È possibile annullare l'ordine finché non è stato spedito. Per annullare, vi preghiamo di inviarci il numero del vostro ordine a info@poke-power.com

Se il vostro ordine è già stato spedito e accettato dal servizio di corriere, potete rifiutare il pacco al servizio di consegna oppure restituire la merce non danneggiata e non aperta alla nostra sede (diritto di recesso dal contratto). Maggiori informazioni sono disponibili nelle condizioni generali di PokePowe

Il nostro negozio fisico si trova a Lubiana, in via Glonarjeva 4. Oltre agli acquisti in loco, offriamo anche il più grande spazio di gioco per giochi di carte collezionabili in Slovenia, dove si tengono tornei, incontri e giochi dimostrativi.

Vorremmo parlare con voi! Contattateci con domande, preoccupazioni o feedback. Sicuramente vi risponderemo entro 48 ore. Si prega di notare che le richieste inviate venerdì riceveranno una risposta il lunedì successivo (forse anche prima).

Tutti i prodotti, tranne i prodotti "PokePower", sono prodotti originali con licenza dei produttori mondiali. I prodotti sono licenziati e prodotti dall'azienda indicata come produttore sul singolo articolo. I prodotti sono confezionati nella confezione originale del produttore. Tutti i prodotti sono in lingua inglese, salvo nel caso in cui sia indicato un'altra lingua sull'articolo. I prodotti offerti da "PokePower" sono invece prodotti di proprietà di PokePower.

Se hai ordinato più prodotti in ordini separati, puoi combinarli in un'unica spedizione previo accordo. Per accordi scrivi all'indirizzo email info@poke-power.com

È possibile modificare il contenuto dell'ordine se ne sei concordato in precedenza con noi. Prima della modifica del contenuto dell'ordine è necessaria un'approvazione preventiva. Per modificare l'ordine contattaci con il numero dell'ordine e la modifica desiderata all'indirizzo info@poke-power.com

Se il tuo ordine è già stato spedito e si trova presso il corriere, sfortunatamente non puoi più modificarlo. Puoi rifiutare la consegna dell'ordine. Tuttavia, se hai già ritirato la merce, puoi restituire i prodotti indesiderati (non aperti) nell'ambito del diritto di recesso.

Non è necessario registrarsi per effettuare un acquisto. Puoi fare un acquisto anche come ospite. Purtroppo, gli ospiti non hanno diritto a eventuali vantaggi che ricevi quando compri online come utente registrato (se li offriamo).

Dopo aver effettuato un preordine, è necessario attendere l'uscita ufficiale del prodotto e la distribuzione dei prodotti. Le uscite ufficiali dei prodotti sono almeno approssimativamente indicate nelle descrizioni dei prodotti.

Non possiamo spedire i preordini prima dell'uscita ufficiale dei prodotti e prima di ricevere effettivamente i prodotti nel nostro magazzino. I prodotti saranno sicuramente disponibili e te li spediremo non appena riceveremo il magazzino.

La maggior parte dei prodotti viene ricevuta prima della data ufficiale di rilascio, quindi possiamo permettere ai clienti di ricevere o ritirare i prodotti ordinati alla data ufficiale di rilascio.

I costi di spedizione variano a seconda del paese in cui viene effettuato l'ordine. Il costo della spedizione è influenzato anche dal peso del pacco. Le spese di spedizione vengono calcolate al termine dell'acquisto e sono visibili nell'ultima fase prima di confermare l'ordine. La spedizione è gratuita per ordini superiori a un certo importo.

La consegna dell'ordine avverrà all'indirizzo che indicherai al momento della sottomissione dell'ordine. La consegna dei prodotti è attualmente possibile in tutti i paesi europei, escludendo però le seguenti isole e territori: Cipro, Malta, isole greche, isole portoghesi e isole spagnole.

Con ogni ordine riceverai un numero di tracciamento, che ti permetterà di controllare dove si trova il pacco in quel momento (eccetto nel caso di ritiro personale).

Ci si aspetta la consegna all'indirizzo scelto entro 2-10 giorni lavorativi. Con ogni ordine riceverete un numero di tracciamento, con cui potrete seguire la spedizione (tranne nel caso del ritiro personale).

Per i prodotti non disponibili, i tempi di consegna sono più lunghi e variano da 20 a 30 giorni o, in casi eccezionali, anche di più, a seconda della prevista disponibilità dei prodotti. La data di rilascio del prodotto è indicata nella descrizione del singolo prodotto. Nel caso in cui la data non sia presente, contattateci.

Se non siete soddisfatti dell'acquisto, potete restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Il prodotto deve essere integro, non aperto, nella confezione originale e con tutti gli accessori inclusi.

1. Scrivici a info@poke-power.com con il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.

2. Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.

3. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo nel caso in cui sia stato inviato un prodotto errato o danneggiato.

4. Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, ti rimborseremo l'importo pagato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, entro un massimo di 14 giorni.

Dopo aver ricevuto merce inutilizzata, integra e in quantità invariata e nella confezione originale, rimborseremo l'importo pagato in conformità alla legge (non appena possibile, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della merce).