ai prodotti o servizi acquistati, prezzo di listino, prezzo scontato, risparmi, vantaggi ottenuti o utilizzati e altri vantaggi ottenuti, disponibilità dei beni, momento dell'acquisto, metodi di pagamento, crediti, dati sul ritiro presso il punto vendita e dati su ora e luogo del ritiro, nome e cognome del destinatario (se diverso dall'utente registrato che ha effettuato l'ordine), dati su ora e luogo di consegna, prezzo di pagamento, metodo di pagamento e numero d'ordine. PokePower elabora questi dati al fine di adempiere agli obblighi contrattuali nel negozio online PokePower.

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Per utenti ospiti

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Per consumatori

Al fine di ottemperare agli obblighi di legge relativi al diritto di recesso del consumatore dal contratto, PokePower tratta i seguenti dati personali ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori applicabile: nome, cognome, via, città e ufficio postale, telefono, e-mail, numero di conto bancario, numero d'ordine, data di ricezione della merce, merce per la quale viene effettuato il recesso dal contratto.

Al fine di ottemperare agli obblighi di legge relativi al diritto di recesso del consumatore, PokePower tratta i seguenti dati personali ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori applicabile: nome, cognome, via, città e ufficio postale, telefono, e-mail, numero di conto bancario, numero d'ordine, data di ricezione della merce, data di scoperta del difetto, data di restituzione della merce, data di esercizio del reclamo, descrizione del difetto, richiesta dell'acquirente.

Tipi di dati personali, base giuridica e finalità del trattamento – valido per tutti gli utenti

Ai fini dell'identificazione dell'utente nei casi di cui ai punti precedenti delle presenti Condizioni Generali, il partner contrattuale autorizzato potrà visionare i documenti personali dell'utente, ma non registrerà i dati.

PokePower potrà inoltre trattare tutti i dati sopra menzionati in forma pseudonimizzata, nonché la valutazione dell'utente in merito all'esperienza nel negozio online PokePower, sulla base di un legittimo interesse, al fine di analizzare e studiare le abitudini di acquisto, al fine di ottimizzare l'offerta e i costi e aumentare la soddisfazione del cliente.

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L'utente può in qualsiasi momento richiedere conferma se PokePower stia trattando i suoi dati personali e accedere a tali dati personali, ha il diritto di ricevere tali dati personali e di farli trasmettere a un altro titolare del trattamento. L'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali, opporsi al trattamento dei dati personali e ai processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione, revocare i consensi prestati per il trattamento dei dati personali forniti sulla base del consenso, richiedere correzioni, integrazioni o la cancellazione dei dati personali. Tutti i diritti di cui sopra possono essere esercitati alle condizioni e nella misura stabilita dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.

Indipendentemente dall'esercizio del diritto alla cancellazione di cui al paragrafo precedente, i dati personali possono essere trattati in base ad altre basi giuridiche, qualora sussista un'altra base giuridica per il trattamento ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati nell'ambito di tale base (ad esempio, non è possibile cancellare i dati che PokePower tratta in base alla normativa fiscale o a un altro contratto concluso da PokePower con l'utente, ecc.).

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Utenti dei dati personali ed esportazione in paesi terzi

PokePower tratta i dati personali con particolare attenzione e ne impedisce l'accesso da parte di persone non autorizzate. In alcuni casi, a causa di singoli trattamenti che PokePower non esegue in modo indipendente, è necessario fornire i dati personali dell'utente a contraenti, ovvero responsabili esterni del trattamento che trattano i dati per conto, per conto, su istruzioni e sotto la supervisione di PokePower (partner di distribuzione, agenzie pubblicitarie, tipografie, proprietari di software, ecc.).

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I dati personali trattati da PokePower sulla base delle presenti Condizioni d'Uso non vengono, in linea di principio, esportati in paesi terzi (paesi al di fuori dell'UE e dello SEE); tuttavia, alcune organizzazioni o società a cui potremmo divulgare i vostri dati personali in qualità di nostri responsabili del trattamento (ad esempio, i responsabili della manutenzione di software o applicazioni in cui i dati sono archiviati) hanno sede al di fuori dell'Unione Europea, in paesi che potrebbero non disporre di leggi che proteggano il diritto alla protezione dei dati personali allo stesso modo dell'Unione Europea o della Slovenia. In questi casi, garantiamo che siano in atto misure appropriate per garantire la sicurezza dei dati personali e i diritti e le libertà fondamentali delle persone, in conformità con le normative nazionali e dell'UE applicabili e con le presenti Condizioni d'Uso, utilizzando i meccanismi previsti, come regole aziendali vincolanti, clausole contrattuali standard, meccanismi di certificazione approvati, ecc.

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Per gli utenti ospiti, PokePower conserva i dati personali (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail) fino all'esecuzione dell'ordine. Successivamente, tali dati sono accessibili solo in relazione all'ordine specifico, tramite il numero di fattura e ordine.

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