Naročilo lahko prekličete dokler naročilo še ni bilo odposlano. Za preklic nam posredujte številko vašega naročila na info@poke-power.com

V kolikor je bilo vaše naročilo že odposlano in sprejeto s strani kurirske službe, pa lahko svoj paket zavrnete dostavni službi ali pa blago nepoškodovano in neodprto vrnete na naš sedež (pravica do odstopa od pogodbe). Več najdete v splošnih pogojih poslovanja PokePower spletne trgovine.

Našo fizično trgovino najdete v Ljubljani, Glonarjeva ulica 4. Poleg nakupov na mestu ponujamo tudi največji igralni prostor za TCG igre v Sloveniji, kjer potekajo turnirji, druženja in demo igre.

Tudi mi želimo govoriti z vami! Kontaktirajte nas z vprašanji, skrbmi ali povratnimi informacijami. Zagotovo vam odgovorimo v 48 urah. Upoštevajte pa, da bodo povpraševanja, poslana v petek, prejela odgovor naslednji ponedeljek (morda tudi prej).

Vsi izdelki, razen izdelki "PokePower", so originalno licencirani izdelki svetovnih proizvajalcev. Izdelki so licencirani in proizvedeni v podjetju, ki je naveden kot proizvajalec na samem artiklu. Izdelki so zapakirani v originalni embalaži proizvajalca. Vsi izdelki so v angleškem jeziku oz. razen v primeru, da je na artiklu označen drugačen jezik.Izdelki v ponudbi "PokePower" pa so PokePower avtorski izdelki.

Če ste naročili več izdelkov v ločenih naročilih jih lahko po predhodnem dogovoru združite v eno pošiljko. Za dogovor pišite na elektronski naslov info@poke-power.com

Vsebino naročila lahko spremenite če se o tem predhodno dogovorite z nami. Pred spremembo vsebine naročila je potrebna predhodna odobritev. Za spremembo naročila se s številko naročila in želeno spremembo obrnite na info@poke-power.com.

Če je bilo vaše naročilo že odposlano in se nahaja pri dostavni službi, žal naročila ne morete več spreminjati. Dostavo naročila lahko zavrnete. Če pa ste blago že prevzeli pa lahko neželene izdelke (neodprte) vrnete v sklopu pravice do odstopa od pogodbe.

Za nakup se vam ni potrebno registrirati. Nakup lahko opravite tudi kot gost. Gostje žal niso upravičeni do morebitnih ugodnosti, ki jih prejmete pri spletnem nakupovanju kot prijavljen uporabnik (če jih omogočamo). 

Po oddanem prednaročilu je potrebno počakati na uraden izid izdelka in distribucijo produktov. Uradni izidi produktov so vsaj okvirno zapisani v opisih izdelkov.

Prednaročila ne moremo odposlati pred uradnim izidom produktov in pred dejanskim prejemom produktov v naše skladišče. Izdelki bodo zagotovo na voljo, in vam jih odpošljemo takoj, ko prejmemo zalogo.

Veliko večino produktov prejmemo pred uradnim datumom izida, zato strankam lahko omogočimo, da naročene izdelke prejmejo ali prevzamejo na uradni datum izida.

Cena dostave se razlikujejo glede na državo v katero se naročilo pošilja. Na višino ceno dostave vpliva tudi teža pošiljke. Dostava se obračuna ob zaključku nakupa, vidna je v zadnjem koraku pred oddajo naročila. Dostava za naročila nad določeno vrednostjo je brezplačna.

Naročilo dostavimo na naslov, ki ga boste navedli ob oddaji naročila. Dostava izdelkov je trenutno možna v vse Evropske države, pri čemer so izključeni naslednji otoki in ozemlja: Ciper, Malta, grški otoki, portugalski otoki in španski otoki.

Ob vsakem naročilu prejmete sledilno številko, s katero lahko spremljate kje se paket v danem trenutku nahaja (razen ob osebnem prevzemu).

Pošiljko lahko pričakujete na izbranem naslovu v roku 2-10 delovnih dni. Ob vsakem naročilu prejmete sledilno številko, s katero lahko pošiljki sledite (razen ob osebnem prevzemu).

Za izdelke, ki niso na zalogi, je rok dobave daljši, in traja od 20 dni do 30 dni ali izjemoma celo več, odvisno od predvidene izdaje izdelkov. Datum izdaje izdelka je naveden pri opisu posamičnega izdelka. V primeru, da datuma ni, nam pišite.

Če z nakupom niste zadovoljni, lahko izdelek vrnete v roku 14 dni od prejema paketa. Izdelek mora biti nepoškodovan, neodprt, v originalni embalaži in z vsemi priloženimi dodatki.

1. Pišite nam na info@poke-power.com s številko naročila in podatki o izdelku, ki ga želite vrniti.
   
2. Poslali vam bomo navodila in naslov za vračilo.
   
3. Stroške vračila krije kupec, razen v primeru, da je bil poslan napačen ali poškodovan izdelek.
   
4. Po prejemu in pregledu izdelka vam bomo kupnino vrnili na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, najkasneje v 14 dneh.

Po prejemu nerabljenega, nepoškodovanega blaga v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, vam skladno z zakonom (takoj ko je mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu blaga) vrnemo kupnino.