Privacybeleid en cookies
Bescherming van persoonsgegevens
PokePower verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna: Algemene Verordening Gegevensbescherming) en nationale wetgeving inzake gegevensbescherming.
De webwinkel PokePower maakt gebruik van passende technologische en organisatorische middelen ter bescherming van de overdracht en opslag van persoonsgegevens, bestellingen en betalingen. De koopovereenkomst (bestelling) wordt in elektronische vorm opgeslagen op de server van de aanbieder.
PokePower verbindt zich tot de permanente bescherming van alle persoonsgegevens van de gebruiker. De aanbieder gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de bestelling (verzending van informatiemateriaal, aanbiedingen, facturen) en andere noodzakelijke communicatie. Alleen bevoegde personen binnen ons bedrijf hebben toegang tot deze gegevens. De aanbieder behoudt zich het recht voor om gegevens te verstrekken wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer dit nodig is om de wettelijke rechten van derden te beschermen.
Beveiliging en privacy
Alle verstrekte gegevens worden beschermd tegen toegang door derden, wat u een zorgeloze en soepele dienstverlening met ons bedrijf garandeert. PokePower zorgt voor alle benodigde technologische en organisatorische oplossingen voor optimale aankoopveiligheid.
De overdracht van gevoelige en transactiedata op de website gebeurt via een beveiligde verbinding met behulp van het SSL-protocol (Secure Sockets Layer). De gegevens worden versleuteld en in beveiligde vorm naar onze server gestuurd. Dit systeem voorkomt dat derden uw persoonlijke en transactiegegevens onderscheppen die u naar de webwinkel verzendt.
Voor veilige autorisaties en transacties met betaalkaarten zorgt en verzorgt het systeem Stripe de betalingsdienst. Kaartautorisaties worden in realtime uitgevoerd met onmiddellijke verificatie van de gegevens in het banksysteem.
We waarborgen aankoopveiligheid ook door naleving van alle geldende wettelijke verplichtingen en aanbevelingen van de Sloveense en internationale consumentenorganisaties.
Soorten persoonsgegevens, grondslag en doel van verwerking – alleen voor geregistreerde gebruikers
Voor registratie of aanmaak van een gebruikersaccount moet de gebruiker aan de webwinkel PokePower verplicht de persoonsgegevens naam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord doorgeven; als optioneel gegeven ook het telefoonnummer.
PokePower verwerkt persoonsgegevens van klanten voor de volgende doeleinden:
PokePower verwerkt klantgegevens ook voor andere doeleinden, indien de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven:
Bij elke aankoop van een geregistreerde gebruiker verwerkt PokePower ook gegevens over de aangeschafte producten of diensten, de reguliere prijs, kortingsprijs, besparing, verkregen of gebruikte voordelen, beschikbaarheid van goederen, aankoopmoment, betaalwijze, tegoeden, gegevens over afhalen op verkooppunten inclusief tijd en plaats, naam van afhaler (indien anders dan de geregistreerde gebruiker die de bestelling plaatste), bezorgmoment en -plaats, prijs voor betaling, betaalmiddel en ordernummer. PokePower verwerkt deze gegevens voor de uitvoering van contractuele verplichtingen in de webwinkel.
Indien een persoon geen toestemming geeft voor deze verwerking, verwerkt PokePower deze gegevens anoniem, onder andere met het doel het analyseren en bestuderen van koopgewoonten om het aanbod en de kosten te optimaliseren en de klanttevredenheid te verhogen.
Soorten persoonsgegevens, grondslag en doel van verwerking – alleen voor gasten
Bij aankoop als gast moet de gast de volgende persoonsgegevens aan PokePower doorgeven: naam, achternaam, telefoonnummer, vaste of tijdelijke woonadres en e-mailadres.
PokePower verwerkt deze gegevens voor:
Bij elke aankoop als gast verwerkt PokePower ook gegevens over aangekochte producten of diensten, prijsgegevens, kortingen, voordelen, beschikbaarheid, betaalwijze, afhaalgegevens, aflevergegevens, betaalmiddel en ordernummer voor contractuele uitvoering.
Soorten persoonsgegevens, grondslag en doel van verwerking – alleen voor consumenten
Ter naleving van wettelijke verplichtingen betreffende het herroepingsrecht verwerkt PokePower op basis van de geldende Consumentenbeschermingswet de volgende persoonsgegevens: naam, achternaam, adres, telefoon, e-mail, bankrekeningnummer, ordernummer, datum ontvangst goederen, goederen waar de herroeping betrekking op heeft.
Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen betreffende het recht op klachtafhandeling verwerkt PokePower ook persoonsgegevens over datum constatering fout, datum retourneren, datum claim, beschrijving van de klacht en verzoek van de klant.
Soorten persoonsgegevens, grondslag en doel van verwerking – voor alle gebruikers
Voor identificatie in gevallen uit bovenstaande punten kan de bevoegde contractpartij een identiteitsdocument van de gebruiker controleren, maar deze gegevens niet registreren.
PokePower kan de genoemde gegevens gepseudonimiseerd verwerken, evenals beoordelingen van gebruikers over de winkelervaring, op basis van gerechtvaardigd belang voor analyse en optimalisatie van het aanbod en verhoging van klanttevredenheid.
Rechten van de gebruiker
Gebruikers kunnen te allen tijde bevestiging vragen of PokePower hun persoonsgegevens verwerkt, inzage krijgen, de gegevens ontvangen en overdragen aan een andere verwerker. Gebruikers kunnen beperking van verwerking, bezwaar maken tegen verwerking en geautomatiseerde besluitvorming inclusief profilering. Ook kunnen zij toestemming voor verwerking intrekken, correcties of verwijdering van persoonsgegevens aanvragen. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend conform artikelen 15 tot 22 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Ondanks een verzoek tot verwijdering kunnen gegevens blijven worden verwerkt als er een andere wettelijke grondslag is (bijv. belastingwetgeving).
Een verzoek tot uitoefening van de rechten uit de eerste alinea van dit punt kan de gebruiker indienen door middel van een schriftelijk verzoek, gericht aan het adres PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1219 Ljubljana – Šentvid.
Bij de uitoefening van de gebruikersrechten met betrekking tot bezwaar tegen gegevensverwerking, intrekking van toestemming, verzoek om beperking van de verwerking of verwijdering van persoonsgegevens, die leiden tot het stoppen van het informeren van de gebruiker, zal PokePower het informeren uiterlijk binnen 15 dagen na ontvangst van het bezwaar of de wijziging van de gebruikersinstellingen stopzetten. Indien een informatieve campagne vóór de verwerking van het bezwaar of de wijziging van de instellingen is voorbereid, kan het voorkomen dat de gebruiker toch nog één laatste bericht ontvangt. De uitoefening van de overige rechten zal PokePower binnen de termijnen uitvoeren die zijn voorgeschreven door de geldende wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.
Gebruikers van persoonsgegevens en overdracht naar derde landen
PokePower gaat zeer zorgvuldig om met persoonsgegevens en voorkomt toegang door onbevoegden. In sommige gevallen moeten persoonsgegevens van gebruikers vanwege bepaalde verwerkingen, die PokePower niet zelfstandig uitvoert, worden doorgegeven aan externe verwerkers die de gegevens verwerken namens, voor rekening van, onder instructie en toezicht van PokePower (distributiepartners, reclamebureaus, drukkerijen, software-eigenaren, enz.).
Naast externe verwerkers verstrekt PokePower persoonsgegevens van gebruikers ook aan overheidsinstanties op basis van een onderbouwd schriftelijk verzoek voor het voeren van een concreet procedure en op verzoek van de gebruiker of op basis van diens schriftelijke machtiging.
Persoonsgegevens die PokePower op grond van deze algemene voorwaarden verwerkt, worden in principe niet geëxporteerd naar derde landen (landen buiten de EU en EER), maar sommige organisaties of bedrijven aan wie wij als onze verwerkers uw persoonsgegevens kunnen verstrekken (bijv. software- of applicatieonderhouders waar de gegevens worden opgeslagen) zijn gevestigd buiten de Europese Unie, in landen die mogelijk niet dezelfde privacybescherming bieden als de EU of Slovenië. In deze gevallen zorgen wij voor passende maatregelen om de veiligheid van persoonsgegevens en de fundamentele rechten en vrijheden van individuen te waarborgen, in overeenstemming met de toepasselijke nationale en EU-voorschriften en deze voorwaarden, door gebruik te maken van mechanismen zoals bindende bedrijfsregels, standaardcontractbepalingen, goedgekeurde certificeringsmechanismen, enz.
Bewaartermijn van persoonsgegevens
Tenzij anders bepaald in deze voorwaarden, verwerkt PokePower persoonsgegevens totdat het doel van de verwerking is bereikt, dan wel binnen de verjaringstermijnen voor verplichtingen die kunnen voortvloeien uit de verwerking van deze persoonsgegevens. In gevallen waarin de bewaartermijn wettelijk is bepaald, bewaart PokePower deze persoonsgegevens conform de wettelijke voorschriften. Persoonsgegevens die op basis van toestemming zijn verkregen, worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken.
PokePower verwerkt tot de voltooiing van de bestelling de volgende persoonsgegevens van gasten: naam, achternaam, adres van permanente of tijdelijke verblijfplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Na voltooiing van de bestelling verwerkt PokePower deze persoonsgegevens alleen nog in verband met die specifieke bestelling, toegankelijk alleen via het rekeningnummer en bestelnummer.
Persoonsgegevens van personen die de PokePower-webwinkel bezoeken zonder aankoop te doen, worden niet verwerkt en onmiddellijk verwijderd.
Cookies
Cookies zijn tekstbestanden die door een webserver op uw computer worden geplaatst. Cookies bevatten geen gegevens waarmee uw identiteit kan worden vastgesteld. Met cookies weet de server dat u bent teruggekeerd naar de website, wat wij gebruiken om de website beter op de gebruiker af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies automatisch. Als u cookies niet wilt accepteren of vooraf wilt worden geïnformeerd voordat een cookie op uw computer wordt geplaatst, kunt u dit instellen in uw browserinstellingen.
Juridische basis van cookies
De basis voor deze mededeling is de gewijzigde Elektronicacommunicatiewet (Officieel blad nr. 109/2012; hierna ZEKom-1), die begin 2013 van kracht werd en nieuwe regels heeft ingevoerd over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor het opslaan van informatie of het verkrijgen van toegang tot informatie die op de computer of mobiele apparaten van gebruikers is opgeslagen.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine bestanden die de meeste websites gebruiken om apparaten te herkennen. Ze zijn essentieel voor de werking van websites, meestal om de gebruikerservaring te verbeteren en de site gebruiksvriendelijker te maken. Interactie tussen gebruiker en website is sneller en gemakkelijker met cookies, waardoor surfen efficiënter en prettiger wordt.
Het opslaan van cookies op de computer van de gebruiker wordt volledig gecontroleerd door de browser die de gebruiker gebruikt. Deze kan het opslaan van cookies beperken of blokkeren. De meeste websites gebruiken cookies. De redenen voor gebruik variëren, zoals ondersteuning van webdiensten (webshops), verzamelen van statistieken over gebruikersgedrag, en aanpassing van websites. Bedrijven kunnen met cookies de effectiviteit van hun websites beoordelen en de relevantie van informatie voor gebruikers verbeteren.
Cookies die wij gebruiken volgen richtlijnen van:
Noodzakelijke cookies: Deze cookies maken het gebruik van essentiële onderdelen voor de correcte werking van de website mogelijk. Zonder deze cookies zouden diensten zoals inloggen, het aankoopproces en beveiliging niet goed functioneren.
Ervaringscookies: Deze verzamelen gegevens over het gedrag van gebruikers op de website om de gebruikerservaring te verbeteren (bijv. welke delen van de website het meest worden bezocht). Deze cookies verzamelen geen informatie waarmee de gebruiker kan worden geïdentificeerd.
Functionele cookies: Deze cookies zorgen ervoor dat de website bepaalde instellingen en voorkeuren onthoudt (gebruikersnaam, taal, regio) en bieden geavanceerde, gepersonaliseerde functies. Deze cookies kunnen het volgen van uw acties op de website mogelijk maken.
Advertentie- of targetingcookies: Deze cookies worden meestal gebruikt door reclame- en sociale netwerken (derde partijen) om gerichtere advertenties te tonen, het aantal vertoningen te beperken of de effectiviteit van reclamecampagnes te meten. Deze cookies kunnen het volgen van uw online acties mogelijk maken.
Cookiebeheer
Het gebruik van cookies beslist u zelf. U kunt cookies altijd verwijderen en daarmee uw herkenning op het internet verwijderen. Ook kunt u de meeste browsers zo instellen dat ze geen cookies accepteren. Voor informatie over de mogelijkheden van individuele browsers raden wij u aan de instellingen te bekijken.
Beheerder van de website en cookies
PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1210 Ljubljana – Šentvid
Aansprakelijkheidsuitsluiting
De inhoud die op de PokePower-webwinkel wordt gepubliceerd, mag alleen voor niet-commerciële doeleinden worden gebruikt en gereproduceerd, waarbij alle vermelde auteursrechten en aanverwante rechten behouden moeten blijven.
De aanbieder zal zich inspannen om de inhoud van de PokePower-webwinkel zo actueel en nauwkeurig mogelijk te houden, maar aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de actualiteit en/of nauwkeurigheid ervan, en is ook niet aansprakelijk voor eventuele tijdelijke onbeschikbaarheid van de website.
Gebruikers maken gebruik van alle gepubliceerde inhoud op eigen risico.
De aanbieder of enige andere rechtspersoon of natuurlijk persoon die heeft meegewerkt aan de creatie en uitvoering van de PokePower-webwinkel is niet aansprakelijk voor mogelijke schade die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid tot gebruik van informatie op de website van de PokePower-webwinkel, noch voor enige fouten of tekortkomingen in de inhoud. Deze bepaling sluit echter de aansprakelijkheid niet uit voor schade die opzettelijk of uit nalatigheid is veroorzaakt aan de gebruiker die volgens de consumentenwet als consument wordt beschouwd.
Voor bepaalde functionaliteiten maakt de PokePower-webwinkel gebruik van onafhankelijke externe diensten en applicaties.
Voor het gebruik van deze diensten gelden de gebruiksvoorwaarden van de externe dienst, bepaald door de eigenaar van de dienst of applicatie, de aanbieder.
De gepubliceerde foto’s en video’s zijn symbolisch en garanderen niet de eigenschappen van het product.
De aanbieder is niet verantwoordelijk voor informatie in meningen en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor informatie die daaruit voortvloeit.
Verantwoordelijkheid gebruiker
De gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteiten die worden uitgevoerd met zijn gebruikersaccount of zijn e-mailadres.
Bij elke ongeoorloofde toegang of gegronde verdenking daarvan, moet de gebruiker de aanbieder onmiddellijk informeren. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die de gebruiker lijdt als gevolg van ongeoorloofd gebruik van het gebruikersaccount of wachtwoord waarmee hij is geregistreerd, of door ongeoorloofd gebruik van het e-mailadres van de gebruiker.
De gebruiker verbindt zich ertoe de PokePower-webwinkel te gebruiken in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden, de geheimhouding van wachtwoorden te waarborgen en de regels en mededelingen op de website www.poke-power.com te respecteren.
De aanbieder is niet verantwoordelijk voor fouten en schade die het gevolg zijn van het verstrekken van onjuiste gegevens en/of andere handelingen vanuit de sfeer van de gebruiker, bijvoorbeeld bij registratie of aanmelding in de PokePower-webwinkel.
De aanbieder behoudt zich het recht voor om te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving de inhoud die op de PokePower-webwinkel is gepubliceerd te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen. Alle gebruikers gebruiken alle gepubliceerde inhoud op eigen risico, waarbij zij ook moeten zorgen voor adequate bescherming van gegevens op hun computer of ander dergelijk apparaat.
Reclame-e-mails (nieuwsbrieven)
Door een aankoop in de webwinkel geeft de gebruiker automatisch toestemming voor het ontvangen van e-mails. De gebruiker gaat ermee akkoord dat hij bij inschrijving voor nieuwsbrieven af en toe wordt geïnformeerd over nieuws op de site, nieuwe aanbiedingen en promotieacties. De aanbieder verplicht zich om het e-mailadres van de gebruiker op geen enkele wijze te misbruiken of door te geven aan derden. Indien u wenst dat uw persoonsgegevens uit de gebruikersdatabase van de website worden verwijderd, kunt u zich afmelden via de webwinkel PokePower, via de nieuwsbrief die u van ons ontvangt, of ons een bericht sturen op info@poke-power.com.
Vertrouwelijkheid van informatie
Tijdens de samenwerking krijgt de koper toegang tot vertrouwelijke informatie van de aanbieder, die een zakelijke, economische of reputatiewaarde voor de aanbieder kan hebben. Het bekendmaken daarvan aan derden kan de aanbieder schade berokkenen. Dit betreft bijvoorbeeld informatie over prijzen, contractvoorwaarden, juridische, financiële, economische, commerciële, technische, marketing- of organisatorische informatie met betrekking tot de aanbieder. De koper dient deze als strikt vertrouwelijk te behandelen en mag ze niet voor andere doeleinden gebruiken dan voor het sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst.
De koper verleent de opdrachtnemer toestemming om uitgevoerde projecten, inclusief het bedrijfslogo, te publiceren in referenties op de eigen website en andere marketingmaterialen.
PokePower verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna: Algemene Verordening Gegevensbescherming) en nationale wetgeving inzake gegevensbescherming.
De webwinkel PokePower maakt gebruik van passende technologische en organisatorische middelen ter bescherming van de overdracht en opslag van persoonsgegevens, bestellingen en betalingen. De koopovereenkomst (bestelling) wordt in elektronische vorm opgeslagen op de server van de aanbieder.
PokePower verbindt zich tot de permanente bescherming van alle persoonsgegevens van de gebruiker. De aanbieder gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de bestelling (verzending van informatiemateriaal, aanbiedingen, facturen) en andere noodzakelijke communicatie. Alleen bevoegde personen binnen ons bedrijf hebben toegang tot deze gegevens. De aanbieder behoudt zich het recht voor om gegevens te verstrekken wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer dit nodig is om de wettelijke rechten van derden te beschermen.
Beveiliging en privacy
Alle verstrekte gegevens worden beschermd tegen toegang door derden, wat u een zorgeloze en soepele dienstverlening met ons bedrijf garandeert. PokePower zorgt voor alle benodigde technologische en organisatorische oplossingen voor optimale aankoopveiligheid.
De overdracht van gevoelige en transactiedata op de website gebeurt via een beveiligde verbinding met behulp van het SSL-protocol (Secure Sockets Layer). De gegevens worden versleuteld en in beveiligde vorm naar onze server gestuurd. Dit systeem voorkomt dat derden uw persoonlijke en transactiegegevens onderscheppen die u naar de webwinkel verzendt.
Voor veilige autorisaties en transacties met betaalkaarten zorgt en verzorgt het systeem Stripe de betalingsdienst. Kaartautorisaties worden in realtime uitgevoerd met onmiddellijke verificatie van de gegevens in het banksysteem.
We waarborgen aankoopveiligheid ook door naleving van alle geldende wettelijke verplichtingen en aanbevelingen van de Sloveense en internationale consumentenorganisaties.
Soorten persoonsgegevens, grondslag en doel van verwerking – alleen voor geregistreerde gebruikers
Voor registratie of aanmaak van een gebruikersaccount moet de gebruiker aan de webwinkel PokePower verplicht de persoonsgegevens naam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord doorgeven; als optioneel gegeven ook het telefoonnummer.
PokePower verwerkt persoonsgegevens van klanten voor de volgende doeleinden:
- Contact opnemen met de gebruiker voor een soepele levering van goederen of diensten die onder deze Algemene Voorwaarden vallen,
- Levering van goederen of diensten die onder de algemene voorwaarden vallen en het sluiten van een overeenkomst met de gebruiker,
- Registratie van de gebruiker,
- Verificatie van de identiteit van de gebruiker,
- Uitvoering en controle van betalingsverkeer, eventuele inconsistenties bij betaling en daarmee samenhangende misbruiken en schendingen van deze Algemene Voorwaarden.
PokePower verwerkt klantgegevens ook voor andere doeleinden, indien de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven:
- Profielvorming van gebruikers voor het opstellen van aangepaste aanbiedingen van goederen en diensten via e-mail, SMS, MMS, telefoon of post,
- Direct marketing over aanbiedingen, promoties, kortingen en andere veranderingen of nieuwigheden,
- Uitvoering van marktonderzoek naar kwaliteit van producten en diensten en behoeften aan aanvullende producten of diensten.
Bij elke aankoop van een geregistreerde gebruiker verwerkt PokePower ook gegevens over de aangeschafte producten of diensten, de reguliere prijs, kortingsprijs, besparing, verkregen of gebruikte voordelen, beschikbaarheid van goederen, aankoopmoment, betaalwijze, tegoeden, gegevens over afhalen op verkooppunten inclusief tijd en plaats, naam van afhaler (indien anders dan de geregistreerde gebruiker die de bestelling plaatste), bezorgmoment en -plaats, prijs voor betaling, betaalmiddel en ordernummer. PokePower verwerkt deze gegevens voor de uitvoering van contractuele verplichtingen in de webwinkel.
Indien een persoon geen toestemming geeft voor deze verwerking, verwerkt PokePower deze gegevens anoniem, onder andere met het doel het analyseren en bestuderen van koopgewoonten om het aanbod en de kosten te optimaliseren en de klanttevredenheid te verhogen.
Soorten persoonsgegevens, grondslag en doel van verwerking – alleen voor gasten
Bij aankoop als gast moet de gast de volgende persoonsgegevens aan PokePower doorgeven: naam, achternaam, telefoonnummer, vaste of tijdelijke woonadres en e-mailadres.
PokePower verwerkt deze gegevens voor:
- Contact met de gast voor soepele uitvoering van diensten die onder deze voorwaarden vallen,
- Levering van goederen of diensten die onder deze voorwaarden vallen en sluiten van overeenkomst met de gast,
- Uitvoering en controle van betalingen, inconsistenties, misbruik en schendingen van deze voorwaarden.
Bij elke aankoop als gast verwerkt PokePower ook gegevens over aangekochte producten of diensten, prijsgegevens, kortingen, voordelen, beschikbaarheid, betaalwijze, afhaalgegevens, aflevergegevens, betaalmiddel en ordernummer voor contractuele uitvoering.
Soorten persoonsgegevens, grondslag en doel van verwerking – alleen voor consumenten
Ter naleving van wettelijke verplichtingen betreffende het herroepingsrecht verwerkt PokePower op basis van de geldende Consumentenbeschermingswet de volgende persoonsgegevens: naam, achternaam, adres, telefoon, e-mail, bankrekeningnummer, ordernummer, datum ontvangst goederen, goederen waar de herroeping betrekking op heeft.
Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen betreffende het recht op klachtafhandeling verwerkt PokePower ook persoonsgegevens over datum constatering fout, datum retourneren, datum claim, beschrijving van de klacht en verzoek van de klant.
Soorten persoonsgegevens, grondslag en doel van verwerking – voor alle gebruikers
Voor identificatie in gevallen uit bovenstaande punten kan de bevoegde contractpartij een identiteitsdocument van de gebruiker controleren, maar deze gegevens niet registreren.
PokePower kan de genoemde gegevens gepseudonimiseerd verwerken, evenals beoordelingen van gebruikers over de winkelervaring, op basis van gerechtvaardigd belang voor analyse en optimalisatie van het aanbod en verhoging van klanttevredenheid.
Rechten van de gebruiker
Gebruikers kunnen te allen tijde bevestiging vragen of PokePower hun persoonsgegevens verwerkt, inzage krijgen, de gegevens ontvangen en overdragen aan een andere verwerker. Gebruikers kunnen beperking van verwerking, bezwaar maken tegen verwerking en geautomatiseerde besluitvorming inclusief profilering. Ook kunnen zij toestemming voor verwerking intrekken, correcties of verwijdering van persoonsgegevens aanvragen. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend conform artikelen 15 tot 22 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Ondanks een verzoek tot verwijdering kunnen gegevens blijven worden verwerkt als er een andere wettelijke grondslag is (bijv. belastingwetgeving).
Een verzoek tot uitoefening van de rechten uit de eerste alinea van dit punt kan de gebruiker indienen door middel van een schriftelijk verzoek, gericht aan het adres PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1219 Ljubljana – Šentvid.
Bij de uitoefening van de gebruikersrechten met betrekking tot bezwaar tegen gegevensverwerking, intrekking van toestemming, verzoek om beperking van de verwerking of verwijdering van persoonsgegevens, die leiden tot het stoppen van het informeren van de gebruiker, zal PokePower het informeren uiterlijk binnen 15 dagen na ontvangst van het bezwaar of de wijziging van de gebruikersinstellingen stopzetten. Indien een informatieve campagne vóór de verwerking van het bezwaar of de wijziging van de instellingen is voorbereid, kan het voorkomen dat de gebruiker toch nog één laatste bericht ontvangt. De uitoefening van de overige rechten zal PokePower binnen de termijnen uitvoeren die zijn voorgeschreven door de geldende wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.
Gebruikers van persoonsgegevens en overdracht naar derde landen
PokePower gaat zeer zorgvuldig om met persoonsgegevens en voorkomt toegang door onbevoegden. In sommige gevallen moeten persoonsgegevens van gebruikers vanwege bepaalde verwerkingen, die PokePower niet zelfstandig uitvoert, worden doorgegeven aan externe verwerkers die de gegevens verwerken namens, voor rekening van, onder instructie en toezicht van PokePower (distributiepartners, reclamebureaus, drukkerijen, software-eigenaren, enz.).
Naast externe verwerkers verstrekt PokePower persoonsgegevens van gebruikers ook aan overheidsinstanties op basis van een onderbouwd schriftelijk verzoek voor het voeren van een concreet procedure en op verzoek van de gebruiker of op basis van diens schriftelijke machtiging.
Persoonsgegevens die PokePower op grond van deze algemene voorwaarden verwerkt, worden in principe niet geëxporteerd naar derde landen (landen buiten de EU en EER), maar sommige organisaties of bedrijven aan wie wij als onze verwerkers uw persoonsgegevens kunnen verstrekken (bijv. software- of applicatieonderhouders waar de gegevens worden opgeslagen) zijn gevestigd buiten de Europese Unie, in landen die mogelijk niet dezelfde privacybescherming bieden als de EU of Slovenië. In deze gevallen zorgen wij voor passende maatregelen om de veiligheid van persoonsgegevens en de fundamentele rechten en vrijheden van individuen te waarborgen, in overeenstemming met de toepasselijke nationale en EU-voorschriften en deze voorwaarden, door gebruik te maken van mechanismen zoals bindende bedrijfsregels, standaardcontractbepalingen, goedgekeurde certificeringsmechanismen, enz.
Bewaartermijn van persoonsgegevens
Tenzij anders bepaald in deze voorwaarden, verwerkt PokePower persoonsgegevens totdat het doel van de verwerking is bereikt, dan wel binnen de verjaringstermijnen voor verplichtingen die kunnen voortvloeien uit de verwerking van deze persoonsgegevens. In gevallen waarin de bewaartermijn wettelijk is bepaald, bewaart PokePower deze persoonsgegevens conform de wettelijke voorschriften. Persoonsgegevens die op basis van toestemming zijn verkregen, worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken.
PokePower verwerkt tot de voltooiing van de bestelling de volgende persoonsgegevens van gasten: naam, achternaam, adres van permanente of tijdelijke verblijfplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Na voltooiing van de bestelling verwerkt PokePower deze persoonsgegevens alleen nog in verband met die specifieke bestelling, toegankelijk alleen via het rekeningnummer en bestelnummer.
Persoonsgegevens van personen die de PokePower-webwinkel bezoeken zonder aankoop te doen, worden niet verwerkt en onmiddellijk verwijderd.
Cookies
Cookies zijn tekstbestanden die door een webserver op uw computer worden geplaatst. Cookies bevatten geen gegevens waarmee uw identiteit kan worden vastgesteld. Met cookies weet de server dat u bent teruggekeerd naar de website, wat wij gebruiken om de website beter op de gebruiker af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies automatisch. Als u cookies niet wilt accepteren of vooraf wilt worden geïnformeerd voordat een cookie op uw computer wordt geplaatst, kunt u dit instellen in uw browserinstellingen.
Juridische basis van cookies
De basis voor deze mededeling is de gewijzigde Elektronicacommunicatiewet (Officieel blad nr. 109/2012; hierna ZEKom-1), die begin 2013 van kracht werd en nieuwe regels heeft ingevoerd over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor het opslaan van informatie of het verkrijgen van toegang tot informatie die op de computer of mobiele apparaten van gebruikers is opgeslagen.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine bestanden die de meeste websites gebruiken om apparaten te herkennen. Ze zijn essentieel voor de werking van websites, meestal om de gebruikerservaring te verbeteren en de site gebruiksvriendelijker te maken. Interactie tussen gebruiker en website is sneller en gemakkelijker met cookies, waardoor surfen efficiënter en prettiger wordt.
Het opslaan van cookies op de computer van de gebruiker wordt volledig gecontroleerd door de browser die de gebruiker gebruikt. Deze kan het opslaan van cookies beperken of blokkeren. De meeste websites gebruiken cookies. De redenen voor gebruik variëren, zoals ondersteuning van webdiensten (webshops), verzamelen van statistieken over gebruikersgedrag, en aanpassing van websites. Bedrijven kunnen met cookies de effectiviteit van hun websites beoordelen en de relevantie van informatie voor gebruikers verbeteren.
Cookies die wij gebruiken volgen richtlijnen van:
- Toezichthouder voor informatie in Slovenië
- Internationale Kamer van Koophandel
Noodzakelijke cookies: Deze cookies maken het gebruik van essentiële onderdelen voor de correcte werking van de website mogelijk. Zonder deze cookies zouden diensten zoals inloggen, het aankoopproces en beveiliging niet goed functioneren.
Ervaringscookies: Deze verzamelen gegevens over het gedrag van gebruikers op de website om de gebruikerservaring te verbeteren (bijv. welke delen van de website het meest worden bezocht). Deze cookies verzamelen geen informatie waarmee de gebruiker kan worden geïdentificeerd.
Functionele cookies: Deze cookies zorgen ervoor dat de website bepaalde instellingen en voorkeuren onthoudt (gebruikersnaam, taal, regio) en bieden geavanceerde, gepersonaliseerde functies. Deze cookies kunnen het volgen van uw acties op de website mogelijk maken.
Advertentie- of targetingcookies: Deze cookies worden meestal gebruikt door reclame- en sociale netwerken (derde partijen) om gerichtere advertenties te tonen, het aantal vertoningen te beperken of de effectiviteit van reclamecampagnes te meten. Deze cookies kunnen het volgen van uw online acties mogelijk maken.
Cookiebeheer
Het gebruik van cookies beslist u zelf. U kunt cookies altijd verwijderen en daarmee uw herkenning op het internet verwijderen. Ook kunt u de meeste browsers zo instellen dat ze geen cookies accepteren. Voor informatie over de mogelijkheden van individuele browsers raden wij u aan de instellingen te bekijken.
Beheerder van de website en cookies
PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1210 Ljubljana – Šentvid
Aansprakelijkheidsuitsluiting
De inhoud die op de PokePower-webwinkel wordt gepubliceerd, mag alleen voor niet-commerciële doeleinden worden gebruikt en gereproduceerd, waarbij alle vermelde auteursrechten en aanverwante rechten behouden moeten blijven.
De aanbieder zal zich inspannen om de inhoud van de PokePower-webwinkel zo actueel en nauwkeurig mogelijk te houden, maar aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de actualiteit en/of nauwkeurigheid ervan, en is ook niet aansprakelijk voor eventuele tijdelijke onbeschikbaarheid van de website.
Gebruikers maken gebruik van alle gepubliceerde inhoud op eigen risico.
De aanbieder of enige andere rechtspersoon of natuurlijk persoon die heeft meegewerkt aan de creatie en uitvoering van de PokePower-webwinkel is niet aansprakelijk voor mogelijke schade die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid tot gebruik van informatie op de website van de PokePower-webwinkel, noch voor enige fouten of tekortkomingen in de inhoud. Deze bepaling sluit echter de aansprakelijkheid niet uit voor schade die opzettelijk of uit nalatigheid is veroorzaakt aan de gebruiker die volgens de consumentenwet als consument wordt beschouwd.
Voor bepaalde functionaliteiten maakt de PokePower-webwinkel gebruik van onafhankelijke externe diensten en applicaties.
Voor het gebruik van deze diensten gelden de gebruiksvoorwaarden van de externe dienst, bepaald door de eigenaar van de dienst of applicatie, de aanbieder.
De gepubliceerde foto’s en video’s zijn symbolisch en garanderen niet de eigenschappen van het product.
De aanbieder is niet verantwoordelijk voor informatie in meningen en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor informatie die daaruit voortvloeit.
Verantwoordelijkheid gebruiker
De gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteiten die worden uitgevoerd met zijn gebruikersaccount of zijn e-mailadres.
Bij elke ongeoorloofde toegang of gegronde verdenking daarvan, moet de gebruiker de aanbieder onmiddellijk informeren. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die de gebruiker lijdt als gevolg van ongeoorloofd gebruik van het gebruikersaccount of wachtwoord waarmee hij is geregistreerd, of door ongeoorloofd gebruik van het e-mailadres van de gebruiker.
De gebruiker verbindt zich ertoe de PokePower-webwinkel te gebruiken in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden, de geheimhouding van wachtwoorden te waarborgen en de regels en mededelingen op de website www.poke-power.com te respecteren.
De aanbieder is niet verantwoordelijk voor fouten en schade die het gevolg zijn van het verstrekken van onjuiste gegevens en/of andere handelingen vanuit de sfeer van de gebruiker, bijvoorbeeld bij registratie of aanmelding in de PokePower-webwinkel.
De aanbieder behoudt zich het recht voor om te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving de inhoud die op de PokePower-webwinkel is gepubliceerd te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen. Alle gebruikers gebruiken alle gepubliceerde inhoud op eigen risico, waarbij zij ook moeten zorgen voor adequate bescherming van gegevens op hun computer of ander dergelijk apparaat.
Reclame-e-mails (nieuwsbrieven)
Door een aankoop in de webwinkel geeft de gebruiker automatisch toestemming voor het ontvangen van e-mails. De gebruiker gaat ermee akkoord dat hij bij inschrijving voor nieuwsbrieven af en toe wordt geïnformeerd over nieuws op de site, nieuwe aanbiedingen en promotieacties. De aanbieder verplicht zich om het e-mailadres van de gebruiker op geen enkele wijze te misbruiken of door te geven aan derden. Indien u wenst dat uw persoonsgegevens uit de gebruikersdatabase van de website worden verwijderd, kunt u zich afmelden via de webwinkel PokePower, via de nieuwsbrief die u van ons ontvangt, of ons een bericht sturen op info@poke-power.com.
Vertrouwelijkheid van informatie
Tijdens de samenwerking krijgt de koper toegang tot vertrouwelijke informatie van de aanbieder, die een zakelijke, economische of reputatiewaarde voor de aanbieder kan hebben. Het bekendmaken daarvan aan derden kan de aanbieder schade berokkenen. Dit betreft bijvoorbeeld informatie over prijzen, contractvoorwaarden, juridische, financiële, economische, commerciële, technische, marketing- of organisatorische informatie met betrekking tot de aanbieder. De koper dient deze als strikt vertrouwelijk te behandelen en mag ze niet voor andere doeleinden gebruiken dan voor het sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst.
De koper verleent de opdrachtnemer toestemming om uitgevoerde projecten, inclusief het bedrijfslogo, te publiceren in referenties op de eigen website en andere marketingmaterialen.