Pogoji poslovanja

Nakup – velja za potrošnike

Naročilo nakupa se sklepa v slovenskem ali angleškem jeziku in je zavezujoče za kupca in prodajalca. Naročanje poteka preko spleta 24 ur na dan, vse dni v letu. Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana. 

Pridružujemo si pravico do odstopa od izvedbe naročila, v primerih, da naročenih izdelkov ni na zalogi in je pri vnosu zalog prišlo do tehnične ali druge napake. Do delnega ali popolnega odstopa od naročila lahko pride tudi v primeru, da je prišlo do očitne napake v ceniku ali pa naročilnica ni bila izpolnjena v skladu s splošnimi pogoji. V kolikor bi kupec že plačal po predračunu, mu v tem primeru vso kupnino vključno s stroški dostave nakažemo naslednji delovni dan.

Naročanje v spletni trgovini PokePower poteka v slovenskem jeziku prek interneta 24 ur dnevno in 7 dni v tednu. Blago lahko izbirate in naročate s seznama blaga na spletnih straneh ponudnika. Vso blago navedeno na teh straneh, so na voljo do odprodaje zalog.

Postopek nakupa je preprost in ga  lahko opravite kot registriran uporabnik z uporabo uporabniškega računa ali brez uporabniškega računa kot gost z vpisom zahtevanih osebnih podatkov pred oddajo vsakega posameznega naročila.

Uporabniški račun omogoča pregled vseh oddanih naročil, možnost zbiranja in koriščenja ugodnosti pri nakupih, hitrejšo oddajo spletnega naročila s predizpolnitvijo polj z osebnimi podatki ter druge funkcionalnosti.

Oddaja naročila kot gost omogoča oddajo in potrditev spletnega naročila brez uporabniškega računa, tj. brez registracije ter prijave z uporabniškim računom. Pridobivanje in koriščenje ugodnosti prijavljene uporabnike v primeru oddaje naročila in oprave nakupa kot gost ni mogoče.

Nakup, povpraševanje in ponudba za pravne osebe

PokePower (v nadaljevanju “ponudnik”) na podlagi povpraševanja pripravi informativno ponudbo za posameznega kupca. Datum veljavnosti informativne ponudbe je naveden na sami ponudbi, ki je sestavljena v skladu s točko “Dobavni roki za pravne osebe” teh Splošnih pogojev. V kolikor se kupec strinja z informativno ponudbo, se le-ta šteje za končno ponudbo.

V kolikor kupec poda nove zahteve ali želi dodatne artikle, mu ponudnik pripravi novo informativno ponudbo. Ko kupec potrdi ponudbo, se le-ta šteje za končno ponudbo, na podlagi katere se izdela predračun s plačilnimi pogoji. Potrjena ponudba pomeni sklenitev kupoprodajne pogodbe. V kolikor kupec ne poravna obveznosti predračuna do roka plačila navedenega na predračunu, ponudnik ni dolžan izpeljati naročila na podlagi izdanega predračuna in nima obveznosti do kupca.

Če kupec z zamudo plača obveznosti na predračunu, to avtomatično pomeni zamik pri dobavi izdelkov kupcu za najmanj enako število dni, kot je kupec zamujal s plačilom. Lahko pa je zamuda več dni, odvisno od razpoložljivosti kapacitet dobaviteljev. Obveznost kupca, v primeru zamude s plačilom je, da se pozanima za nov datum dobave blaga.

Po predložitvi predračuna se kupcu po elektronski pošti predloži v pregled celotno naročilo. Obveznost kupca je, da naročilo pregleda in ponudniku sporoči morebitne popravke. Ko kupec potrdi naročilo in poravna obveznosti na podlagi predračuna, gre naročilo v obdelavo h dobavitelju oz. proizvajalcu. Ko gre naročilo v nadaljnjo obravnavo, spremembe pri dodelavi in preklic naročila niso možni.

Obveznosti na podlagi predračuna se štejejo za poravnane, ko so sredstva vidna na bančnem računu ponudnika.

Ponudnik si pridružuje pravico do spremembe ponudbe, če določen dobavitelj ne dobavlja več izdelkov, jih ni mogoče naročiti oziroma izdelati. V tem primeru pred plačilom o tem obvesti kupca.

PokePower lahko kadarkoli zavrne kupca v fazi pred uradnim sprejemom ponudbe s strani kupca, če presodi, da bi to zanj lahko pomenilo poslovno škodo.

Naročilo in sklenitev kupoprodajne pogodbe
Ponudnik omogoča kupcu naročilo blaga:

• po postopku nakupa za fizične osebe, le, da ob oddaji naročila vnesete vse potrebne podatke o podjetju,
• preko telefona na telefonsko številko 051 641 931 (telefonskemu naročilu sledi pisno potrdilo po elektronski pošti),
• po elektronski pošti info@poke-power.com ali na kakršenkoli drug pisni način,
• preko obrazca ‘Kontaktni obrazec’ na spletni strani https://poke-power.com/kontaktirajte-nas/.

Pogodba, ki jo v zvezi z nakupom blaga preko spletne strani ali predračuna skleneta kupec in ponudnik, se šteje za pogodbo sklenjeno na daljavo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku sprejema ponudbe. S sprejemom ponudbe se potrdi naročilo. Z vstopom v pravno razmerje kupec izrecno soglaša, da sprejema splošne pogoje poslovanja podane s strani ponudnika. Za sklenitev kupoprodajne pogodbe na način ali pod pogoji, ki odstopajo o splošnih pogojev poslovanja je potrebna ločena individualno sklenjena pogodba.

Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

Naročilo nakupa se sklepa v slovenskem ali angleškem jeziku in je zavezujoče za kupca in prodajalca. Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana. Ko gre naročilo v nadaljnjo obravnavo h dobavitelju oz. proizvajalcu, spremembe pri dodelavi in preklic naročila niso možni.

V primeru, da želite naročila preklicati, nas prosim obvestite v 7 dneh po oddaji naročila po elektronski pošti info@poke-power.com. Ob izvedbi preklica bo kupec kril stroške odpovedi v višini 5% od celotne vrednosti naročila.

V primeru, da je naročilo že odposlano preklic ni več mogoč.

Pridružujemo si pravico do odstopa od izvedbe naročila, v primerih, da naročenih izdelkov ni na zalogi in je pri vnosu zalog prišlo do tehnične ali druge napake. Do delnega ali popolnega odstopa od naročila lahko pride tudi v primeru, da je prišlo do očitne napake v ceniku ali pa naročilnica ni bila izpolnjena v skladu s splošnimi pogoji. V kolikor bi kupec že plačal po predračunu, mu v tem primeru vso kupnino vključno s stroški dostave nakažemo naslednji delovni dan.

Dobavni roki

Rok dobave za izdelke na zalogi je običajno 2-10 delovnih dni. V kolikor bo rok dostave izjemoma daljši, vas bomo o tem obvestili na strani izdelka, kjer bo zabeležen predviden datum dobave. Za izdelke, ki niso na zalogi, je rok dobave daljši in traja od 20 dni do 30 dni ali izjemoma celo več. Predlagamo, da nas, pri naročilu izdelkov, ki niso na zalogi, kontaktirate na info@poke-power.com in z veseljem vam bomo sporočili, kdaj bodo želeni izdelki dobavljivi.

Dobavni roki za pravne osebe

Okvirni rok dobave določi podjetje PokePower (v nadaljevanju “ponudnik”) na podlagi informacij iz strani svojih dobaviteljev in proizvajalcev. To je realen čas za izpeljavo vseh aktivnosti, ki so potrebne za realizacijo in dostavo naročila. Točni dobavni rok ponudnik kupcu sporoči, ko pri dobavitelju odda naročilo in plača avans.

V kolikor kupec želi dobavo naročila na točno določen dan, mora o tem ponudnika obvestiti ob sami oddaji povpraševanja. Ponudnik bo omogočil želeno dobavo, v kolikor bo to izvedljivo.

V primeru, da kupec ne javi pravočasno želenega datuma dobave oziroma ga javi, ko je ponudba že potrjena ter naročilo na podlagi ponudbe pri dobavitelju v izvajanju, se šteje datum dobave, kot ga je navedel ponudnik ob oddaji naročila. Če zaradi tega kupec odstopi od naročila, mora le-ta ponudniku plačati celoten znesek naveden v končni ponudbi ali predračunu. Ponudnik v tem primeru ne prevzema odgovornosti za škodo nastalo kupcu iz tega naslova.

Ponudnik kupcu naročeno blago dobavi po plačilu naročenega blaga, kot je bilo dogovorjeno v ponudbi oziroma na predračunu. Na željo kupca se lahko izdelke pošlje preko hitre pošte. Stroške dostavne službe krije kupec, če ni določeno drugače. Dobavni rok je odvisen od logistične službe. Ponudnik ne zagotavlja dobavo znotraj tega roka v primeru posebnih okoliščin, ki so: povečano povpraševanje pri proizvajalcu oz. dobavitelju v obdobju pred prazniki ali izven tega obdobja, v primeru težav pri obdelavi naročila, v primeru slabih vremenskih pogojev in neprevoznosti ter v primeru drugih nepredvidljivih dejavnikov.

V primeru izrednih razmer, ki niso nastale po krivdi ponudnika npr. v primerih, ko dobavitelj ponudniku blaga ne dostavi pravočasno, ponudnik kupca obvesti o razlogih za zamudo in o podaljšanem roku dostave z navedenim dnem dostave.

V primeru spremembe datuma dobave naročila, ponudnik kupcu javi spremembo takoj, ko zanjo izve. Če ponudniku sprememba ni znana in je ne izve s strani dobavitelja oz. dostavne službe ali kakorkoli drugače razpolaga z njo, o spremembi ni dolžan obvestiti kupca.

Če kupec zamuja z dostavo materialov, potrebnih za izvedbo projekta ali povratnih informacij, ponudnik ne odgovarja za zamudo pri dobavi znotraj navedenega okvirnega dobavnega roka v ponudbi in morebitno nastalo škodo na strani kupca.

Dobavni roki se lahko ob povečanem številu naročil, bližajočih praznikih in drugih posebnih dogodkih, vsakodnevno spreminjajo, o čemer ponudnik kupca pravočasno obvesti.

Če dobavitelj zaradi povečanega povpraševanja ne sprejema več naročil z določenim dobavnim rokom, ponudnik ni dolžan sprejeti naročila s tem datumom dobave. Izdelki se dostavijo s prvim možnim terminom.

Nevarnost za izgubo ali poškodovanje odposlanega oz. izročenega blaga preide s ponudnika na kupca, ko blago prevzame dostavna služba. Od tega trenutka dalje ponudnik ne odgovarja za izgube, napake ali poškodbe, ki nastanejo od trenutka sprejema blaga v transport in do trenutka izročitve kupcu.

Če se kupec zaveže, da bo blago prevzel osebno, tveganje naključne izgube ali poškodbe blaga preide na kupca s trenutkom prevzema blaga (ob dogovorjenem času), tudi če kupec ne prevzame blaga v dogovorjenem roku.

Postopek nakupa

S klikom na gumb (Dodaj v košarico) artikle naberete v košarico. Tu izveste skupni znesek nakupa in strošek dostave. Ko ste z nabiranjem artiklov končali, vnesete podatke naročila, vaše osebne podatke in ste tako že v fazi oddaje naročila. Ob nakupu se morate strinjati s splošnimi pogoji uporabe. Prosimo, bodite natančni pri vpisovanju podatkov. Še enkrat preverite pravilnost vaših oddanih podatkov, artiklov, ki jih boste naročili, če so njihove specifikacije pravilne ter zaključite nakup s klikom na gumb za oddajo naročila. Na vaš mail boste prejeli obvestilo o vašem nakupu, ki je obenem tudi potrdilo, da smo vaše naročilo prejeli. Ko bo vaše naročilo izvedeno in odposlano vas bomo po e-pošti obvestili. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in prodajalcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Nakup storitev - ocenitev kart PSA

Karte pošiljamo na oceno vsak mesec in sicer peti dan v mesecu. Karta, ki jo želite poslati na oceno mora na naš naslov prispeti najkasneje četrti dan v mesecu, v nasprotnem primeru bo pošiljanje opravljeno v naslednjem mesecu. Strošek pošiljanja karte h nam bremeni vas. Karto lahko tudi osebno dostavite na naš naslov za osebne prevzeme pošiljk po predhodnem dogovoru.

Zaradi različnih razlogov (logistika, povečan obseg dela PSA podjetja) se lahko datum vrnitve podaljša. Ko se karta vrne z ocenitve vas obvestimo in vam jo vrnemo, v skladu z izbranim načinom dostave znotraj vašega naročila.

Navedena cena vključuje stroške carinjenja, pošiljanja na ocenitev, zavarovanja in PSA ocenjevanja. Naknadno ne nastanejo dodatni stroški, razen v primeru, ko bi bila vaša karta vredna več od maksimalne dovoljene vrednosti predpisane za ta paket. V tem primeru kupec poravna razliko.

S pošiljanjem kart na pridobitev ocene PSA, se kupec strinja s splošnimi pogoji poslovanja podjetja PSA in splošnimi pogoji poslovanja podjetja PokePower. Nobeno od podjetij ne prevzema odgovornosti za poškodbe ali škodo na predmetih, ki so posledica zloma držala. Prav tako podjetji ne prevzemata odgovornosti za škodo na predmetih, ki se zgodi, ko ti predmeti niso pod nadzorom podjetja PSA ali PokePower, na primer med pošiljanjem.

Podjetje PSA si bo prizadevalo oceniti predmete v časovnem okviru, če obstaja, ki je na voljo kot del storitve ocenjevanja PSA. Vendar pa podjetje PSA ne bo imelo nobene odgovornosti do stranke za naključno ali posledično škodo, ki nastane zaradi tega, ker PSA ni ocenil katerega koli predmeta v katerem koli časovnem okviru.

Podjetje PokePower ne nosi nobene odgovornosti za storitve, ki jo opravlja podjetje PSA, saj v primeru pošiljanja kart na oceno, kot ponudnik nastopi v vlogi vašega pooblaščenca, in karte pošlje na ocenitev v podjetje PSA.

Registracija in prijava

V spletno trgovino PokePower se ni potrebno registrirati oz. prijaviti. Če želite opraviti nakup, morate samo vnesti točne podatke ob oddaji naročila.

Cene

Vse cene so izražene v EUR (evrih). Cene veljajo v trenutku potrditve naročila (zaključitve nakupa). Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Cene veljajo samo za nakup preko spletne trgovine PokePower. V primeru, da se cena artikla v času obdelave naročila spremeni, bo prodajalec kupca o tem obvestil. Prodajalec bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo. Vse cene izdelkov v spletni trgovini PokePower so končne cene.

Načini plačila

Če je lokacija dostave naročila Slovenija lahko kupci naročilo plačajo po povzetju, s kreditno kartico, z neposredno bančno transakcijo ali PayPalom. Za lokacije izven Slovenije so možna plačila s kreditno kartico ali pa z neposredno bančno transakcijo. Možno je le plačilo v enkratnem znesku. Prosimo vas, da nas obvestite, če od nas niste prejeli nobenega obvestila in so od nakupa pretekli več kot trije delovni dnevi.

Plačilo po povzetju

Po izbiri opcije “plačilo po povzetju” in oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli potrdilo o prejemu naročila, nato pa sledi dobava v dogovorjenem roku. Kupnino za naročeni izdelek plačate dostavni službi ob prevzemu, Paketomatu ali Paketni trgovini. Če vas ob dostavi ne bo doma, vam bo dostavna služba pustila obvestilo o prispelem paketu.

Plačilo z neposredno bančno transakcijo

Po izbiri opcije “neposredna bančna transakcija” in oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli podatke o predračunu. Naročilo bomo izvršili po prejemu plačila na naš transakcijski račun. Za hitrejšo obdelavo nas lahko po izvršenem plačilu z dokazilom o plačilu obvestite na naš elektronski naslov info@poke-power.com.

Plačilo s kreditno kartico

Po izbiri opcije “kreditna kartica” in oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli potrdilo o prejemu naročila, nato pa sledi dobava v dogovorjenem roku. Kupnino za naročeni izdelek plačate tako, da vpišete potrebne podatke o kreditni kartici, katero bomo bremenili za znesek nakupa. V primeru plačila s kreditno kartico, mora biti plačnik (podatki v profilu uporabnika) ista oseba ali organizacija, ki je lastnik plačilne ali kreditne kartice. V primeru plačila s kreditno kartico, po oddaji naročila ni možna sprememba vsebine naročila oziroma končnega zneska naročila, razen v posebnih primerih, ki jih določi ponudnik.

Plačilo s PayPalom

Omogočen je tudi nakup s storitvijo PayPal. Kupnino za naročeni izdelek plačate tako, da izberete način plačila “PayPal” in vpišete svoje uporabniško ime ter geslo. Vnos podatkov o kartici ni potreben. Sistem bo sam varno odpisal vaša sredstva. Plačilne transakcije s PayPalom se izvedejo v nekaj minutah. 

Plačilo po predračunu – velja samo za pravne osebe

Po oddanem povpraševanju bo ponudnik za oddano povpraševanje pripravil informativno ponudbo in jo posredoval kupcu v pregled. V kolikor se kupec strinja z informativno ponudbo, se le-ta šteje za končno ponudbo, na podlagi katere se izdela predračun s plačilnimi pogoji. Potrjena ponudba pomeni sklenitev kupoprodajne pogodbe. V kolikor kupec ne poravna obveznosti predračuna do roka plačila navedenega na predračunu, ponudnik ni dolžan izpeljati naročila na podlagi izdanega predračuna in nima obveznosti do kupca.

Neporavnane obveznosti kupca

V primeru, da ima potrošnik ali kupec pri ponudniku neporavnane obveznosti, je v primeru novega naročila dolžan plačati do sedaj neporavnane obveznosti in sedanje naročilo plačati v višini 100% avansa po predračunu, če ni navedeno drugače. Enako velja za pravne osebe, ki imajo na splošno slabo plačilno disciplino, blokirane račune oziroma račune odprte zgolj v tujini, ter kupce s slabo bonitetno oceno.

Zgornja določba velja tudi za potrošnike in kupce, ki so že zamujali s plačilom ali neupravičeno odstopili od naročila, imeli neutemeljene reklamacije ter kakorkoli povzročali poslovno škodo ponudniku z dodatnim delom, ki ni bilo specificirano pri oddaji naročila in določeno v ponudbi.

Kot končne cene se štejejo cene na podlagi predračuna in končne ponudbe in ne cene v informativni ponudbi, če se je le-ta naknadno spreminjala.

Kupec je seznanjen, da je ponudnik izključni lastnik izdelkov, ki so predmet nakupa, vse dokler kupec ne plača izdelkov.

Izdaja računa

Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu. Spletna trgovina PokePower izda račun po zaključku naročila oz. po predaji naročenega blaga kurirski in dostavni službi.

Kupcu se kreira račun v PDF obliki. Račun je ob zaključku naročila posredovan na e-naslov, ki ga je kupec podal v postopku oddaje naročila. Kupec prejme račun za vsako ločeno naročilo.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom oz. kot je določeno v ponudbi oz. pogodbi.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov glede podatkov o kupcu ponudnik ne upošteva.

Dostava

Za dostavo bo poskrbela dostavna služba. Strošek dostave je obračunan pred izvedbo plačila. Po prejemu dostavljenega blaga boste v elektronski obliki na vpisan e-poštni naslov prejeli tudi originalni račun z vsemi podatki naročila. Prodajalec ni odgovoren za zamude s strani ponudnika poštnih storitev ali za poškodovanje embalaže. Kupec naj prejeto blago pregleda takoj in ob morebitnih poškodbah takoj kontaktira ponudnika kurirskih storitev, kjer skupaj z naročnikom sestavijo zapisnik o poškodbi pošiljke.

Preklic naročila

V primeru, da želite naročila preklicati, nas prosim obvestite v najkrajšem možnem času po oddaji naročila po elektronski pošti info@poke-power.com. V primeru, da je naročilo že odposlano preklic ni več mogoč. 

V kolikor ste naročilo plačali preko PayPala in želite izvesti preklic naročila, vam bo prodajalec povrnil kupnino znižano za znesek PayPal provizije, ki jo plača prodajalec ob prejetju plačila kupca, v višini 5% celotne vrednosti nakupa.