Política de privacidad y cookies
Protección de datos personales
PokePower trata los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y la legislación nacional sobre protección de datos personales.
La tienda en línea PokePower utiliza medidas tecnológicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión y almacenamiento de datos personales, pedidos y pagos. El contrato de compraventa (pedido) se almacena electrónicamente en el servidor del proveedor.
PokePower se compromete a proteger permanentemente todos los datos personales de los usuarios. El proveedor utilizará los datos personales exclusivamente para cumplir con los pedidos (envío de material informativo, ofertas, facturas) y para otras comunicaciones necesarias. Solo el personal autorizado de nuestra empresa tiene acceso a los datos. El proveedor del sitio web se reserva el derecho de divulgar datos cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger los derechos legales de otras personas.
Seguridad y privacidad
Todos los datos proporcionados están protegidos contra accesos no autorizados por parte de terceros, garantizando un uso seguro y sin interrupciones de nuestros servicios. PokePower garantiza todas las soluciones tecnológicas y organizativas necesarias para una compra completamente segura.
La transferencia de datos sensibles y transaccionales en el sitio web se realiza de forma segura mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). Los datos se cifran y se transmiten a nuestro servidor de manera protegida. El sistema evita que alguien intercepte sus datos personales y transaccionales enviados a la tienda en línea.
Para autorizaciones y transacciones seguras con tarjetas de crédito, el sistema Stripe proporciona servicios de intermediación. Las autorizaciones de las tarjetas se realizan en tiempo real con una verificación inmediata en el sistema bancario.
La seguridad de las compras también se garantiza cumpliendo con todas las obligaciones legales vigentes y las recomendaciones de las asociaciones de consumidores nacionales e internacionales.
Tipos de datos personales, base y propósito del tratamiento – aplicable solo a usuarios registrados
Para registrarse o crear una cuenta de usuario, el usuario debe proporcionar los siguientes datos personales obligatorios a la tienda en línea PokePower: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña. Opcionalmente, también puede proporcionar un número de teléfono.
La tienda en línea PokePower procesará los datos personales de los clientes con los siguientes fines:
Contactar al usuario para garantizar el uso sin interrupciones de los bienes o servicios objeto de estos términos y condiciones generales;
Proporcionar bienes o servicios objeto de los términos generales y establecer un contrato con el usuario;
Registrar al usuario;
Verificar la identidad del usuario;
Realizar y revisar transacciones de pago, detectar posibles discrepancias en la ejecución de pagos, y prevenir abusos y otras violaciones de estos términos generales.
La tienda en línea PokePower procesará los datos de los clientes para otros fines siempre que el usuario haya dado su consentimiento para dichos tratamientos:
Perfilado de usuarios para preparar ofertas personalizadas de bienes y servicios a través de correo electrónico, SMS, MMS, teléfono o correo postal;
Marketing directo de ofertas de bienes y servicios, promociones, beneficios, y otros cambios o novedades;
Realización de estudios de mercado sobre la calidad de los productos y servicios, y la necesidad de productos o servicios adicionales.
En cada compra realizada por un usuario registrado, la tienda en línea PokePower también procesa datos sobre los productos o servicios adquiridos, precios regulares, precios con descuento, ahorros, beneficios obtenidos o utilizados, disponibilidad de los bienes, momento de la compra, métodos de pago, créditos, datos de recogida en el punto de venta, datos sobre el momento y lugar de recogida, nombre y apellidos del receptor (si es diferente del usuario registrado que realizó el pedido), datos sobre el momento y lugar de entrega, precio a pagar, medio de pago y número de pedido. PokePower procesa estos datos para cumplir con las obligaciones contractuales en la tienda en línea PokePower.
Si una persona no proporciona el consentimiento correspondiente para este tratamiento, la tienda en línea PokePower procesa estos datos de forma anónima, además de los propósitos ya mencionados, para analizar y estudiar los hábitos de compra con el fin de optimizar la oferta, los costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Tipos de datos personales, base y propósito del tratamiento – aplicable solo a usuarios invitados
En el caso de compras como invitado, este debe proporcionar a la tienda en línea PokePower los siguientes datos personales: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de residencia (permanente o temporal) y dirección de correo electrónico.
La tienda en línea PokePower procesará los datos personales de los clientes con los siguientes fines:
Contactar al invitado para garantizar la prestación sin interrupciones de los servicios objeto de estos términos y condiciones;
Proporcionar bienes o servicios objeto de estos términos y condiciones y establecer un contrato con el invitado;
Realizar y revisar transacciones de pago, detectar posibles discrepancias en la ejecución de pagos, y prevenir abusos y otras violaciones de estos términos y condiciones.
En relación con la realización de compras como invitado, PokePower también procesa el consentimiento de estos términos y condiciones. Para este propósito, PokePower almacena la confirmación, el momento de la confirmación y la dirección IP.
En cada compra realizada por un invitado, la tienda en línea PokePower procesa también datos sobre los productos o servicios adquiridos, precios regulares, precios con descuento, ahorros, beneficios obtenidos o utilizados, disponibilidad de bienes, momento de la compra, métodos de pago, créditos, datos de recogida en el punto de venta, datos sobre el momento y lugar de recogida, nombre y apellidos del receptor (si es diferente del usuario registrado que realizó el pedido), datos sobre el momento y lugar de entrega, precio a pagar, medio de pago y número de pedido. PokePower procesa estos datos para cumplir con las obligaciones contractuales en la tienda en línea PokePower.
Tipos de datos personales, base y propósito del tratamiento – aplicable solo a consumidores
Para cumplir con las obligaciones legales relacionadas con el derecho de los consumidores a desistir de un contrato, PokePower, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor vigente, procesa los siguientes datos personales: nombre, apellidos, calle, ciudad y código postal, teléfono, correo electrónico, número de cuenta bancaria (IBAN), número de pedido, fecha de recepción del producto y el producto sobre el que se ejerce el desistimiento.
Para cumplir con las obligaciones legales relacionadas con el derecho de los consumidores a presentar reclamaciones, PokePower, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor vigente, procesa los siguientes datos personales: nombre, apellidos, calle, ciudad y código postal, teléfono, correo electrónico, número de cuenta bancaria (IBAN), número de pedido, fecha de recepción del producto, fecha en la que se detectó el defecto, fecha de devolución del producto, fecha de presentación de la reclamación, descripción del defecto y solicitud del cliente.
Tipos de datos personales, base y propósito del tratamiento – aplicable a todos los usuarios
Para la identificación del usuario en los casos mencionados anteriormente, un socio autorizado puede solicitar la visualización de un documento de identidad, pero no registrará ningún dato de dicho documento.
PokePower puede procesar todos los datos mencionados en formato seudonimizado, así como la valoración de la experiencia de compra proporcionada por el usuario en la tienda en línea PokePower, en base a su interés legítimo, para analizar y estudiar los hábitos de compra. Esto se realiza con el objetivo de optimizar la oferta, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Derechos de los usuarios
El usuario puede solicitar en cualquier momento la confirmación de si PokePower procesa sus datos personales, acceder a estos datos y recibir una copia de los mismos. También tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable de tratamiento. El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento, oponerse al tratamiento de datos personales y a decisiones automatizadas, incluyendo la elaboración de perfiles, revocar los consentimientos otorgados para el tratamiento basado en el consentimiento, solicitar la corrección, complementación o eliminación de los datos personales. Todos estos derechos pueden ejercerse bajo las condiciones y dentro del alcance de los artículos 15 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Independientemente de la solicitud de eliminación mencionada anteriormente, los datos personales pueden ser procesados bajo otras bases legales si existe una base jurídica diferente para el tratamiento según el artículo 6 del RGPD (por ejemplo, no se pueden eliminar los datos que PokePower procesa bajo la legislación fiscal o cualquier otro contrato celebrado entre PokePower y el usuario).
Las solicitudes para ejercer los derechos mencionados pueden enviarse por escrito a la dirección:
PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1219 Ljubljana – Šentvid.
PokePower, al gestionar los derechos del usuario en cuanto a la oposición al tratamiento de datos, revocación del consentimiento, solicitud de limitación del tratamiento o eliminación de datos personales que impidan la notificación al usuario, cesará dichas notificaciones en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la solicitud o la modificación de las configuraciones del usuario. Si una campaña de notificación se preparó antes de procesar la solicitud, es posible que el usuario reciba un último aviso. El cumplimiento de otros derechos será garantizado por PokePower dentro de los plazos requeridos por la legislación de protección de datos vigente.
Usuarios de datos personales y transferencia a terceros países
PokePower maneja los datos personales con especial cuidado y previene el acceso por parte de personas no autorizadas. En algunos casos, debido a tratamientos específicos que PokePower no realiza por sí mismo, los datos personales de los usuarios se transfieren a proveedores externos que los procesan en nombre de PokePower, bajo sus instrucciones y supervisión (por ejemplo, socios de distribución, agencias publicitarias, imprentas, desarrolladores de software, etc.).
Además de los proveedores externos, PokePower transfiere datos personales de los usuarios a organismos estatales, en base a una solicitud escrita fundamentada para un procedimiento concreto, o bajo solicitud del usuario o autorización escrita de este.
Los datos personales procesados por PokePower según estos términos no se transfieren, por norma general, a terceros países (países fuera de la UE y el EEE). Sin embargo, algunas organizaciones o empresas que pueden acceder a estos datos como procesadores de PokePower (por ejemplo, desarrolladores de software o aplicaciones donde se almacenan los datos) están ubicadas fuera de la Unión Europea, en países que pueden no tener leyes que protejan los derechos de datos personales de la misma manera que en la UE o Eslovenia. En estos casos, garantizamos la implementación de medidas adecuadas para la seguridad de los datos personales y los derechos fundamentales de los individuos, de acuerdo con las normativas nacionales y de la UE, utilizando mecanismos como reglas corporativas vinculantes, cláusulas contractuales estándar, mecanismos de certificación aprobados, entre otros.
Periodo de retención de datos personales
Salvo que se indique lo contrario en estos términos, PokePower procesa los datos personales hasta que se cumple el propósito del tratamiento o dentro de los plazos legales de prescripción de las obligaciones derivadas del tratamiento. En los casos en que la retención de datos esté legalmente prescrita, PokePower los retendrá conforme a los requisitos legales. Los datos personales obtenidos sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que este sea revocado.
PokePower procesa los siguientes datos personales de los invitados hasta que se completa el pedido: nombre, apellidos, dirección de residencia (permanente o temporal), número de teléfono y dirección de correo electrónico. Después de completar el pedido, PokePower procesa estos datos solo en relación con el pedido específico, a los que se puede acceder únicamente con el número de factura y el número de pedido.
Los datos personales de las personas que visitan la tienda en línea PokePower y no realizan una compra no serán procesados por PokePower y se eliminarán inmediatamente.
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Base legal para las cookies
La base para este aviso es la Ley de Comunicaciones Electrónicas modificada (Boletín Oficial nº 109/2012, ZEKom-1), que entró en vigor a principios de 2013, introduciendo nuevas reglas sobre el uso de cookies y tecnologías similares para almacenar información o acceder a información almacenada en dispositivos del usuario.
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Las cookies son pequeños archivos que la mayoría de los sitios web utilizan para reconocer dispositivos. Son esenciales para el funcionamiento de las páginas web, y su propósito principal es mejorar la experiencia del usuario, haciendo que el sitio sea más fácil de usar. La interacción entre el usuario y la página web se hace más rápida y sencilla con la ayuda de cookies, lo que hace que la navegación sea más eficiente y agradable.
El almacenamiento de cookies en el dispositivo del usuario está totalmente controlado por el navegador utilizado. Este puede restringir o deshabilitar el almacenamiento de cookies según lo prefiera el usuario. La mayoría de los sitios web usan cookies. Hay muchas razones para utilizarlas, entre ellas:
Ayudan en la prestación de servicios en línea (como en tiendas electrónicas).
Facilitan la recopilación de datos estadísticos sobre los hábitos de los usuarios.
Permiten personalizar y ajustar el contenido de un sitio web para cada usuario.
Las empresas también pueden utilizar cookies para evaluar la eficacia de sus sitios web y la relevancia de la información ofrecida a los usuarios.
Cookies utilizadas en este sitio
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La Cámara de Comercio Internacional.
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Responsable del sitio web y de las cookies
PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1210 Ljubljana – Šentvid.
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El proveedor se esfuerza por garantizar que el contenido de la tienda en línea PokePower sea lo más actualizado y preciso posible, pero no asume ninguna responsabilidad por su actualidad y/o precisión ni por el funcionamiento ocasional de la página web.
Los usuarios utilizan todo el contenido publicado bajo su propia responsabilidad.
El proveedor, o cualquier otra persona física o jurídica que haya participado en la creación y desarrollo de la tienda en línea PokePower, no es responsable de ningún daño que pueda derivarse del acceso, uso o imposibilidad de usar la información en el sitio web de la tienda en línea PokePower ni de errores o deficiencias en su contenido. Esta disposición no excluye la responsabilidad por daños causados intencionadamente o por negligencia al usuario, que según la legislación sobre derechos de los consumidores se considera consumidor.
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Al realizar una compra en la tienda en línea, el usuario acepta automáticamente recibir correos electrónicos promocionales. Esto incluye información ocasional sobre novedades en la página, nuevas ofertas y promociones. El proveedor garantiza que la dirección de correo electrónico del usuario no será abusada ni compartida con terceros. Si desea que sus datos personales sean eliminados de la base de datos, puede darse de baja en el boletín recibido o escribiendo a info@poke-power.com.
Confidencialidad de la información
Durante la cooperación, el cliente tendrá acceso a información confidencial del proveedor, que puede tener un valor comercial, económico o relacionado con la reputación. Divulgar esta información a terceros podría exponer al proveedor a pérdidas. Tal información incluye precios, condiciones de los contratos firmados, información legal, financiera, comercial, técnica, de marketing u organizativa relacionada con el proveedor. El cliente está obligado a mantener esta información como estrictamente confidencial y no utilizarla para ningún propósito que no esté relacionado con la ejecución del contrato de compraventa.
El cliente otorga al proveedor el consentimiento para publicar proyectos completados, incluidos los logotipos de la empresa, como referencia en el sitio web del proveedor y otros materiales de marketing.
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Seguridad y privacidad
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Tipos de datos personales, base y propósito del tratamiento – aplicable solo a usuarios registrados
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Contactar al usuario para garantizar el uso sin interrupciones de los bienes o servicios objeto de estos términos y condiciones generales;
Proporcionar bienes o servicios objeto de los términos generales y establecer un contrato con el usuario;
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Verificar la identidad del usuario;
Realizar y revisar transacciones de pago, detectar posibles discrepancias en la ejecución de pagos, y prevenir abusos y otras violaciones de estos términos generales.
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Perfilado de usuarios para preparar ofertas personalizadas de bienes y servicios a través de correo electrónico, SMS, MMS, teléfono o correo postal;
Marketing directo de ofertas de bienes y servicios, promociones, beneficios, y otros cambios o novedades;
Realización de estudios de mercado sobre la calidad de los productos y servicios, y la necesidad de productos o servicios adicionales.
En cada compra realizada por un usuario registrado, la tienda en línea PokePower también procesa datos sobre los productos o servicios adquiridos, precios regulares, precios con descuento, ahorros, beneficios obtenidos o utilizados, disponibilidad de los bienes, momento de la compra, métodos de pago, créditos, datos de recogida en el punto de venta, datos sobre el momento y lugar de recogida, nombre y apellidos del receptor (si es diferente del usuario registrado que realizó el pedido), datos sobre el momento y lugar de entrega, precio a pagar, medio de pago y número de pedido. PokePower procesa estos datos para cumplir con las obligaciones contractuales en la tienda en línea PokePower.
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Tipos de datos personales, base y propósito del tratamiento – aplicable solo a usuarios invitados
En el caso de compras como invitado, este debe proporcionar a la tienda en línea PokePower los siguientes datos personales: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de residencia (permanente o temporal) y dirección de correo electrónico.
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Proporcionar bienes o servicios objeto de estos términos y condiciones y establecer un contrato con el invitado;
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En relación con la realización de compras como invitado, PokePower también procesa el consentimiento de estos términos y condiciones. Para este propósito, PokePower almacena la confirmación, el momento de la confirmación y la dirección IP.
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Tipos de datos personales, base y propósito del tratamiento – aplicable solo a consumidores
Para cumplir con las obligaciones legales relacionadas con el derecho de los consumidores a desistir de un contrato, PokePower, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor vigente, procesa los siguientes datos personales: nombre, apellidos, calle, ciudad y código postal, teléfono, correo electrónico, número de cuenta bancaria (IBAN), número de pedido, fecha de recepción del producto y el producto sobre el que se ejerce el desistimiento.
Para cumplir con las obligaciones legales relacionadas con el derecho de los consumidores a presentar reclamaciones, PokePower, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor vigente, procesa los siguientes datos personales: nombre, apellidos, calle, ciudad y código postal, teléfono, correo electrónico, número de cuenta bancaria (IBAN), número de pedido, fecha de recepción del producto, fecha en la que se detectó el defecto, fecha de devolución del producto, fecha de presentación de la reclamación, descripción del defecto y solicitud del cliente.
Tipos de datos personales, base y propósito del tratamiento – aplicable a todos los usuarios
Para la identificación del usuario en los casos mencionados anteriormente, un socio autorizado puede solicitar la visualización de un documento de identidad, pero no registrará ningún dato de dicho documento.
PokePower puede procesar todos los datos mencionados en formato seudonimizado, así como la valoración de la experiencia de compra proporcionada por el usuario en la tienda en línea PokePower, en base a su interés legítimo, para analizar y estudiar los hábitos de compra. Esto se realiza con el objetivo de optimizar la oferta, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Derechos de los usuarios
El usuario puede solicitar en cualquier momento la confirmación de si PokePower procesa sus datos personales, acceder a estos datos y recibir una copia de los mismos. También tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable de tratamiento. El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento, oponerse al tratamiento de datos personales y a decisiones automatizadas, incluyendo la elaboración de perfiles, revocar los consentimientos otorgados para el tratamiento basado en el consentimiento, solicitar la corrección, complementación o eliminación de los datos personales. Todos estos derechos pueden ejercerse bajo las condiciones y dentro del alcance de los artículos 15 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Independientemente de la solicitud de eliminación mencionada anteriormente, los datos personales pueden ser procesados bajo otras bases legales si existe una base jurídica diferente para el tratamiento según el artículo 6 del RGPD (por ejemplo, no se pueden eliminar los datos que PokePower procesa bajo la legislación fiscal o cualquier otro contrato celebrado entre PokePower y el usuario).
Las solicitudes para ejercer los derechos mencionados pueden enviarse por escrito a la dirección:
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Usuarios de datos personales y transferencia a terceros países
PokePower maneja los datos personales con especial cuidado y previene el acceso por parte de personas no autorizadas. En algunos casos, debido a tratamientos específicos que PokePower no realiza por sí mismo, los datos personales de los usuarios se transfieren a proveedores externos que los procesan en nombre de PokePower, bajo sus instrucciones y supervisión (por ejemplo, socios de distribución, agencias publicitarias, imprentas, desarrolladores de software, etc.).
Además de los proveedores externos, PokePower transfiere datos personales de los usuarios a organismos estatales, en base a una solicitud escrita fundamentada para un procedimiento concreto, o bajo solicitud del usuario o autorización escrita de este.
Los datos personales procesados por PokePower según estos términos no se transfieren, por norma general, a terceros países (países fuera de la UE y el EEE). Sin embargo, algunas organizaciones o empresas que pueden acceder a estos datos como procesadores de PokePower (por ejemplo, desarrolladores de software o aplicaciones donde se almacenan los datos) están ubicadas fuera de la Unión Europea, en países que pueden no tener leyes que protejan los derechos de datos personales de la misma manera que en la UE o Eslovenia. En estos casos, garantizamos la implementación de medidas adecuadas para la seguridad de los datos personales y los derechos fundamentales de los individuos, de acuerdo con las normativas nacionales y de la UE, utilizando mecanismos como reglas corporativas vinculantes, cláusulas contractuales estándar, mecanismos de certificación aprobados, entre otros.
Periodo de retención de datos personales
Salvo que se indique lo contrario en estos términos, PokePower procesa los datos personales hasta que se cumple el propósito del tratamiento o dentro de los plazos legales de prescripción de las obligaciones derivadas del tratamiento. En los casos en que la retención de datos esté legalmente prescrita, PokePower los retendrá conforme a los requisitos legales. Los datos personales obtenidos sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que este sea revocado.
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La base para este aviso es la Ley de Comunicaciones Electrónicas modificada (Boletín Oficial nº 109/2012, ZEKom-1), que entró en vigor a principios de 2013, introduciendo nuevas reglas sobre el uso de cookies y tecnologías similares para almacenar información o acceder a información almacenada en dispositivos del usuario.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que la mayoría de los sitios web utilizan para reconocer dispositivos. Son esenciales para el funcionamiento de las páginas web, y su propósito principal es mejorar la experiencia del usuario, haciendo que el sitio sea más fácil de usar. La interacción entre el usuario y la página web se hace más rápida y sencilla con la ayuda de cookies, lo que hace que la navegación sea más eficiente y agradable.
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