U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Om te annuleren, kunt u uw ordernummer doorgeven via info@poke-power.com.

Als uw bestelling al is verzonden en geaccepteerd door de koeriersdienst, kunt u uw pakket weigeren bij de bezorgdienst of de goederen onbeschadigd en ongeopend retourneren naar ons hoofdkantoor (herroepingsrecht). Meer informatie vindt u in de algemene voorwaarden van de PokePower webshop.

Onze fysieke winkel vindt u in Ljubljana, Glonarjeva ulica 4. Naast de mogelijkheid om ter plaatse te kopen, bieden wij ook de grootste gamingruimte voor TCG-spellen in Slovenië, waar toernooien, bijeenkomsten en demospellen worden gehouden.

We willen ook graag met u praten! Neem contact met ons op als u vragen, opmerkingen of feedback heeft. We reageren binnen 48 uur. Houd er echter rekening mee dat vragen die op vrijdag worden ingediend, de maandag erna worden beantwoord (misschien zelfs eerder).

Alle producten, met uitzondering van "PokePower"-producten, zijn originele, gelicentieerde producten van wereldwijde fabrikanten. De producten worden gelicentieerd en geproduceerd door het bedrijf dat als fabrikant op het artikel zelf vermeld staat. De producten worden verpakt in de originele verpakking van de fabrikant. Alle producten zijn in het Engels, tenzij een andere taal op het artikel is aangegeven. De producten in de "PokePower"-aanbieding zijn auteursrechtelijk beschermde PokePower-producten.

Als u meerdere producten in aparte bestellingen heeft besteld, kunnen deze na overleg worden samengevoegd tot één levering. Voor een overeenkomst kunt u een e-mail sturen naar info@poke-power.com.

U kunt de inhoud van uw bestelling wijzigen als u dit vooraf met ons afspreekt. Wijzigingen in de inhoud van uw bestelling zijn alleen mogelijk na voorafgaande toestemming. Om uw bestelling te wijzigen, kunt u contact opnemen met info@poke-power.com met uw bestelnummer en de gewenste wijziging.

Als uw bestelling al is verzonden en bij de bezorgdienst is, kunt u deze helaas niet meer wijzigen. U kunt de bestelling wel weigeren. Als u de goederen echter al heeft ontvangen, kunt u de ongewenste producten (ongeopend) retourneren als onderdeel van uw herroepingsrecht.

U hoeft zich niet te registreren om een ​​aankoop te doen. U kunt ook als gast een aankoop doen. Helaas hebben gasten geen recht op de voordelen die u ontvangt wanneer u als geregistreerde gebruiker online winkelt (indien wij die aanbieden).

Nadat u een pre-order heeft geplaatst, moet u wachten op de officiële release en distributie van het product. De officiële productreleases worden in ieder geval globaal vermeld in de productbeschrijvingen.

We kunnen geen pre-orders verzenden vóór de officiële release van de producten en vóór de daadwerkelijke ontvangst van de producten in ons magazijn. De producten zullen zeker beschikbaar zijn en we zullen ze naar u verzenden zodra we de voorraad ontvangen.

Het overgrote deel van de producten ontvangen wij vóór de officiële releasedatum, zodat klanten hun bestelde producten op de officiële releasedatum kunnen ontvangen of ophalen.

De bezorgkosten variëren afhankelijk van het land waarnaar de bestelling wordt verzonden. Het gewicht van de zending is ook van invloed op de bezorgkosten. De bezorgkosten worden berekend aan het einde van de aankoop, zichtbaar in de laatste stap vóór het plaatsen van de bestelling. Bezorging voor bestellingen boven een bepaald bedrag is gratis.

Wij bezorgen uw bestelling op het adres dat u bij uw bestelling opgeeft. De producten zijn momenteel verkrijgbaar in alle Europese landen, met uitzondering van de volgende eilanden en gebieden: Cyprus, Malta, de Griekse eilanden, de Portugese eilanden en de Spaanse eilanden.

Bij elke bestelling ontvangt u een trackingnummer waarmee u op elk gewenst moment kunt volgen waar het pakket zich bevindt (behalve bij het persoonlijk ophalen van het pakket).

U kunt uw bestelling binnen 2-10 werkdagen op het door u gekozen adres verwachten. Bij elke bestelling ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen (behalve bij persoonlijke afhaling).

Voor producten die niet op voorraad zijn, is de levertijd langer en bedraagt ​​deze 20 tot 30 dagen, of uitzonderlijk zelfs langer, afhankelijk van de geplande release van de producten. De releasedatum staat vermeld in de beschrijving van het betreffende product. Neem contact met ons op als er geen datum is.

Bent u niet tevreden met uw aankoop, dan kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet onbeschadigd, ongeopend, in de originele verpakking en met alle meegeleverde accessoires zitten.

1. Neem contact met ons op via info@poke-power.com en vermeld uw bestelnummer en de gegevens van het product dat u wilt retourneren.
   
2. Wij sturen u instructies en een retouradres.
   
3. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij er een verkeerd of beschadigd product is verzonden.
   
4. Nadat wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag terug op dezelfde wijze als waarop wij de betaling hebben verricht, maar uiterlijk binnen 14 dagen.

Bij ontvangst van de goederen, ongebruikt, onbeschadigd en in dezelfde hoeveelheid en in de originele verpakking, zullen wij u conform de wet het aankoopbedrag terugbetalen (zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen).