Politica sulla privacy e sui cookie
Protezione dei dati personali
PokePower tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la Direttiva 95/46/CE (di seguito: Regolamento generale sulla protezione dei dati - GDPR) e alla normativa nazionale sulla protezione dei dati personali.
Il negozio online PokePower utilizza adeguati strumenti tecnologici e organizzativi per proteggere la trasmissione e la conservazione dei dati personali, degli ordini e dei pagamenti. Il contratto di compravendita (ordine) è conservato in formato elettronico sul server del fornitore.
PokePower si impegna a proteggere permanentemente tutti i dati personali degli utenti. Il fornitore utilizzerà i dati personali esclusivamente per adempiere agli ordini (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e per altre comunicazioni necessarie. Solo il personale autorizzato della nostra azienda ha accesso ai dati. Il fornitore del sito web si riserva il diritto di divulgare i dati quando richiesto dalla legge o quando necessario per tutelare i diritti legittimi di terzi.
Sicurezza e privacy
Tutti i dati forniti sono protetti contro accessi non autorizzati da parte di terzi, garantendo un uso sicuro e senza interruzioni dei nostri servizi. PokePower garantisce tutte le soluzioni tecnologiche e organizzative necessarie per una totale sicurezza degli acquisti.
La trasmissione di dati sensibili e transazionali sul sito web avviene in modalità sicura tramite il protocollo SSL (Secure Sockets Layer). I dati vengono crittografati e trasmessi al nostro server in forma protetta. Il sistema impedisce così a chiunque di intercettare i dati personali e transazionali inviati al negozio online.
Le autorizzazioni e le transazioni sicure con carte di credito sono garantite dal sistema Stripe, che fornisce il servizio di intermediazione. Le autorizzazioni delle carte avvengono in tempo reale con verifica immediata dei dati nel sistema bancario.
La sicurezza degli acquisti è garantita anche rispettando tutte le normative vigenti e le raccomandazioni delle associazioni dei consumatori slovene e internazionali.
Tipi di dati personali, base e finalità del trattamento – applicabile solo agli utenti registrati
Per registrarsi o creare un account, l’utente deve fornire al negozio online PokePower i seguenti dati personali obbligatori: nome, cognome, indirizzo e-mail e password. È inoltre possibile fornire facoltativamente il numero di telefono.
Il negozio online PokePower tratterà i dati personali dei clienti per i seguenti scopi:
Contattare l'utente per garantire l'uso continuo dei beni o servizi soggetti a questi termini e condizioni generali;
Fornire beni o servizi soggetti ai termini generali e stipulare un contratto con l'utente;
Registrare l'utente;
Verificare l'identità dell'utente;
Eseguire e monitorare le transazioni di pagamento, rilevare eventuali discrepanze nell'esecuzione dei pagamenti e prevenire abusi e altre violazioni di questi termini generali.
Il negozio online PokePower tratterà i dati dei clienti per altri scopi solo previo consenso dell'utente:
Profilazione degli utenti per preparare offerte personalizzate sui beni e servizi tramite e-mail, SMS, MMS, telefono o posta ordinaria;
Marketing diretto di offerte di beni e servizi, vendite promozionali, vantaggi e altre novità;
Realizzazione di ricerche di mercato sulla qualità dei prodotti e servizi e sull'esigenza di ulteriori prodotti o servizi.
Per ogni acquisto effettuato da un utente registrato, il negozio online PokePower tratterà anche dati relativi ai prodotti o servizi acquistati, prezzo regolare, prezzo scontato, risparmio, vantaggi ottenuti o utilizzati, disponibilità della merce, orario dell'acquisto, metodi di pagamento, crediti, dati relativi al ritiro presso il punto vendita e al momento e luogo del ritiro, nome e cognome del destinatario (se diverso dall'utente registrato che ha effettuato l'ordine), dati relativi al momento e luogo della consegna, prezzo da pagare, mezzo di pagamento e numero d'ordine. Questi dati vengono trattati per adempiere agli obblighi contrattuali nel negozio online PokePower.
Se un individuo non fornisce il consenso per tale trattamento, il negozio online PokePower tratterà tali dati in modo anonimo per analizzare e studiare le abitudini di acquisto con l'obiettivo di ottimizzare l'offerta e i costi e migliorare la soddisfazione del cliente.
Tipi di dati personali, base e finalità del trattamento – applicabile solo agli ospiti
In caso di acquisto come ospite, quest'ultimo deve fornire i seguenti dati personali al negozio online PokePower: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo di residenza permanente o temporanea e indirizzo e-mail.
Il negozio online PokePower tratterà i dati personali dei clienti per i seguenti scopi:
Contattare l'ospite per garantire un'esecuzione continua dei servizi soggetti a questi termini e condizioni;
Fornire beni o servizi soggetti a questi termini e condizioni e stipulare un contratto con l'ospite;
Eseguire e monitorare le transazioni di pagamento, rilevare eventuali discrepanze nell'esecuzione dei pagamenti e prevenire abusi e altre violazioni di questi termini e condizioni.
In relazione all'esecuzione di un acquisto come ospite, PokePower tratta anche il consenso a questi termini e condizioni. A tal fine, vengono elaborati la conferma, l'orario della conferma e l'indirizzo IP.
Per ogni acquisto effettuato da un ospite, il negozio online PokePower tratterà anche dati relativi ai prodotti o servizi acquistati, prezzo regolare, prezzo scontato, risparmio, vantaggi ottenuti o utilizzati, disponibilità della merce, orario dell'acquisto, metodi di pagamento, crediti, dati relativi al ritiro presso il punto vendita e al momento e luogo del ritiro, nome e cognome del destinatario (se diverso dall'utente registrato che ha effettuato l'ordine), dati relativi al momento e luogo della consegna, prezzo da pagare, mezzo di pagamento e numero d'ordine. Questi dati vengono trattati per adempiere agli obblighi contrattuali nel negozio online PokePower.
Tipi di dati personali, base e finalità del trattamento – applicabile solo ai consumatori
Per rispettare gli obblighi legali relativi al diritto del consumatore di recedere da un contratto, PokePower, in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei consumatori, tratta i seguenti dati personali: nome, cognome, via, città e codice postale, telefono, e-mail, numero di conto bancario (IBAN), numero d’ordine, data di ricezione del prodotto e prodotto oggetto del recesso.
Per rispettare gli obblighi legali relativi al diritto del consumatore di presentare un reclamo, PokePower, in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei consumatori, tratta i seguenti dati personali: nome, cognome, via, città e codice postale, telefono, e-mail, numero di conto bancario (IBAN), numero d’ordine, data di ricezione del prodotto, data in cui è stato rilevato il difetto, data di restituzione del prodotto, data di presentazione del reclamo, descrizione del difetto e richiesta del cliente.
Tipi di dati personali, base e finalità del trattamento – applicabile a tutti gli utenti
Per identificare l'utente nei casi precedenti, un partner autorizzato può richiedere la visione di un documento d'identità, senza però registrarne i dati.
PokePower può trattare tutti i dati sopra menzionati in forma pseudonimizzata, nonché le valutazioni fornite dagli utenti sul negozio online PokePower, in base al legittimo interesse, per analizzare e studiare le abitudini di acquisto. Questo è finalizzato all’ottimizzazione dell’offerta, alla riduzione dei costi e al miglioramento della soddisfazione dei clienti.
Diritti dell'utente
L'utente può richiedere in qualsiasi momento la conferma che PokePower stia trattando i suoi dati personali, accedere a tali dati e riceverne una copia. Ha inoltre il diritto di trasferire questi dati a un altro responsabile del trattamento. L'utente può richiedere la limitazione del trattamento, opporsi al trattamento dei dati personali e alle decisioni automatizzate, compresa la profilazione, revocare i consensi forniti per il trattamento basato sul consenso, richiedere correzioni, integrazioni o la cancellazione dei dati personali. Tutti questi diritti possono essere esercitati alle condizioni e nei limiti degli articoli 15-22 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Indipendentemente dall'esercizio del diritto alla cancellazione, i dati personali possono essere trattati in base ad altre basi legali, se previste dall'articolo 6 del GDPR (ad esempio, non è possibile eliminare i dati trattati da PokePower in base alla normativa fiscale o a un altro contratto stipulato con l'utente).
Le richieste di esercizio dei diritti possono essere inviate per iscritto al seguente indirizzo:
PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1210 Ljubljana – Šentvid.
PokePower, in relazione all'esercizio dei diritti degli utenti come l'opposizione al trattamento dei dati, la revoca del consenso, la richiesta di limitazione del trattamento o la cancellazione dei dati personali che comportano l'interruzione delle notifiche all'utente, interromperà le notifiche entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della richiesta o dalla modifica delle impostazioni dell'utente. Se una campagna di notifica è stata avviata prima dell'elaborazione della richiesta, è possibile che l'utente riceva ancora un'ultima notifica. L’esercizio degli altri diritti sarà garantito nei tempi previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Utenti dei dati personali e trasferimento verso paesi terzi
PokePower tratta i dati personali con particolare attenzione e ne impedisce l'accesso a persone non autorizzate. In alcuni casi, per specifiche operazioni di trattamento che PokePower non esegue autonomamente, i dati personali degli utenti devono essere trasmessi a fornitori – responsabili esterni – che trattano i dati per conto di PokePower, seguendo le sue istruzioni e sotto la sua supervisione (ad esempio, partner distributivi, agenzie pubblicitarie, tipografie, fornitori di software, ecc.).
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I dati personali trattati da PokePower in base a questi termini non vengono generalmente trasferiti a paesi terzi (paesi al di fuori dell'UE e dello Spazio Economico Europeo). Tuttavia, alcune organizzazioni o aziende a cui possiamo divulgare i vostri dati personali (ad esempio, fornitori di software o applicazioni dove vengono archiviati i dati) hanno sede al di fuori dell'Unione Europea, in paesi che potrebbero non avere leggi che proteggano il diritto alla protezione dei dati personali allo stesso modo dell'UE o della Slovenia. In questi casi, adottiamo misure appropriate per garantire la sicurezza dei dati personali e dei diritti fondamentali degli individui, in conformità con le normative nazionali ed europee e con questi termini e condizioni. Utilizziamo meccanismi come norme aziendali vincolanti, clausole contrattuali standard, meccanismi di certificazione approvati, ecc.
Periodo di conservazione dei dati personali
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PokePower tratta fino al completamento dell'ordine i seguenti dati personali degli ospiti: nome, cognome, indirizzo di residenza permanente o temporanea, numero di telefono e indirizzo e-mail. Dopo il completamento dell'ordine, PokePower tratta i dati personali degli ospiti sopra menzionati solo in relazione all'ordine specifico, accessibile solo conoscendo il numero della fattura e il numero dell'ordine.
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Tipi di dati personali, base e finalità del trattamento – applicabile solo agli ospiti
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