¿DÓNDE SE ENCUENTRA SU TIENDA?
PokePower es una tienda en línea. Los productos pueden pedirse por internet. Los productos disponibles en stock se entregan en unos pocos días laborables. También es posible la recogida personal previa cita a través de shop@poke-power.com.
¿SON LOS PRODUCTOS ORIGINALES?
Todos los productos, excepto los productos “PokePower”, son artículos oficialmente licenciados de fabricantes internacionales.
Los productos están fabricados y licenciados por la empresa indicada como fabricante en el propio artículo.
Los artículos se envían en el embalaje original del fabricante. Todos los productos están en inglés, a menos que en el artículo se indique otro idioma.
Los productos de la línea “PokePower” son productos con derechos de autor propios de PokePower.
¿A QUÉ PAÍSES REALIZAN ENVÍOS?
Enviamos los pedidos a la dirección indicada durante la compra.
Actualmente realizamos envíos a todos los países europeos, excepto las siguientes islas y territorios: Grecia, Chipre, Malta, islas griegas, islas portuguesas e islas españolas.
Con cada pedido recibirá un número de seguimiento, que le permitirá rastrear su paquete en todo momento (excepto para recogida personal).
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO DEL PAQUETE?
Los gastos de envío varían según el país de destino y el peso del paquete.
El coste del envío se calcula en el momento de la compra y se muestra en el último paso antes de confirmar el pedido.
¿CUÁNDO ESTARÁN DISPONIBLES LOS PRODUCTOS EN PREVENTA?
Después de realizar una preventa, deberá esperar hasta el lanzamiento oficial y la distribución del producto.
Las fechas oficiales de lanzamiento se indican, de forma aproximada, en las descripciones de los productos.
No podemos enviar preventas antes del lanzamiento oficial ni antes de recibir el producto en nuestro almacén.
Los productos estarán disponibles y se enviarán en cuanto recibamos el stock.
¿ES POSIBLE RECIBIR EL PRODUCTO EN LA FECHA DE LANZAMIENTO OFICIAL?
Recibimos la mayoría de los productos antes de la fecha oficial de lanzamiento, por lo que podemos permitir que los clientes reciban o recojan sus pedidos el mismo día del lanzamiento.
¿DEBO REGISTRARME PARA COMPRAR?
No es necesario registrarse para realizar una compra. También puede comprar como invitado.
Sin embargo, los invitados no tienen derecho a los posibles beneficios disponibles para los usuarios registrados (si están activados).
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Puede cancelar su pedido antes de que se haya enviado.
Para hacerlo, envíenos su número de pedido a shop@poke-power.com.
Si su pedido ya ha sido enviado y entregado al servicio de mensajería, puede rechazar el paquete o devolver los productos sin daños y sin abrir (derecho de desistimiento).
Más información en los Términos y Condiciones Generales de la tienda en línea PokePower.
¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?
Puede modificar su pedido previa aprobación.
Para ello, contacte con nosotros en shop@poke-power.com indicando su número de pedido y el cambio deseado.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá modificarse.
Puede rechazar la entrega o devolver los productos sin abrir conforme al derecho de desistimiento.
¿PUEDO COMBINAR VARIOS PEDIDOS?
Si ha realizado varios pedidos por separado, puede combinarlos en un solo envío previa solicitud.
Contáctenos en shop@poke-power.com para organizarlo.
¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?
Puede esperar recibir su pedido en 2 a 10 días laborables.
Con cada pedido recibirá un número de seguimiento (excepto recogida personal).
Para los productos no disponibles en stock, el plazo de entrega es de 20 a 30 días o más, dependiendo del lanzamiento previsto.
La fecha de lanzamiento aparece en la descripción del producto.
Si no se indica, por favor, contáctenos.