Política de privacidad
Protección de datos personales
PokePower procesa los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante: Reglamento General de Protección de Datos), así como con las normativas nacionales sobre protección de datos.
La tienda online PokePower utiliza medidas tecnológicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia y el almacenamiento de datos personales, pedidos y pagos. El contrato de compraventa (pedido) se almacena electrónicamente en el servidor del proveedor.
PokePower se compromete a proteger permanentemente todos los datos personales del usuario. El proveedor utilizará los datos personales exclusivamente para cumplir con el pedido (envío de material informativo, ofertas, facturas) y para otras comunicaciones necesarias. Solo las personas autorizadas de nuestra empresa tienen acceso a los datos. El proveedor del sitio web se reserva el derecho de divulgar datos cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger los derechos legales de terceros.
Seguridad y privacidad
Todos los datos proporcionados están protegidos contra el acceso de terceros, garantizando una operación segura y sin interrupciones con nuestra empresa. PokePower proporciona todas las soluciones tecnológicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad total de las compras.
La transferencia de datos sensibles y transaccionales en el sitio web se realiza de manera segura mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). Los datos se cifran y se transfieren a nuestro servidor en una forma protegida. El sistema evita que sus datos personales y transaccionales sean interceptados.
Las autorizaciones y transacciones con tarjetas de crédito se realizan de manera segura a través del sistema Stripe, que lleva a cabo el servicio en tiempo real con una verificación inmediata de los datos en el sistema bancario.
También garantizamos la seguridad de las compras cumpliendo con todas las obligaciones legales aplicables y las recomendaciones de las asociaciones de consumidores eslovenas e internacionales.
Tipos de datos personales, base y propósito del procesamiento – aplica solo a usuarios registrados
Para registrarse o crear una cuenta de usuario, el usuario debe proporcionar a la tienda online PokePower los siguientes datos personales obligatorios: nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña. El número de teléfono es opcional.
La tienda online PokePower procesará los datos personales de los clientes para los siguientes fines:
Contactar al usuario para garantizar un uso sin interrupciones de los bienes o servicios que son objeto de estos Términos y Condiciones,
Proveer bienes o servicios que son objeto de los Términos y Condiciones y celebrar un contrato con el usuario,
Registro del usuario,
Verificación de la identidad del usuario,
Ejecución y revisión de transacciones de pago, discrepancias en la ejecución de pagos y abusos u otras violaciones de estos Términos y Condiciones.
La tienda online PokePower procesará los datos de los clientes para otros fines, siempre que el usuario haya dado su consentimiento para dicho procesamiento:
Creación de perfiles de usuarios para preparar ofertas personalizadas de bienes y servicios a través de correo electrónico, SMS, MMS, teléfono o correo postal,
Marketing directo relacionado con ofertas de bienes y servicios, ventas promocionales, beneficios y otros cambios o novedades,
Realización de estudios de mercado sobre la calidad de los productos y servicios y la necesidad de productos o servicios adicionales.
En cada compra realizada por un usuario registrado, PokePower procesa datos sobre los productos o servicios adquiridos, el precio regular, el precio con descuento, los ahorros, los beneficios obtenidos o utilizados, la disponibilidad del producto, el momento de la compra, los métodos de pago, los créditos, los datos de recogida en el punto de venta y el momento y lugar de la recogida, el nombre y apellido del destinatario (si es diferente del usuario registrado que realizó el pedido), los datos del momento y lugar de entrega, el precio a pagar, el medio de pago y el número del pedido. PokePower procesa estos datos con el fin de cumplir con las obligaciones contractuales en la tienda online PokePower.
En caso de que el usuario no otorgue el consentimiento para dicho procesamiento, la tienda online PokePower procesará estos datos de manera anónima, incluso para analizar y estudiar los hábitos de compra, con el objetivo de optimizar la oferta y los costos y aumentar la satisfacción del cliente.
Tipos de datos personales, base y propósito del procesamiento – aplica solo a invitados
En caso de compra como invitado, el usuario debe proporcionar a la tienda online PokePower los siguientes datos personales: nombre, apellido, número de teléfono, dirección de residencia o temporal y correo electrónico.
La tienda online PokePower procesará los datos personales de los clientes para los siguientes fines:
Contactar al invitado para garantizar la correcta prestación de los servicios que son objeto de estos términos y condiciones,
Proveer bienes o servicios que son objeto de estos términos y condiciones y celebrar un contrato con el invitado,
Realizar y revisar las transacciones de pago, discrepancias en la ejecución de pagos y abusos o violaciones de estos términos y condiciones.
En relación con la compra como invitado, PokePower también procesa la aceptación de estos términos y condiciones. Para este propósito, PokePower procesa la confirmación, el momento de la confirmación y la dirección IP.
En cada compra realizada como invitado, la tienda online PokePower también procesa datos sobre los productos o servicios adquiridos, el precio regular, el precio con descuento, los ahorros, los beneficios obtenidos o utilizados, la disponibilidad del producto, el momento de la compra, los métodos de pago, los créditos, los datos de recogida en el punto de venta, el momento y lugar de recogida, el nombre y apellido del destinatario (si es diferente del invitado que realizó el pedido), los datos del momento y lugar de entrega, el precio a pagar, el medio de pago y el número del pedido. PokePower procesa estos datos con el fin de cumplir con las obligaciones contractuales en la tienda online PokePower.
Tipos de datos personales, base y propósito del procesamiento – aplica solo a consumidores
Para cumplir con las obligaciones legales relacionadas con el derecho del consumidor a desistir del contrato, PokePower procesa, según la Ley de Protección al Consumidor vigente, los siguientes datos personales: nombre, apellido, dirección, ciudad y código postal, teléfono, correo electrónico, número de cuenta bancaria (IBAN), número de pedido, fecha de recepción de los bienes, artículo para el cual se ejerce el desistimiento.
Para cumplir con las obligaciones legales relacionadas con el derecho del consumidor a presentar una reclamación, PokePower procesa, según la Ley de Protección al Consumidor vigente, los siguientes datos personales: nombre, apellido, dirección, ciudad y código postal, teléfono, correo electrónico, número de cuenta bancaria (IBAN), número de pedido, fecha de recepción de los bienes, fecha de detección del defecto, fecha de devolución de los bienes, fecha de presentación de la reclamación, descripción del defecto, solicitud del cliente.
Tipos de datos personales, base y propósito del procesamiento – aplica a todos los usuarios
Para identificar al usuario en los casos mencionados anteriormente, el socio contractual autorizado podrá verificar el documento personal del usuario, sin registrar los datos.
PokePower puede procesar todos los datos mencionados anteriormente en forma seudonimizada, así como la evaluación de la experiencia proporcionada por el usuario en la tienda online PokePower, en base a un interés legítimo, para analizar y estudiar los hábitos de compra, con el objetivo de optimizar la oferta y los costos, y mejorar la satisfacción del cliente.
Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a solicitar en cualquier momento la confirmación de si PokePower procesa sus datos personales, acceder a estos datos, recibirlos y transferirlos a otro responsable del tratamiento. El usuario puede solicitar la limitación del procesamiento, oponerse al procesamiento y a decisiones automatizadas, incluido el perfilado, revocar el consentimiento para el procesamiento y solicitar correcciones, adiciones o eliminaciones de los datos personales. Todos estos derechos pueden ejercerse bajo las condiciones y dentro de los límites establecidos en los artículos 15-22 del Reglamento General de Protección de Datos.
Independientemente del ejercicio del derecho a la eliminación, los datos personales pueden procesarse bajo otras bases legales, como obligaciones fiscales o contractuales entre PokePower y el usuario.
La solicitud para ejercer estos derechos debe enviarse por escrito a PokePower, tienda online, PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1219 Ljubljana – Šentvid.
PokePower dejará de procesar datos relacionados con objeciones, revocaciones de consentimiento, limitaciones o solicitudes de eliminación que impidan notificaciones al usuario dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la objeción o cambio en la configuración. Si se planeó una campaña de notificación antes de procesar la objeción o el cambio, el usuario aún podría recibir una última notificación. PokePower garantizará el ejercicio de los demás derechos dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos.
Usuarios de datos personales y transferencia a terceros países
PokePower maneja los datos personales con especial cuidado e impide el acceso a personas no autorizadas. En algunos casos, debido a necesidades específicas de procesamiento que PokePower no realiza por sí mismo, los datos personales de los usuarios deben ser compartidos con proveedores – procesadores externos – que procesan los datos en nombre, por cuenta, bajo instrucciones y supervisión de PokePower (por ejemplo, socios de distribución, agencias de publicidad, imprentas, proveedores de software).
Además de los procesadores externos, PokePower también transmite los datos personales de los usuarios a organismos estatales sobre la base de una solicitud escrita motivada para un procedimiento específico, así como a solicitud del usuario o mediante su autorización escrita.
Los datos personales procesados por PokePower en virtud de estos términos no se transfieren generalmente a terceros países (países fuera de la UE y del EEE). Sin embargo, algunas organizaciones o empresas a las que divulgamos datos personales como procesadores (por ejemplo, mantenedores de software o aplicaciones donde se almacenan los datos) pueden tener su sede fuera de la Unión Europea. En tales casos, PokePower adopta medidas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y los derechos fundamentales, en cumplimiento de las normativas nacionales y de la UE vigentes. Estas medidas incluyen normas corporativas vinculantes, cláusulas contractuales estándar o mecanismos de certificación aprobados.
Período de retención de datos personales
A menos que se indique lo contrario en estos términos, PokePower procesa los datos personales hasta que se cumpla el propósito del procesamiento o dentro de los plazos de prescripción de las obligaciones derivadas del procesamiento. En los casos en que la ley establece un período de retención, PokePower conserva estos datos de acuerdo con las disposiciones legales. Los datos personales obtenidos sobre la base del consentimiento se conservan hasta su revocación.
PokePower procesa los siguientes datos personales de los invitados hasta la finalización del pedido: nombre, apellido, dirección de residencia o temporal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Después de completar el pedido, dichos datos se procesan únicamente en relación con el pedido individual, accesible solo mediante el número de factura y número de pedido.
Los datos personales de las personas que visiten el sitio web de PokePower sin realizar una compra no serán procesados y serán eliminados de inmediato.
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La base de esta notificación es la Ley modificada de Comunicaciones Electrónicas (Boletín Oficial n.º 109/2012; en adelante ZEKom-1), que entró en vigor a principios de 2013. Introdujo nuevas reglas sobre el uso de cookies y tecnologías similares para almacenar información o acceder a información almacenada en un ordenador o dispositivo móvil del usuario.
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El almacenamiento de cookies en el ordenador del usuario está completamente controlado por el navegador utilizado. El usuario puede limitar o desactivar el almacenamiento de cookies según sus preferencias. La mayoría de los sitios web utilizan cookies por diversas razones, incluidas: apoyar la prestación de servicios en línea (por ejemplo, tiendas en línea), recopilar datos estadísticos sobre los hábitos de los usuarios y personalizar sitios web individuales. Las empresas pueden usar cookies para evaluar la efectividad de sus sitios web y la relevancia de la información proporcionada a los usuarios.
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PokePower, tienda online, PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1210 Ljubljana – Šentvid
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El contenido publicado en la tienda online PokePower solo puede ser utilizado y reproducido para fines no comerciales, manteniendo todos los avisos de derechos de autor y derechos conexos.
El proveedor se esfuerza por garantizar que el contenido de la tienda online PokePower sea lo más actualizado y preciso posible, pero no asume ninguna responsabilidad por su actualidad y/o precisión, ni por la indisponibilidad temporal del sitio web.
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El proveedor o cualquier otra persona jurídica o física involucrada en la creación y producción de la tienda online PokePower no es responsable de los daños derivados del acceso, uso o imposibilidad de uso de la información en las páginas web de la tienda online PokePower, ni de los errores o fallos en su contenido. Esta disposición no excluye la responsabilidad por daños causados intencionalmente o por negligencia grave a un usuario que, según la ley de protección al consumidor, se considera un consumidor.
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El cliente autoriza al proveedor a publicar los proyectos realizados, incluido el logotipo de la empresa, como referencia en su sitio web y en otros materiales de marketing.
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Seguridad y privacidad
Todos los datos proporcionados están protegidos contra el acceso de terceros, garantizando una operación segura y sin interrupciones con nuestra empresa. PokePower proporciona todas las soluciones tecnológicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad total de las compras.
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Tipos de datos personales, base y propósito del procesamiento – aplica solo a usuarios registrados
Para registrarse o crear una cuenta de usuario, el usuario debe proporcionar a la tienda online PokePower los siguientes datos personales obligatorios: nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña. El número de teléfono es opcional.
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Ejecución y revisión de transacciones de pago, discrepancias en la ejecución de pagos y abusos u otras violaciones de estos Términos y Condiciones.
La tienda online PokePower procesará los datos de los clientes para otros fines, siempre que el usuario haya dado su consentimiento para dicho procesamiento:
Creación de perfiles de usuarios para preparar ofertas personalizadas de bienes y servicios a través de correo electrónico, SMS, MMS, teléfono o correo postal,
Marketing directo relacionado con ofertas de bienes y servicios, ventas promocionales, beneficios y otros cambios o novedades,
Realización de estudios de mercado sobre la calidad de los productos y servicios y la necesidad de productos o servicios adicionales.
En cada compra realizada por un usuario registrado, PokePower procesa datos sobre los productos o servicios adquiridos, el precio regular, el precio con descuento, los ahorros, los beneficios obtenidos o utilizados, la disponibilidad del producto, el momento de la compra, los métodos de pago, los créditos, los datos de recogida en el punto de venta y el momento y lugar de la recogida, el nombre y apellido del destinatario (si es diferente del usuario registrado que realizó el pedido), los datos del momento y lugar de entrega, el precio a pagar, el medio de pago y el número del pedido. PokePower procesa estos datos con el fin de cumplir con las obligaciones contractuales en la tienda online PokePower.
En caso de que el usuario no otorgue el consentimiento para dicho procesamiento, la tienda online PokePower procesará estos datos de manera anónima, incluso para analizar y estudiar los hábitos de compra, con el objetivo de optimizar la oferta y los costos y aumentar la satisfacción del cliente.
Tipos de datos personales, base y propósito del procesamiento – aplica solo a invitados
En caso de compra como invitado, el usuario debe proporcionar a la tienda online PokePower los siguientes datos personales: nombre, apellido, número de teléfono, dirección de residencia o temporal y correo electrónico.
La tienda online PokePower procesará los datos personales de los clientes para los siguientes fines:
Contactar al invitado para garantizar la correcta prestación de los servicios que son objeto de estos términos y condiciones,
Proveer bienes o servicios que son objeto de estos términos y condiciones y celebrar un contrato con el invitado,
Realizar y revisar las transacciones de pago, discrepancias en la ejecución de pagos y abusos o violaciones de estos términos y condiciones.
En relación con la compra como invitado, PokePower también procesa la aceptación de estos términos y condiciones. Para este propósito, PokePower procesa la confirmación, el momento de la confirmación y la dirección IP.
En cada compra realizada como invitado, la tienda online PokePower también procesa datos sobre los productos o servicios adquiridos, el precio regular, el precio con descuento, los ahorros, los beneficios obtenidos o utilizados, la disponibilidad del producto, el momento de la compra, los métodos de pago, los créditos, los datos de recogida en el punto de venta, el momento y lugar de recogida, el nombre y apellido del destinatario (si es diferente del invitado que realizó el pedido), los datos del momento y lugar de entrega, el precio a pagar, el medio de pago y el número del pedido. PokePower procesa estos datos con el fin de cumplir con las obligaciones contractuales en la tienda online PokePower.
Tipos de datos personales, base y propósito del procesamiento – aplica solo a consumidores
Para cumplir con las obligaciones legales relacionadas con el derecho del consumidor a desistir del contrato, PokePower procesa, según la Ley de Protección al Consumidor vigente, los siguientes datos personales: nombre, apellido, dirección, ciudad y código postal, teléfono, correo electrónico, número de cuenta bancaria (IBAN), número de pedido, fecha de recepción de los bienes, artículo para el cual se ejerce el desistimiento.
Para cumplir con las obligaciones legales relacionadas con el derecho del consumidor a presentar una reclamación, PokePower procesa, según la Ley de Protección al Consumidor vigente, los siguientes datos personales: nombre, apellido, dirección, ciudad y código postal, teléfono, correo electrónico, número de cuenta bancaria (IBAN), número de pedido, fecha de recepción de los bienes, fecha de detección del defecto, fecha de devolución de los bienes, fecha de presentación de la reclamación, descripción del defecto, solicitud del cliente.
Tipos de datos personales, base y propósito del procesamiento – aplica a todos los usuarios
Para identificar al usuario en los casos mencionados anteriormente, el socio contractual autorizado podrá verificar el documento personal del usuario, sin registrar los datos.
PokePower puede procesar todos los datos mencionados anteriormente en forma seudonimizada, así como la evaluación de la experiencia proporcionada por el usuario en la tienda online PokePower, en base a un interés legítimo, para analizar y estudiar los hábitos de compra, con el objetivo de optimizar la oferta y los costos, y mejorar la satisfacción del cliente.
Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a solicitar en cualquier momento la confirmación de si PokePower procesa sus datos personales, acceder a estos datos, recibirlos y transferirlos a otro responsable del tratamiento. El usuario puede solicitar la limitación del procesamiento, oponerse al procesamiento y a decisiones automatizadas, incluido el perfilado, revocar el consentimiento para el procesamiento y solicitar correcciones, adiciones o eliminaciones de los datos personales. Todos estos derechos pueden ejercerse bajo las condiciones y dentro de los límites establecidos en los artículos 15-22 del Reglamento General de Protección de Datos.
Independientemente del ejercicio del derecho a la eliminación, los datos personales pueden procesarse bajo otras bases legales, como obligaciones fiscales o contractuales entre PokePower y el usuario.
La solicitud para ejercer estos derechos debe enviarse por escrito a PokePower, tienda online, PokePower d.o.o., Justinova ulica 11A, 1219 Ljubljana – Šentvid.
PokePower dejará de procesar datos relacionados con objeciones, revocaciones de consentimiento, limitaciones o solicitudes de eliminación que impidan notificaciones al usuario dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la objeción o cambio en la configuración. Si se planeó una campaña de notificación antes de procesar la objeción o el cambio, el usuario aún podría recibir una última notificación. PokePower garantizará el ejercicio de los demás derechos dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos.
Usuarios de datos personales y transferencia a terceros países
PokePower maneja los datos personales con especial cuidado e impide el acceso a personas no autorizadas. En algunos casos, debido a necesidades específicas de procesamiento que PokePower no realiza por sí mismo, los datos personales de los usuarios deben ser compartidos con proveedores – procesadores externos – que procesan los datos en nombre, por cuenta, bajo instrucciones y supervisión de PokePower (por ejemplo, socios de distribución, agencias de publicidad, imprentas, proveedores de software).
Además de los procesadores externos, PokePower también transmite los datos personales de los usuarios a organismos estatales sobre la base de una solicitud escrita motivada para un procedimiento específico, así como a solicitud del usuario o mediante su autorización escrita.
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Confidencialidad de la información
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El cliente autoriza al proveedor a publicar los proyectos realizados, incluido el logotipo de la empresa, como referencia en su sitio web y en otros materiales de marketing.