Privacybeleid
Bescherming van persoonsgegevens
PokePower verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna: Algemene Verordening Gegevensbescherming) en de nationale wetgeving inzake gegevensbescherming.
De webwinkel PokePower gebruikt geschikte technologische en organisatorische maatregelen om de overdracht en opslag van persoonsgegevens, bestellingen en betalingen te beveiligen. De koopovereenkomst (bestelling) wordt in elektronische vorm opgeslagen op de server van de aanbieder.
PokePower verbindt zich tot de voortdurende bescherming van alle persoonsgegevens van de gebruiker. De aanbieder zal persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de bestelling (verzending van informatiemateriaal, aanbiedingen, facturen) en overige noodzakelijke communicatie. Alleen bevoegde personen binnen ons bedrijf hebben toegang tot de gegevens. De aanbieder van de website behoudt zich het recht voor om gegevens te verstrekken indien dit wettelijk verplicht is of wanneer het noodzakelijk is om de wettelijke rechten van derden te beschermen.
Beveiliging en privacy
Alle verstrekte gegevens worden beschermd tegen toegang door derden, wat zorgt voor een zorgeloze en ongestoorde afhandeling van uw zaken met ons bedrijf. PokePower garandeert alle benodigde technologische en organisatorische oplossingen voor volledige veiligheid van aankopen.
Het verzenden van gevoelige en transactionele gegevens op de website gebeurt via een beveiligde verbinding met behulp van het SSL-protocol (Secure Sockets Layer). Gegevens worden gecodeerd en in een beveiligde vorm naar onze server overgebracht. Dit systeem voorkomt dat iemand uw persoonlijke en transactionele gegevens onderschept die u aan de webwinkel verstuurt.
Voor veilige autorisaties en transacties met betaalkaarten zorgt het Stripe-systeem, dat ook de doorvoer verzorgt. Kaartautorisaties worden in realtime uitgevoerd met onmiddellijke controle van gegevens in het banksysteem.
De veiligheid van aankopen wordt ook gewaarborgd door naleving van alle geldende wettelijke verplichtingen en aanbevelingen van de Sloveense en internationale consumentenorganisaties.
Soorten persoonsgegevens, basis en doel van verwerking – alleen voor geregistreerde gebruikers
Voor registratie of het aanmaken van een gebruikersaccount moet de gebruiker aan de webwinkel PokePower verplichte persoonsgegevens verstrekken: naam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord, en als optioneel gegeven een telefoonnummer.
De webwinkel PokePower verwerkt persoonsgegevens van klanten met het doel:
contact met de gebruiker voor een soepele levering van goederen of diensten die onder deze Algemene Voorwaarden vallen,
het leveren van goederen of diensten die onderwerp zijn van deze algemene voorwaarden en het sluiten van een overeenkomst met de gebruiker,
registratie van de gebruiker,
verificatie van de identiteit van de gebruiker,
uitvoering en controle van betalingsverkeer, eventuele onregelmatigheden bij betalingen en gerelateerde misbruiken en andere schendingen van deze Algemene Voorwaarden.
De webwinkel PokePower verwerkt klantgegevens ook voor andere doeleinden, mits de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven, zoals:
- profilering van gebruikers om aangepaste aanbiedingen van goederen en diensten te maken via e-mail, sms, mms, telefoon of post,
- directe marketing met betrekking tot aanbiedingen, promoties, voordelen en andere wijzigingen of nieuwigheden,
- uitvoeren van marktonderzoeken over de kwaliteit van producten en diensten en behoeften aan aanvullende producten of diensten.
Indien een persoon geen toestemming geeft voor deze verwerking, verwerkt PokePower deze gegevens anoniem, naast de genoemde doeleinden ook voor analyse en onderzoek van koopgedrag, ter optimalisatie van het aanbod en kosten en ter verhoging van klanttevredenheid.
Soorten persoonsgegevens, basis en doel van verwerking – alleen voor gasten
Bij aankoop als gast moet deze aan de webwinkel PokePower de persoonsgegevens verstrekken: naam, achternaam, telefoonnummer, adres (vast of tijdelijk), en e-mailadres.
PokePower verwerkt deze persoonsgegevens voor:
- contact met de gast voor een soepele levering van de diensten die onder deze voorwaarden vallen,
- levering van goederen of diensten en het sluiten van een overeenkomst met de gast,
- uitvoering en controle van betalingsverkeer, eventuele onregelmatigheden en gerelateerde misbruiken en schendingen van deze voorwaarden.
Bij elke aankoop verwerkt PokePower ook gegevens over aangekochte producten, prijzen, voordelen, beschikbaarheid, betaling, levering en afhaling, net als bij geregistreerde gebruikers.
Soorten persoonsgegevens, basis en doel van verwerking – alleen voor consumenten
Ter naleving van wettelijke verplichtingen met betrekking tot het herroepingsrecht verwerkt PokePower persoonsgegevens zoals naam, adres, telefoon, e-mail, bankrekeningnummer, ordernummer, ontvangst- en retourdata, en beschrijving van het product waarvoor de herroeping geldt.
Voor klachtenverwerking verwerkt PokePower soortgelijke gegevens, inclusief beschrijving van het defect en verzoek van de koper.
Soorten persoonsgegevens, basis en doel van verwerking – voor alle gebruikers
Voor identificatie bij bovengenoemde gevallen kan een bevoegde contractpartner het identiteitsbewijs van de gebruiker bekijken, zonder de gegevens te registreren.
PokePower kan de genoemde gegevens in gepseudonimiseerde vorm verwerken, evenals de gebruikerservaringen, op basis van gerechtvaardigd belang voor analyse van koopgedrag, optimalisatie van aanbod en kosten, en verhoging van klanttevredenheid.
Rechten van de gebruiker
De gebruiker kan te allen tijde bevestiging vragen of PokePower zijn persoonsgegevens verwerkt, inzage krijgen, de gegevens ontvangen en doorgeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Hij kan beperking van verwerking, bezwaar tegen verwerking en geautomatiseerde besluitvorming inclusief profilering indienen, gegeven toestemming intrekken, correcties of verwijdering van gegevens verzoeken. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend conform de artikelen 15 tot en met 22 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Ondanks een verzoek tot verwijdering kunnen gegevens blijven worden verwerkt indien er een andere wettelijke grondslag bestaat (bijv. fiscale wetgeving of contractuele verplichtingen).
Verzoeken kunnen schriftelijk worden ingediend bij:
PokePower, webwinkel, PokePower d.o.o., 1210 Ljubljana – Šentvid.
PokePower zal binnen 15 dagen na ontvangst van bezwaar, intrekking toestemming, verzoek beperking of verwijdering stoppen met informeren, tenzij een campagne vooraf was gepland. Overige rechten worden uitgevoerd binnen wettelijke termijnen.
Gebruik van persoonsgegevens en overdracht naar derde landen
PokePower gaat bijzonder zorgvuldig om met persoonsgegevens en voorkomt toegang door onbevoegden. In sommige gevallen moeten persoonsgegevens van gebruikers worden doorgegeven aan uitvoerders – externe verwerkers die de gegevens namens, voor rekening en onder toezicht van PokePower verwerken (distributiepartners, reclamebureaus, drukkerijen, software-eigenaren, etc.).
Naast externe verwerkers geeft PokePower persoonsgegevens ook door aan overheidsinstanties op basis van hun gemotiveerde schriftelijke verzoek voor het voeren van een concreet proces en op verzoek van de gebruiker of op basis van diens schriftelijke machtiging.
De persoonsgegevens die PokePower op grond van deze voorwaarden verwerkt, worden in principe niet geëxporteerd naar derde landen (landen buiten de EU en EER). Sommige organisaties of bedrijven, die als onze verwerkers uw persoonsgegevens kunnen ontvangen (bijvoorbeeld software- of applicatieonderhouders waar de gegevens worden opgeslagen), hebben echter hun zetel buiten de Europese Unie, in landen die mogelijk niet dezelfde privacybeschermingswetten hebben als de EU of Nederland. In deze gevallen zorgen wij voor passende maatregelen om de veiligheid van persoonsgegevens en de fundamentele rechten en vrijheden van personen te waarborgen, in overeenstemming met nationale en EU-wetgeving en deze voorwaarden, door gebruik te maken van mechanismen zoals bindende bedrijfsregels, standaardcontractbepalingen, erkende certificeringsmechanismen, enzovoorts.
Bewaartermijn van persoonsgegevens
Tenzij anders bepaald in deze voorwaarden, verwerkt PokePower persoonsgegevens totdat het doel van verwerking is bereikt of binnen de verjaringstermijnen van verplichtingen die voortvloeien uit de verwerking van deze persoonsgegevens. Wanneer de bewaartermijn wettelijk is vastgesteld, bewaart PokePower de persoonsgegevens conform die wettelijke verplichting. Persoonsgegevens die op basis van toestemmingen zijn verkregen, worden bewaard tot intrekking van die toestemming.
PokePower verwerkt gedurende de uitvoering van een bestelling de volgende persoonsgegevens van gasten: naam, achternaam, woonadres (vast of tijdelijk), telefoonnummer en e-mailadres. Na voltooiing van de bestelling verwerkt PokePower deze persoonsgegevens alleen nog in verband met de betreffende bestelling, toegankelijk uitsluitend via het kennen van het factuurnummer en ordernummer.
Persoonsgegevens van personen die de webshop PokePower bezoeken maar geen aankoop doen, worden niet verwerkt en worden onmiddellijk verwijderd.
Cookies
Cookies zijn tekstbestanden die door een webserver op uw computer worden geplaatst. Cookies bevatten geen gegevens waarmee uw identiteit kan worden vastgesteld. Via cookies weet de server dat u terug bent op de website, wat gebruikt kan worden om de website aan te passen aan de gebruiker.
De meeste browsers accepteren cookies automatisch. Als u ze niet wilt accepteren of vooraf op de hoogte wilt worden gesteld voordat een cookie op uw computer wordt geplaatst, kunt u dit instellen in uw browserinstellingen.
Juridische basis voor cookies
De basis voor deze mededeling is de gewijzigde Telecommunicatiewet (Publicatieblad nr. 109/2012), die begin 2013 in werking trad en nieuwe regels bracht over het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën voor het opslaan of benaderen van informatie die is opgeslagen op de computer of mobiele apparaten van de gebruiker.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine bestanden die de meeste websites gebruiken om apparaten te herkennen. Ze zijn essentieel voor het functioneren van websites, vaak met het doel de gebruikerservaring te verbeteren en de website gebruiksvriendelijker te maken. De interactie tussen gebruiker en website verloopt via cookies sneller en eenvoudiger, en het surfen op websites wordt efficiënter en prettiger.
Het opslaan van cookies op de computer van de gebruiker staat volledig onder controle van de gebruikte browser. Deze kan het opslaan van cookies beperken of uitschakelen. De meeste websites gebruiken cookies. Redenen voor het gebruik van cookies zijn onder andere het uitvoeren van webdiensten (webshops), het verzamelen van statistische gegevens over gebruikersgedrag en het aanpassen van de website aan individuele gebruikers. Bedrijven kunnen via cookies de effectiviteit van hun websites evalueren en de relevantie van de aangeboden informatie beoordelen.
Cookies die wij gebruiken volgen de richtlijnen van:
- De informatiecommissie van Nederland
- Internationale Kamer van Koophandel
Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van essentiële onderdelen van de website. Zonder deze cookies zouden diensten die u op deze site wilt gebruiken niet goed werken (bijvoorbeeld inloggen, aankoopproces, beveiliging).
Ervaringscookies: Deze cookies verzamelen gegevens over hoe gebruikers zich op de site gedragen om de gebruikerservaring te verbeteren (bijvoorbeeld welke delen van de site het meest bezocht worden). Deze cookies verzamelen geen informatie waarmee een gebruiker kan worden geïdentificeerd.
Functionele cookies: Deze cookies zorgen ervoor dat de website bepaalde instellingen en keuzes onthoudt (gebruikersnaam, taal, regio) en bieden geavanceerde, gepersonaliseerde functies. Deze cookies kunnen ook het volgen van uw acties op de website mogelijk maken.
Advertentie- of targetingcookies: Deze cookies worden vooral gebruikt door advertentie- en sociale netwerken (derden) om gerichter advertenties te tonen, het herhalen van advertenties te beperken of de effectiviteit van reclamecampagnes te meten. Deze cookies kunnen ook het volgen van uw online acties mogelijk maken.
Beheer van cookies
U beslist zelf of u cookies accepteert. Cookies kunnen altijd worden verwijderd, waarmee uw herkenbaarheid op internet verdwijnt. U kunt ook uw browser zo instellen dat cookies niet worden geaccepteerd. Voor informatie over de mogelijkheden van verschillende browsers verwijzen wij u naar de instellingen daarvan.
Beheerder van de website en cookies
PokePower, webshop, PokePower d.o.o., 1210 Ljubljana – Šentvid
Disclaimer
De inhoud van de webshop PokePower mag alleen worden gebruikt en gereproduceerd voor niet-commerciële doeleinden, waarbij alle vermelde auteurs- en gerelateerde rechten behouden moeten blijven.
De aanbieder streeft naar zo actueel en nauwkeurig mogelijke inhoud van de webshop PokePower, maar aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de actualiteit en/of nauwkeurigheid ervan, noch voor eventuele tijdelijke storingen van de website.
Gebruikers gebruiken alle gepubliceerde inhoud op eigen risico.
De aanbieder of enige andere juridische of natuurlijke persoon die betrokken is geweest bij het ontstaan en de ontwikkeling van de webshop PokePower is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit toegang tot of het gebruik van de informatie op de webshop, noch voor eventuele fouten of tekortkomingen in de inhoud daarvan. Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor schade aan de gebruiker die als consument wordt beschouwd volgens de consumentenwetgeving, indien die schade opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt.
Voor bepaalde functionaliteiten maakt de webshop PokePower gebruik van onafhankelijke externe diensten en applicaties.
Voor het gebruik van deze diensten gelden de gebruiksvoorwaarden van de externe dienst of applicatie.
De gepubliceerde foto’s en video’s zijn symbolisch en garanderen geen producteigenschappen.
De aanbieder is niet verantwoordelijk voor de informatie in meningen en aanvaardt geen aansprakelijkheid die daaruit voortvloeit.
De gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteiten die via zijn gebruikersaccount of e-mailadres worden uitgevoerd.
Bij onbevoegd gebruik of gegronde verdenking daarvan moet dit onmiddellijk aan de aanbieder worden gemeld. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade door onbevoegd gebruik van het gebruikersaccount of wachtwoord of het e-mailadres van de gebruiker.
De gebruiker verbindt zich ertoe de webshop PokePower conform de voorwaarden te gebruiken, wachtwoorden geheim te houden en de regels en mededelingen op www.poke-power.com te respecteren.
De aanbieder is niet aansprakelijk voor fouten en schade als gevolg van het verstrekken van verkeerde gegevens of ander handelen vanuit de gebruikerssfeer, bijvoorbeeld bij registratie of aanmelding.
De aanbieder behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving de inhoud van de webshop PokePower te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen. Alle gebruikers gebruiken de inhoud op eigen risico en moeten ook zorgen voor passende bescherming van hun gegevens op hun computer of andere apparaten.
Reclame-e-mails (nieuwsbrieven)
Met een aankoop in de webshop stemt de gebruiker automatisch in met het ontvangen van e-mails. De gebruiker gaat ermee akkoord dat hij via nieuwsbrieven af en toe op de hoogte wordt gehouden van nieuwigheden, aanbiedingen en promoties. De aanbieder verplicht zich om het e-mailadres van de gebruiker niet te misbruiken of aan derden door te geven. Indien u wilt dat uw persoonsgegevens worden verwijderd uit de gebruikersdatabase, kunt u zich afmelden via de webshop, via een nieuwsbrief of via info@poke-power.com.
Vertrouwelijkheid van informatie
Tijdens de samenwerking krijgt de koper toegang tot vertrouwelijke informatie van de aanbieder, die zakelijke, economische of reputatiewaarde heeft. Het openbaar maken aan derden kan de aanbieder schade toebrengen. Dit betreft bijvoorbeeld informatie over prijzen, contractvoorwaarden, juridische, financiële, economische, commerciële, technische, marketing- of organisatorische informatie over de aanbieder. De koper moet deze als strikt vertrouwelijk behandelen en niet voor andere doeleinden gebruiken dan voor de uitvoering van de koopovereenkomst.
De koper geeft de uitvoerder toestemming om uitgevoerde projecten, inclusief het bedrijfslogo, te publiceren in referenties op de eigen website en andere marketingmaterialen.