Puede cancelar su pedido siempre que este aún no haya sido enviado. Para cancelar, envíenos el número de su pedido a info@poke-power.com

Si su pedido ya ha sido enviado y aceptado por el servicio de mensajería, puede rechazar su paquete al servicio de entrega o devolver la mercancía sin daños y sin abrir a nuestra sede (derecho de desistimiento del contrato). Puede encontrar más información en los términos y condiciones generales de la tienda en línea PokePower.

Nuestra tienda física se encuentra en Ljubljana, en la calle Glonarjeva 4. Además de las compras en el lugar, también ofrecemos el mayor espacio de juego para juegos de TCG en Eslovenia, donde se llevan a cabo torneos, reuniones y juegos de demostración.

¡También queremos hablar contigo! Contáctanos con preguntas, inquietudes o comentarios. Te responderemos en 48 horas. Ten en cuenta que las consultas enviadas el viernes recibirán respuesta el siguiente lunes (quizás incluso antes).

Todos los productos, excepto los productos "PokePower", son productos licenciados originalmente de productores mundiales. Los productos están licenciados y fabricados en la empresa que se indica como fabricante en el artículo mismo. Los productos están envasados en el embalaje original del fabricante. Todos los productos están en inglés, salvo en el caso de que en el artículo se indique un idioma diferente. Los productos en la oferta "PokePower" son productos originales de PokePower.

Si ha pedido varios productos en pedidos separados, puede combinarlos en un solo envío previa negociación. Para acuerdos, escriba a la dirección de correo electrónico info@poke-power.com

Puede modificar el contenido del pedido si se acuerda previamente con nosotros. Se requiere una aprobación previa antes de cambiar el contenido del pedido. Para cambiar el pedido, comuníquese con info@poke-power.com con su número de pedido y el cambio deseado.

Si su pedido ya ha sido enviado y está con el servicio de entrega, lamentablemente no podrá modificar el pedido. Puede rechazar la entrega del pedido. Sin embargo, si ya ha recibido la mercancía, puede devolver los productos no deseados (sin abrir) en el marco del derecho de desistimiento del contrato.

No es necesario registrarse para realizar una compra. También puede comprar como invitado. Lamentablemente, los invitados no tienen derecho a ninguna ventaja que pueda recibir al comprar en línea como usuario registrado (si es que las ofrecemos).

Después de realizar un pedido anticipado, es necesario esperar el lanzamiento oficial del producto y la distribución de los mismos. Los lanzamientos oficiales de los productos están al menos esquemáticamente anotados en las descripciones de los productos.

No podemos enviar los pedidos anticipados antes del lanzamiento oficial de los productos y antes de recibir realmente los productos en nuestro almacén. Los productos estarán disponibles y se los enviaremos tan pronto como recibamos el stock.

Recibimos la gran mayoría de los productos antes de la fecha oficial de lanzamiento, por lo que podemos permitir a los clientes que reciban o recojan los productos pedidos en la fecha oficial de lanzamiento.

El costo de envío varía según el país al que se envíe el pedido. El peso del paquete también afecta el costo de envío. El envío se calcula al finalizar la compra, y es visible en el último paso antes de realizar el pedido. El envío para pedidos superiores a un cierto valor es gratuito.

La entrega del pedido se realiza en la dirección que indique al hacer el pedido. La entrega de productos es actualmente posible en todos los países europeos, excluyendo las siguientes islas y territorios: Chipre, Malta, islas griegas, islas portuguesas e islas españolas.

Con cada pedido, recibirá un número de seguimiento que le permitirá rastrear dónde se encuentra el paquete en ese momento (excepto en la recogida en persona).

Puede esperar el envío en la dirección seleccionada en un plazo de 2 a 10 días hábiles. Con cada pedido recibirá un número de seguimiento, con el cual podrá seguir el envío (excepto en la recogida en persona).

Para los productos que no están en stock, el plazo de entrega es más largo y varía de 20 a 30 días, o incluso más en excepcionales, dependiendo de la fecha prevista de lanzamiento de los productos. La fecha de lanzamiento del producto se indica en la descripción de cada producto individual. Si no hay fecha, escríbanos.

Si no está satisfecho con la compra, puede devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. El producto debe estar sin daños, sin abrir, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

1. Escríbanos a info@poke-power.com con el número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.

2. Le enviaremos instrucciones y la dirección para la devolución.

3. Los costos de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que se haya enviado un producto incorrecto o dañado.

4. Después de recibir y revisar el producto, le reembolsaremos el importe pagado de la misma manera en que se realizó el pago, a más tardar en 14 días.

Después de recibir productos sin usar, no dañados, en la cantidad original y en su envase original, le reembolsaremos el dinero de acuerdo con la ley (tan pronto como sea posible, y en cualquier caso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía).